浅谈企业员工培训

孟锦学

【摘 要】当今社会坚持“以人为本”的理念，企业间的竞争归根结底是人才的竞争。随着知识经济时代的到来，知识成为企业资源要素中最重要的要素之一，而知识的创造、利用与增值，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。知识的获取和传播在企业的竞争力中所占的比重越来越大，并发挥着日益重要的作用。 谁能更有效地获得人才，留住人才，发挥人才的作用，谁就能在经济大潮中立于不败之地。企业的培训作为企业培养人才，建设企业文化，用知识、知识性技能来为企业、组织创造价值的重要手段，其重要性已被越来越多的企业所看重。

【关键词】企业；人才；培训

培训是企业文化的一个有机组成部分， 培训是提升企业竞争力的手段之一，可以促进企业文化的建设。成熟的企业培训有助于企业制度的落实与深入人心。在培训中，员工不断了解企业的价值观和使命，明晰企业的规章制度和经营理念，加强了责任感和使命感，使企业的规章制度内化为员工的自觉行为，大大提高了企业的管理水平和工作效率。 培训作为企业文化的一个组成部分，它对于企业文化的建设具有非常重要的作用。没有培训或者培训不完善的企业文化，一定是不成熟不完善的企业文化。同时，优秀的企业文化能够为培训指引发展的方向，创造良好的条件和环境，使培训能持久、有效、健康地开展下去。二者互相促进，相辅相成，共同发展，如此企业培训才能不断进步、不断发展，具有更加广阔的前景；企业文化才能更加成熟、更加完善，真正成为企业的灵魂和支柱。

1.员工培训制度中存在的问题和原因

（1）缺乏规范合理的培训计划。虽然企业都有制定培训计划，但是各部门都是按照其部门需求的培训计划来制定整个企业的培训计划，并没有对培训工作的要求进行科学的分析，培训哪些内容，以什么形式培训可达到最佳效果，都没有科学系统的安排，培训的效果不明显。

没有对员工进行培训需求分析。培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训，为什么要培训，培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。企业虽然有做培训计划，但在对员工进行培训前，没有针对性地对企业员工进行培训需求调查分析，只根据部门负责人的要求，盲目地叫员工去接受培训，使得培训工作在内容上产生偏差，从而导致培训效果与原先的目标不符合。

（2）在企业中，同部门的员工在工作内容和职责都各不相同，当然需要熟悉与掌握的知识也会有一定的差异。而企业却对部门员工“一视同仁”地培训。对于谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，企业并没有进行分析调查，没有仔细分析公司目前的发展阶段、发展状况，更没有进行员工意向调查，根本不了解员工到底在哪些方面比较薄弱，哪方面需要培训。这样不利于找出岗位目标和员工能力之间的差异。

员工的培训方式和内容比较单一。企业员工培训一直采用最简单的课堂式教学，多数以部门负责人对下属进行培训，有时就以播录像的形式给员工进行培训，而员工则在下面听并且做记录。培训的内容也没有新意，常讲同一的问题，只是在分享经验时会有所不同，由于常用这种方式培训，大家缺乏互动，员工们会对培训产生枯燥乏味的感觉，因此不充分调动员工培训的积极性，从而影响培训的效果。

（3）忽视培训控制、培训效果评价。企业在员工培训活动中，没有进行有效的控制，也没有对培训的结果进行有效的评估，仅仅是通过培训后的提问形式了解一下情况，至于是否达到预期的培训目标就没有深究了。

（4）缺乏合理的培训激励机制。在企业中，没有培训方面的激励机制，所以员工们对考核也不当回事。合理的培训激励机制能够调动企业员工参与培训的积极性，例如没有对培训成绩优秀者的奖励制度，没有将培训结果与员工的报酬、职务晋升、职业生涯紧密结合起来，因此影响了员工培训的积极性，导致培训流于形式，无法达到预期的效果。

