险企内审如何成功复制《泰囧》效应

任泽华

不久前上映的电影《泰囧》，取得了良好的效果。很多学者和影评人士进行了诸多的评论和分析，总结起来其成功离不开以下几个方面的因素:接地气、功能简明、阵容“强大”、创新。这几个因素共同诠释了影片《泰囧》的成功本质。

太平集团稽核中心成立已满四年，稽核中心能否在第二个三年规划期间完成创新突围，在集团“三年再造一个新太平”的征途中发挥自身的价值，《泰囧》的成功也许会给我们带来些许启示。

一、接地气

所谓接地气，就是定位要符合市场需求。定位准确是各个行业的金科玉律。《泰囧》的成功证明，定位的准确性是成功的基础。只有满足客户的需求，才有可能获得广泛的认可和商业成功。同样，作为集团内部稽核，既然内向服务是我们的奋斗目标，我们就要了解集团的需求，了解客户的需求。内部审计定位有两个关键，一是目标客户定位，二是产品与服务定位，只有这两者的结合，方能使内审发挥出优势，体现出价值。

第一，我们的客户既包括了集团和子公司，又包括了分支机构。因此我们的客户既有相同的需求，又各有侧重点。内部稽核必须紧紧围绕公司中心和重点工作，把握公司发展的脉搏，从提高经济效益的实际需要出发，加强常规稽核和专项稽核;针对公司经营管理中的热点、难点、重点问题，积极开展有效的专项稽核调查，为管理层决策提供稽核服务。

第二，稽核产品最终是以报告为载体的，报告质量的高低直接体现着稽核人员的整体水平，直接决定了内部审计作用的有效发挥。一份稽核报告，最基本的要求是真实、准确，报告的用词必须经过认真仔细的推敲、润色，用词不同，效果就会不同;报告的格式需要上下一致，前后相同。总而言之，稽核报告是稽核工作的集中体现，报告的形式必须是专业的，要通过报告客观真实地反映被稽核单位真实情况，给管理层提供一线资料。因此，稽核报告必须做到全面、真实、深刻、易懂。

内审人员都希望内部审计要有价值，即应将内审定位为价值创造部门，而非传统的成本中心。价值可以简单分为两类:金钱审减价值(监督)和流程修复价值(咨询)。

金钱审减价值关系到内审的生存，关系到内审的地位，是内审安身立命的“金字招牌”。如果没有了金钱审减价值，内审将会逐渐沦为纯粹的成本中心。没有一个公司希望自己有太多的成本中心。没有金钱审减价值的内审可能面临最基本的生存危机。因此，金钱审减价值要贯穿于整个内部审计发展过程之中，这样的内审部门才会与企业共存。

流程修复价值作为被提倡的现代内部审计的本职工作，应得到执行。因为其能够起到强化内部审计定位和拓展审计领域的作用。据统计，德勤会计师事务所在全球的业务利润审计只占了三成，咨询则占据了近70%。但是由于单纯的流程修复价值往往体现的价值过于含蓄，很难引起被审对象和管理层的认可。总之，“金钱审减价值为内部审计的立身之本，流程修复价值为内部审计的强身之术”。

二、功能简明

《泰囧》之所以能够迅速感染大众，是因为其在设计上力求功能简单化，以充分突出其核心价值。同样地，新浪微博、微信等之所以能够瞬间流行，都是因为其应用功能非常简明，充分考虑和满足了用户的体验需求。

内部稽核要做到功能简明，主要在两个方面:

首先，是职业素养。企业的发展离不开优质的产品、优质的服务更离不开优秀人才的加入。

职业素养是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。职业素养既是内涵，又是外在表象。

其次，是报告。报告的内容必须简练易懂，专业术语不要多，用深入浅出的语言，把复杂的东西通俗易懂地表达出来，把事情的来龙去脉说清楚。

三、阵容“强大”

诸多影评人士认为，《泰囧》的成功得益于其团队阵容的“强大”。这个强大并非指大牌，而是其用了最合适的人，很好地诠释了“木桶原理”。通俗来讲，就是用合适的人来干正确的事。

内部审计在国内兴起只有三十多年，在很多企业仍处于边缘状态。目前，不少保险企业的“稽核中心”运作体制正逐步完善，面临着内审人才培养的问题。譬如，内审需要什么样的人才，一个团队如何组建，多个团队又如何组建，新项目和突发项目团队又如何组建，怎样才能做到阵容“强大”，等等。

四、不断突破

《泰囧》作为一部成功的贺岁片，并没有禁锢于传统的模式，在创新方面值得称道。没有创新就没有进步，没有创新就没有发展。保险企业的内部稽核也要做到与时俱进。

内部稽核是为公司服务。公司发展日新月异，内部稽核要不断跟上节拍，变换工作思路，要勇于创新。

一是稽核报告的创新。稽核报告不变，会产生审美疲劳，要在内容和形式上不断创新。

二是稽核方法的创新。市场在变，公司经营方式在变，只有不断尝试新的稽核方法，才能发现新价值。

三是稽核内容的创新。随着时代的变迁，内部审计已经全面转型，主要体现在审计的理念、职能、目标、内容、方式、手段等6个方面，其中审计的职能要由单纯监督检查的保护性职能向咨询服务的建设性职能转变，审计方式要从事后监督向事前、事中全过程监督转变，审计手段要从手工操作向信息技术转变。

四是稽核模式的创新。俗话说“逆水行舟，不进则退”。应积极探索稽核模式，研究咨询公司以及事务所的运作方法，吸收新鲜血液。