深圳市盐田区614名“90后”外来劳务工应对方式的调查研究

伍 和，罗史科，陈素文，丘文山，张立恒

（深圳盐田区人民医院 保税区医疗服务中心，广东 深圳 518000）

深圳市是以移民为主的城市，大量外来劳务工集中在劳动密集型的工厂企业，以青年人居多，且“90后”员工亦逐渐增多，为城市建设提供了人力保障，但也带来了一些不良社会现象。政府越来越重视劳务工的身心健康，2009年深圳被卫生部授予 “心理健康指导试点工作城市”。随后深圳市政府于2011年12月颁布了《心理卫生条例》，要求社区健康服务机构将心理卫生知识的宣传教育纳入日常服务范围，提倡心理卫生工作进社区、进工厂，因此盐田区创建了“心理示范”社康中心，加强在社区和工厂开展心理卫生服务。由于应对方式量表可了解不同个体或群体的人格特点和心理发展成熟程度，适用于各种有心理问题人的行为研究[1]，所以本研究采用《简易应对方式》问卷，对“90后”外来劳务工的应对方式进行调查，评估他们的心理状况，为针对性的实施心理干预提供科学依据，现报道如下。

1 对象与方法

1.1 调查对象 于2013年3—6月，采用整群随机抽样法，在深圳市盐田区选择6家以年轻外来劳务工为主的大型工厂，随机抽取614名“90后”外来劳务工进行调查，其中威明厂120名、先进微电子厂150名、信瑞厂82名、英泰厂60名、浙丝厂70名、劳伦斯厂132名。本组调查对象男性311名,占50.7%，女性 303 名，占 49.3%；年龄（21.3±0.2）岁，年龄＜20岁 115名，占 18.7%，20～22岁 326名，占 53.1%，＞22岁173名，占28.2%；受教育程度：初中及以下237名，占38.6%，高中或中专277名，占45.1%，大专及以上100名，占16.3%。调查对象纳入标准：（1）出生于1990年及以后年满18周岁；（2）非深圳户籍、进厂务工半年以上者；（3）愿意接受本项调查活动。

1.2 调查工具 采用解亚宁编制的简易应对方式问卷（Simplified Coping Style Questionnaire）[2]进行测评。简易应对方式问卷由积极应对和消极应对2个维度共20个条目组成,积极应对维度由条目1～12组成，重点反映积极应对的特点；消极应对维度由条目13～20组成，重点反映消极应对的特点。问卷为自评量表，每个项目采用0（不采用）～3（经常采用）4级评分法。本量表重测信度为0.89，Cronbach’s α系数总量表为0.90,积极应对分量表为0.89，消极应对分量表为0.78。

1.3 调查方法 调查人员经培训，使用统一指导语，分2种方式发放问卷，一种为取得厂方人力资源部的配合，经过知情同意，进入3个大厂如威明、先进和劳伦斯厂统一发放问卷；另一种为在劳务工门诊给等待就医者发放问卷。问卷当场发放当场收回，此次调查共发放问卷650份，收回有效问卷614份，有效率94.5%。

1.4 统计学处理 将原始数据经手工录入Excel表格后采用SPSS 17.0进行处理及分析。统计方法包括一般描述统计、t检验、单因素方差分析。

2 结果

2.1 本组“90后”外来劳务工应对方式得分与常模比较 根据汪向东等测评的常模[3]，简易应对方式的积极应对维度得分（1.78±0.52）分，消极应对维度得分（1.59±0.66）分，被试得分在标准分内属于正常。本次测评中，深圳市盐田区“90后”外来劳务工积极应对维度得分（1.85±0.44）分，高于常模均分；消极应对维度得分（1.14±0.52）分，低于常模均分，差异均有统计学意义（P＜0.05），见表 1。“90 后”外来劳务工积极应对因子中有159名属于异常状态，检出率为25.9%；消极应对因子中有238名属于异常状态，检出率为38.8%。