（5）没有对员工进行职业规划性质的培训和企业文化方面的培训，从而造成员工对企业没有归属感，对企业不信任，所以他们工作的热情和实力都不会完全激发，他们只是为“工作”而工作，只会“做完”工作而不是“完成”工作。

2.解决企业培训效果不佳的措施

2.1建立企业内部知识传承机制，扩展企业培训的功能

建立企业内部知识传承机制，形成一种制度文化，促使所有的人员都乐意分享自己的知识经验，既分享经验，又锻炼自己。要做到这一点，公司必须规范员工的权利义务，协助员工进行知识经验的归纳总结，帮助员工提高分享技巧能力，并在制度上确定分享的周期、方式、以及晋升的条件，从各种渠道激励员工不断地学习成长，进行知识分享的欲望，从而达到保留企业智力资本的目的。通过企业内部知识传承机制，还可以塑造出一支优秀的企业内部讲师队伍。从知识分享中发现企业的人才，为企业的培训增添活力。这就需要企业规范内部讲师的甄选、培训及晋升制度，需要企业对内部讲师进行系统的管理和开发。因此，建立企业内部知识传承机制，塑造良好的学习氛围，使企业达到“人走了，知识留下”的目的，这是一个企业培训体系充满活力的象征。

2.2整合及完善企业的培训管理

企业培训管理在企业的管理中占有重要的位置，科学合理的管理能得到事倍功半的作用。要想使企业的培训投资产生效益，一个畅通的培训管理流程必不可少。细致的培训需求调查、合理可行的培训计划、实用高效的课程内容、科学客观的效果评估和记录，从需求到计划、执行、再到评估，成为衡量一个企业培训管理成败的关键。 企业可以通过整合培训作业流程，重视每个环节对培训工作产生的影响，逐步建立了培训管理的各项制度。通过规范化和制度化，使得每个步骤都遵循较为合理的章程。

另外，重视培训效果评估。具体方法有两类：定性的方法和定量的方法。目前定性的方法应用很广泛，比如培训结束后企业组织培训学员座谈交流询问学习情况、组织问卷调查和相关测试、专家访谈、案例分析等。定量的方法运用统计学、数学、经济学的方法进行分析，常见的如成本收益分析、机会成本分析、边际成本分析等等。如果将定性的方法与定量的方法相结合使用，可以弥补彼此的弱点，强化各自的优势，能比较好地进行培训效果评估。

2.3创新培训方式和理念

更新观念，认识培训的真正价值。只有正确的引导，才使得企业管理者正确理解、认识培训。企业若能大张旗鼓地进行培训，首先传递的是这样的信息：这是一家尊重员工、鼓励个人发展、对未来有着良好期望的企业。而这样的信息则会反映出企业具有优秀的、双赢的企业文化。企业不能狭隘地认为培训是为竞争对手培养人才，是为他人做嫁衣。员工跳槽并不可怕，只要培训体系还存在，企业就可以不停地发展下去，因为它拥有了永不枯竭的企业人才的源头。公司的人力资源部门应不断地更新及完善现有的培训制度，创新培训方式，如创建培训中心、进行网络学习，进行网络会议等各种形式；多样的培训方式能更好的适应形势的发展。更加具有灵活性，在实践中创新，在创新中实践。更加科学，更能给企业带来效益。

总之，提高企业人才的竞争力关键在于培训，企业人员培训肩负着提高员工思想道德素质、专业技术水平和工作能力的重任。企业应充分认识培训的真正价值，从培训需求、培训时间的选择等方面进一步完善企业的培训制度，完善企业培训管理体系，以理性的眼光梳理培训的流程，用客观的方法去制定培训的制度，以热忱的心态去构造企业内部的知识管理机制完善企业培训管理体系。注意培训过程科学化，培育利于培训成果转化的工作环境。只有真正走出培训的各种误区，才能走出企业培训效果不佳的怪圈，企业才能在市场经济中竞争中立于不败之地。