浅谈药房管理现状及对策研究

李 静 任 彤

郑州市第七人民医院中心药房，河南 郑州 450000

浅谈药房管理现状及对策研究

李 静 任 彤

郑州市第七人民医院中心药房，河南 郑州 450000

本文对药房管理中的一些常见问题进行分析，并针对这些问题，提出了三点加强医院药房管理措施，旨在强化药房的质量管理与控制。

药房；管理；对策

医院药房是患者看病流程中的一个重要环节，它是医院的重要组成部分，其管理质量的优劣直接关系到患者用药的安全性和有效性，因此对药房进行科学、合理的管理就显得至关重要。在以前医院药房管理机制是一种封闭式的经验管理方式，为了适应现代化的医院，药房的管理机制需要向开放式、科学化转变［1］。本文对药房管理中的一些常见问题进行分析，并针对这些问题，提出了几点加强医院药房管理措施，旨在强化药房的质量管理与控制。

1 药房管理存在的问题

1.1 医院不够重视

医院药房在医院中所处的地方不高，医院对其重视程度较低。近年来，医院为了提升自身能力，在医疗设备和医护人员方面投入了大量的财力，但一直忽略了药房的发展，药房和药库的基础设施严重滞后。库房的面积小，维护人员和设备十分有限，使药品摆放、储藏管理不规范，有的医院甚至缺乏温度和湿度控制设施。

1.2 人员素质偏低

我国医院药房工作人员的综合素质偏低，工作人员大多是药师和职业药师，主管药师的数量非常有限，人才层次偏低，且不均衡，不利于药房的长远发展。医院缺乏对药房工作人员的培养体系，药房工作只限于调配处方、领药、做帐等，很好有出去交流和学习的机会，医院也很少组织药房工作人员培训，这样的环境束缚了药房工作人员的发展。

1.3 缺乏科学的管理

医院药房的管理制度的确定缺乏科学性，管理制度不完善、不合理。有的医院建立了一些奖惩制度，这些制度大多是领导自己制定了，没有将科学的管理理论和药房的实际情况相结合。药房管理中的不足主要表现在以下一些方面：没有对合格药品、报废药品进行记录；没有定期对药品的质量进行检查，近效期药品有时没有做到先进先出。

2 对策建议

2.1 药房计算机化管理

要提高医院药房的管理质量和服务水平，就必需借助计算机技术，走药房管理信息化道路，将药房的业务流程实现信息化。原来住院患者的看病流程是先找医生开处方，然后去药房划价，划价后去收费处交钱，最后将处方交给护士，护士根据处方到药房领药。而现在是医师直接在计算机中下医嘱，护士审核执行医嘱，信息自动传到药房，药房确认发药。计算机化的管理大大减轻了患者和医院的负担，简化流程，提高了效率。引入计算机后，库房中药品的数量、有效期等信息都可以在电脑上动态显示。

2.2 建立现代化的管理制度

药房需要根据自身情况，制定出一套科学、可行的规章制度。制度内容需完善，如药品的购进、验收、保管制度，各级各类人员岗位职责制度，处方调配管理制度，药剂人员健康管理制度、教育、培训、考核制度等。并要求医院药房的所有员工严格遵守规章制度，并设定相应的奖惩措施，以此来规范员工的行为，保障各项工作的有效开展。管理制度不能过于死板，需要考虑到人的因素，人性化的管理是不可缺少的。

2.3 提高工作人员的综合素质

药房直接代表着医院业务素质和精神风貌，作为药房工作人员必须具备较高的职业道德，需要进行爱岗敬业培训，树立以患者为中心的服务理论，全心全意为患者服务。药师的工作不仅仅是配药和发药，还包括处方分析、用药指导和药品咨询等。因此药师在提升自我药品专业知识的同时，还需要学习医学、护理学等相关知识。

［1］徐开联.浅谈医院药房管理［J］.中国医药卫生， 2005，6（6）：11.

Brief Introduction the Current Situation and Countermeasures of Pharmacy Management

LI Jing RENG Tong Center Pharmacy of 7th People's Hospital in Zhengzhou， Zhengzhou Henan 450000，china

According to author’s work experience in pharmacy， some of the problems were analysed， to solve these problems， three measures were proposed to strengthen the management of the hospital pharmacy.

Pharmacy；Management；Measures

R95

A

1674-9316（2014）18-0152-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.18.102