用脚步丈量民情用跑步办理民事

用脚步丈量民情用跑步办理民事

嘉善县

简介：全县区域面积506平方公里，户籍人口38万，外来人口约38万；是全国第一个也是目前唯一一个国家命名的县域科学发展示范点，这是浙江省获得四大国家战略后的又一个经国务院同意、国家发改委批复的重大战略。

联系群众经常承办、住夜走访上门承办、错时上班及时承办、驻村一周现场承办、群众点题集中承办——2003年以来，嘉善县坚持“用脚步丈量民情、用跑步办理民事”，在9个镇（街道）755名干部中不断深化为民服务“五承办”制度，打通了为民服务“最后一公里”。

联系群众经常承办。每名镇（街道）干部结对联系1个村（社区）、1个企业、10个左右住户、1个网格、1个项目，镇（街道）党政主要领导直接联系经济薄弱村、党建基础较差村。每年每名班子成员走遍所有自然村；每名联村干部走遍联系村所有农户，上门走访不少于两次；每名镇（街道）干部结对帮扶1户以上低保户等生活困难群众，使辖区内所有生活困难群众都有党员干部结对帮扶。今年元旦春节期间，全县镇（街道）干部共走访慰问困难户1048家，发放慰问金52.4万元，帮助解决就业、就医等实际困难176个。

住夜走访上门承办。每名镇（街道）干部每周住夜值班不少于一晚，每班次由两名以上领导干部带班住夜，进行夜间学习、夜间交流、夜巡治安、夜谈村情、夜访农户、夜调纠纷。组织干部重点走访困难户、种养业大户、企业主、党小组长、网格负责人和有利益诉求的群众，通过“拉家常”，宣传党的路线方针政策、收集社情民意、调解矛盾纠纷、代办民生事项、指导生产技能。对群众反映的情况，认真答复；对不能当场答复的问题，事后负责抓好落实，并及时向群众反馈处理结果。今年以来，全县机关干部全部参加住夜值班，已走访农户5165户，帮助党员群众解决生产生活困难224个。

错时上班及时承办。各镇（街道）便民服务中心工作人员采取AB岗错时上班制，工作日8∶00—18∶00、双休日9∶00—16∶00，方便群众办理相关事务。改进办事服务方式，探索实行镇（街道）便民服务中心节假日预约服务制度，全面推行村（社区）便民服务中心全程代办制，进一步落实首问责任制。来自四川的新居民张连访到魏塘街道便民服务中心顺利地为两个孩子办理入学手续后，高兴地说：“便民服务中心‘一站式’办理，双休日也能办，省时省力，方便多了。”

驻村一周现场承办。建立镇（街道）干部蹲点服务制度，确定每月第一个完整周为“无会服务周”，结合镇（街道）工作重点，组成专业服务团队，会同村干部，分类组织参与强村计划、征地拆迁、两违整治、两新工程、维护稳定、项目推进等一线重点难点工作。各镇（街道）建立驻村工作例会制度，每月汇总重点难点工作推进情况，分析、交办驻村工作中碰到的难点问题，并采取现场办公的形式破难攻坚。魏塘街道中寒圩村驻村干部徐福兴在蹲点期间了解到由于长年的经济作物连作，许多甜瓜种植户碰到病虫害增多、产量下降等困扰，积极联系省、市、县有关专家前来“会诊”，有效解决了问题，预计今年甜瓜产量有望比往年增加30%。

群众点题集中承办。每年年初，各镇（街道）在确定民生实事项目前，广泛开展群众点题征集活动，把群众关注度较高的民生实事项目，经多种形式的公示和镇（街道）党代会年会、人代会通过，作为年度民生实事工程加以实施，由党政班子领导干部分别领衔一个实事工程，组建工作班子，进行集中承办。其间，定期通报工程进展情况，接受群众评议和监督。今年1月，在各镇（街道）党代会年会中，共收到涉及村级集体经济发展、经济转型升级、社会民生事业、基层党建工作等方面的提案建议88件，分别落实各镇（街道）分管领导领衔办理，作出办理承诺，确定工作措施，限期办结。

亮点

联系群众经常承办、住夜走访上门承办、错时上班及时承办、驻村一周现场承办、群众点题集中承办——2003年以来，嘉善县坚持“用脚步丈量民情、用跑步办理民事”，在9个镇（街道）755名干部中不断深化为民服务“五承办”制度，打通了为民服务“最后一公里”。