表1 深圳市盐田区“90后”外来劳务工应对方式得分与常模比较（±S，分）

表1 深圳市盐田区“90后”外来劳务工应对方式得分与常模比较（±S，分）

维度 “90后”外来劳务工（n=614） 常模（n=846） t P积极应对 1.85±0.44 1.78±0.52 3.870 0.000消极应对 1.14±0.52 1.59±0.66 21.340 0.010

2.2 本组“90后”外来劳务工应对方式各条目得分 本调查结果显示，“90后”外来劳务工在生活中遇到挫折或应激状态时，在积极应对方面，多采用“尽量看到事物好的一面”、“改变自己的想法，重新发现生活中什么重要”，较少采用“借鉴他人处理类似困难情景的办法”；在消极应对方面，较多采用“自己安慰自己”，较少“通过吸烟、喝酒、服药和吃东西来解除烦恼”，具体见表2。

表2 深圳市盐田区“90后”外来劳务工应对方式各条目得分（±S，分）

表2 深圳市盐田区“90后”外来劳务工应对方式各条目得分（±S，分）

维度 条目 得分积极应对 尽量看到事物好的一面 2.04±0.84改变自己的想法，重新发现生活中什么重要 1.99±0.85与人交谈，倾诉内心烦恼 1.94±0.90不把问题看得太严重 1.92±0.86找出几种不同的解决问题的方法 1.91±0.82向亲戚朋友或同学寻求建议 1.89±0.79坚持自己的立场，为自己想得到的斗争 1.88±0.87通过工作学习或一些其他活动解脱 1.82±0.92改变原来的一些做法或自己的一些问题 1.81±0.76尽量克制自己的失望、悔恨、悲伤和愤怒 1.69±0.85寻求业余爱好，积极参加文体活动 1.65±0.86借鉴他人处理类似困难情景的办法 0.70±0.79消极应对 自己安慰自己 1.99±0.84试图休息或休假，暂时把问题(烦恼)抛开 1.55±1.04接受现实，因为没有其他办法 1.19±0.93幻想可能会发生某种奇迹改变现状 1.09±0.99试图忘记整个事情 0.85±0.92认为时间会改变现状，唯一要做的便是等待 0.84±0.92依靠别人解决问题 0.80±0.87通过吸烟、喝酒、服药和吃东西来解除烦恼 0.79±0.95

2.3 不同性别、年龄和文化程度的“90后”外来劳务工在应对方式上的比较 结果显示，文化程度为大专及以上“90后”外来劳务工积极应对因子得分高于初中及以下、高中或中专外来劳务工，男性消极应对因子得分高于女性,差异均有统计学意义（P＜0.05），见表3。

表3 不同人口学资料的“90后”外来劳务工应对方式得分比较（±S，分）

表3 不同人口学资料的“90后”外来劳务工应对方式得分比较（±S，分）

项目 人数 积极应对因子 统计量 P 消极应对因子 统计量 P性别 t=0.212 0.832 t=3.230 0.001男311 1.85±0.46 1.21±0.51女303 1.84±0.41 1.07±0.53年龄（岁） F=0.682 0.506 F=0.055 0.947＜20 115 1.81±0.37 1.13±0.47 20～22 326 1.85±0.44 1.15±0.56＞22 173 1.87±0.47 1.13±0.49文化程度 F=4.015 0.019 F=0.919 0.400初中及以下 237 1.85±0.40 1.16±0.54高中或中专 277 1.81±0.43 1.15±0.52大专及以上 100 1.95±0.52 1.08±0.49

