拥抱颠覆性变革

近来，技术替代市场成为CEO们眼中对其组织和战略最具影响力的因素，对此，CEO们首先将在拥抱颠覆性变革方面采取行动，应对技术带来的深远影响。

从2004年起，我们每两年对全球的CEO和公共领域主管进行一次广泛的访谈，以了解他们对全球化、人才等各方面问题的观点。多年来，CEO一直将市场力量视为变革的最大驱动力。而2012年，CEO第一次将技术视为对其组织和战略最具影响力的因素。2013年，CEO再次将技术排在第一位。由于相信新兴技术会对组织产生深远影响，CEO们预期将在拥抱颠覆性变革、建立共同价值观、敢于持守开放姿态三个方面采取行动。我们首先看一下如何拥抱颠覆性变革。

突破性创新在每个年代都会发生，在我们所处的时代则更具爆发性。当新的连接形式全面实现，大量原本分散的、经验和目标各不相同的机构和个人被连接起来，颠覆性创新势必出现。各个企业都在努力跟上那些最初由个人引发的创新。比如，起初员工将移动设备带到工作中，接着他们将社交网络引入工作环境，这创造了全新的工作方式——社交型业务。

目前，超过2/5的受访CEO认为，下一个竞争威胁将来自行业之外的组织。这些新竞争对手的意图不止于窃取市场份额，它们还搅动整个行业，改变价值的创造方式，并且重新定义什么构成价值。过去，当有企业突然攻击价值链的主要环节时，行业就会被颠覆。如今，分析技术和云计算等数字技术的出现，使得集合、协调和优化复杂的供应链成为现实，这样，许多组织就能够进军其行业外部的相邻领域。它们有些将是您未来的合作伙伴，而有些则会成为您未来的竞争对手。举例来说，金融行业的新进入者已经开始利用技术进行创新和实现金融服务价值链上的脱媒。人人贷迅速成长，将借款人和存款人匹配起来。电信公司在智能手机上创建了更便捷的支付服务。

近一半的CEO期望其组织从外部寻求创新，在业绩出众的企业中，约70%的CEO准备为寻求创新而扩展合作伙伴网络。而且，1/4的CEO已经预见未来某天合作伙伴将来自其传统的竞争对手。企业领导者需要仔细考虑如何协调战略利益，并且分享所创造的价值。同样重要的是，他们要整合关键的技术基础，以便跨组织共享大数据，提供无缝的客户体验，并适应运营模式的频繁变化。

由于社交、移动、分析和云技术相互交叉和增强，这创造了全新的可能性。利用这些技术的任何战略都必须接受持续迭代，为广泛的尝试留出空间，而且不仅将最高管理层的经验和想法集合在一起，还要包含不断扩展的合作伙伴网络。然而，绝大多数CEO承认，他们仍然没有整合的数字和实体战略。组织面临着选择：要么等待强大的新竞争对手出现迫使它们采取行动，要么摒弃习以为常的惰性，立即转型。

企业如何采取行动？首先，跨出边界。将来自不同行业、背景、地区甚至不同年代的人集合在一起，对于预测和应对新竞争威胁至关重要。通过扩展合作范围来深化创新能力，可以加速企业发现新技术和新业务模式的步伐。其次，创造试验空间。颠覆性创新需要供人们思考、互动和试验的地点和空间，创造这些创新空间应作为优先任务，包括物理空间、虚拟空间和个人空间。最后，构建业务生态系统。业务环境已经开始从市场转变为生态系统，云计算等技术使生态系统的复杂协调成为可能，关键是找到在战略和技术方面最适合的合作伙伴。

（编辑：王文正 wwz83@163.com）