为民办事时间延伸到24小时

为民办事时间延伸到24小时

宁波市江北区

简介：今年初以来，在所辖的8个街道（镇）建立了值班住夜制度，让干部们从“走读生”变为“住宿生”，为民办事的时间从8小时延伸到24小时，有更多时间和精力深入一线解决具体难题，真正实现为民服务“全天候”。

每位街道（镇）干部每周住夜1个晚上、每天有1名班子成员值班住夜，与之结合，街道（镇）统一组织开展夜学、夜议、夜访、夜谈，因地制宜开展夜巡等活动——今年初以来，宁波市江北区在所辖的8个街道（镇）党员干部中建立了以“四比四争四创”为主要内容的值班住夜制度。

“住夜值班很多时候就是夜访夜谈，和群众拉拉家常，帮助他们解决一些事情，心里觉得很踏实，很舒服。”宁波江北区慈城镇党委委员董旗说，就在不久前的一个晚上，省委常委、宁波市委书记刘奇来到这里，看望住夜干部。

“周二民情夜市”集中解民困

周二晚上，文教街道党工委委员、纪工委书记褚鸣又来到双东坊社区居委会，居民杨秋生反映：“小区养鸡太多，卫生糟糕，40多户居民一共养了300多只鸡，有的楼道里到处都是鸡粪。”居委会副主任郭华英说：“我们也接到居民多次投诉，社区1个月出了72张通知单，劝说居民不要在小区里养鸡，但仍有居民不听。”褚鸣找到小区物管和居委会，多方协调，提出解决方案，确保小区每天有人巡逻两次，杜绝养鸡现象。

举办“周二民情夜市”活动，是街道落实住夜制度、集中解难帮困的一项新载体。有“夜议解民困”、“夜学知民意”、“夜谈听民声”、“夜访晓民情”等四大类活动，今年共走访居民500余人，解决各类难题150个。

“周五民情直通车”服务零障碍

4月12日傍晚，孔浦街道“周五民情直通车”开进了绿梅社区，“直通车乘务员”顿时忙起来。

居民搭建遮阳棚，强拆不够人性化，街道便与搭建人一起将遮阳棚的高度和位置进行调整，不影响楼下住户采光，皆大欢喜。有居民反映小区内树枝过大，存在安全隐患，“直通车乘务员”当即表示，“回去后马上就联系绿化养护中心尽快来修剪。”

通过提供“服务过程零障碍”、“服务方式零距离”的亲情式服务，“周五民情直通车”已帮助居民解决实际难题近80余个，受到群众的广泛好评。

“网格化驻点”服务全覆盖

慈城镇是宁波市卫星城镇之一，也是江北区唯一的乡镇，面积104平方公里。镇里每天都要有1名领导班子成员、1名中层干部、1名一般男性干部和1名女性干部住夜值班，与此同时，除镇政府外，增设了镇服务中心、综合执法局、服务站等7个辅助住夜点，全方位建立起网格化驻点服务。

镇长施樱芬来到英雄水库区域，处理群众反映的渣土堆高占塘问题，五联村与公有村交界处有一片野山坟，她建议有关部门通过绿化方式推动移风易俗；镇党委委员王勇和镇工作人员来到慈城孔庙广场开展夜访，与群众就渣土整治、社区管理等问题进行交流……驻点服务建立以来，像这样解决具体问题的事数不胜数，温暖着群众的心。