别太迷信“领导电话公开”

别太迷信“领导电话公开”

2011年底，长沙市的领导电话公示活动曾在全国引起广泛关注并颇受好评，此举在给领导干部提供密切群众关系崭新通道的同时，也为广大群众随时反映情况创造了条件。但是，近日媒体爆料说，公示的电话接听率低，有的领导甚至直接说：打错了。

领导电话公开，看起来很美，但要真正“尽如人意”，离不开3个前提：一是渠道建设完善且完备，民众的诉求不至于一窝蜂地涌到“领导热线”上去；二是除了公开电话、明确领导的义务，也要公平公允地主张领导的权益，譬如该接怎样的热线、哪些时间可以拨打等，不然，要求领导24小时不眠不休，或者365天情绪饱满应对民意诉求，这本身就有点不可思议；三是公开电话之后，还要拟定好可操作的游戏规则，譬如开会时怎么办、休息时如何处理等，如果“公开”仅仅到号码为止，接不接电话、怎么接电话，自然只能是仰仗官员不甚靠谱的道德自觉了。

作者：邓海建 来源：《扬子晚报》