3 讨论

3.1 深圳市盐田区“90后”外来劳务工心理健康辅导有待加强 虽然从整体上看，本研究对象的应对方式处于较好的状态，但亦有一定程度（38.8%）的“90后”外来劳务工明显倾向于消极应对方式，消极应对方式对总体心理健康水平具有一定的预测作用[4]，所以他们的心理健康不容忽视，需加强辅导。应加强营造关心外来劳务工的良好社会氛围，关注他们的心理成长、提供更多的社会支持[5]。开展形式多样的心理卫生服务，可采用心理宣传手册/资料、心理热线、心理专题讲座、心理黑板报/专栏和小组讨论与座谈。在发生心理问题时首选方式是心理热线[6]，据此企业与社康中心合作开设心理热线是很有必要的，尽力为外来劳务工构建社会支持系统。让受到心理困扰的人觉得“求助有门”，及时帮助他们度过心理危机。另外，“90后”员工还处于成长阶段，学习能力和接受新事物的能力很强，思想束缚少，有着更强的创造力和想象力，可塑性大，所以社康中心的专职心理卫生工作者可定期开展团体心理辅导活动，采取模拟、示范、练习的形式培养他们形成良好的应对方式，提高个体处理问题及管理情绪的能力，以适应现实社会生活和工作。并且建议企业领导建立良好的企业文化，营造传、帮、带互助团结的工作氛围，制定应急预案，防范员工的冲动或极端行为。同时，Role适应模式认为，通过认知-情感渠道的调节进行应对机制，可以提高个体心理适应水平，降低无助、无望以及焦虑情绪[7]。

3.2 深圳市盐田区“90后”外来劳务工应对方式特点 本组研究对象在积极应对方面大部分先采用转变观念如“尽量看到事物好的一面”、“改变自己的想法，重新发现生活中什么重要”的方式，这可能由于他们年轻、较为乐观开朗有关。但在行动力和克制负性情绪方面较差，消极应对方面大多采取逃避和退缩的态度,这可能因为“90后”生活阅历和经历较浅，心智欠成熟，普遍缺乏处理问题的能力。女性消极应对因子得分显著低于男性，说明男性更需要关心和针对性的心理辅导，这与张泉水等的研究类似[8]。这可能与男女性格、生物因素和社会角色期待的不同有关：男性遇事易冲动和发怒，女性较能忍耐和感性；同年龄的女性较男性心理成熟；男性被赋予刚强的角色，好强、爱面子，导致有苦不敢说或说不出而采取抽烟、喝酒、甚至愤怒的消极应对方式;而女性普遍被认可为柔弱的角色，遇到挫折时会采用倾诉、求助的方式以寻求情感和行为支持。

本调查显示，大专及以上学历的“90后”外来劳务工积极应对因子评分显著高于初中及以下、高中或中专学历劳务工。这可能是与受过高等教育的“90后”外来劳务工理性思维能力较强，容易理清事件的前因后果，在遇到困难或应激状态时较自信，会以冷静、进取的积极应对方式来处理事情有关；而受教育程度低者辩证思维能力较差，认知水平易出现非理性，衡量事情或判断问题时多凭主观感情色彩，而且较自卑，容易出现负性情绪而影响应对的积极性。

[1]郭念锋.心理咨询师(三级)[M].北京:民族出版社,2005:205-208.

[2]解亚宁.简易应对方式问卷(SCSQ)[J].中国心理卫生杂志,1999（增刊）：122-124.

[3]汪向东,王希林,马 弘.心理卫生评定量表手册（增订版）[M].中国心理卫生杂志,1999：33-36,122-124.

[4]姜乾金.“应对”研究近况[J].中国临床医生,1999,27（11）：16-18.

[5]黄永清,殷朝辉.应对方式与中老年人心理健康状况的相关性研究[J].中国社会医学 2012,29（1）：30-31.

[6]周志坚,刘铁榜,金 冬,等.富士康深圳工厂外来劳务工健康教育和服务利用分析[J].中国心理卫生杂志,2012,26（2）：127.

[7]施巧完,杜方民,董小芳,等.认知干预对保护保护性医疗癌症患者心理适应的影响[J].护理学报,2012,19（11A）:72.

[8]张泉水,刘晋洪,夏 莉,等.深圳市外来劳务工防御方式特征分析[J].中国公共卫生,2009,25（9）:1111.