论高校二级单位办公室工作的提升

毛颖颖

摘 要：高校二级单位的办公室是各部门的窗口，对各部门起到辅助和服务作用，其工作的成效直接关系各个二级部门。但随着高校发展的深入，各办公室工作的领域越来越宽，标准越来越高，对业务能力的要求也越来越高，使得办公室工作的发展受到了阻碍，因此要转作风、务实求新、凝心聚力、心系大局，来提升办公室的工作。

关键词：二级单位 办公室 窗口

中图分类号：G47 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）11（a）-0190-01

高校各二级单位都设有办公室，工作职责为文件撰写、人事、财务、资产、信息、统计及其他行政服务工作以及负责与学校相关各部门之间的联系与协调。因此，二级单位的办公室，是各二级单位的窗口。办公室工作的质量高低，代表着各二级单位工作的成果和成效。在各高校转型发展阶段，二级单位办公室工作能力的提升，有助于学校整体行政管理水平和能力的提升，有助于学校整体事业的发展。

1 当前高校二级单位办公室工作的重要性

（1）二级单位办公室处于二级单位管理系统的窗口地位。办公室是该部门的信息网络中心，是联络上下左右，沟通四面八方的“窗口”。到二级单位办事，一般都会先去办公室。办公室工作人员的一次接待洽谈，甚至一次电话的受理，都从一个侧面反映出该部门的思想作风和精神面貌，领导者和领导机关的工作效率。因此，良好的形象与作风，高效的办事能力与技巧，不但利于本部门工作的开展，还可以让学校在社会上树立良好的声誉。由此可见，高校二级单位办公室工作的好坏，对各部门贯彻执行上级的政策和精神，对充分发挥二级单位领导的指挥作用，对促进学校各项事业的圆满完成和进步发展，都有十分重要的意义。

（2）二级单位办公室具有对本部门的辅助作用和服务作用。办公室具有参谋助手作用和综合协调作用。首先，办公室是领导工作的辅助机构。每个部门每天都有大量繁杂的事情要办，领导的工作千头万绪，不可能事必躬亲，办公室就应充当好领导的助手，协助领导办文、办事，做好目标协调、任务协调、信息协调、步骤协调、关系协调、矛盾协调等各项工作。其次，办公室不但要协调领导处理日常事务，完成领导交办任务，还要为本部门其他各科室及全校师生服务。急师生员工之所急，切实解决他们在学习、科研、教学和生活方面的问题，这是办公室最直接的服务。

2 当前高校二级单位办公室工作面临的困境

2.1 在客观方面表现

（1）工作领域越来越宽、承担任务越来越重。办公室业务范围已不再仅仅以文、秘、档为主，而是向综合性转变，包括秘书、公文管理、印章管理、综合档案管理、重要会议重大活动组织、人事管理、财务管理、资产管理、信息宣传、对外联络、综合协调、工作督办、行政事务等工作，而一些临时任务也大都需要办公室来牵头承担、协调落实。日常事务的不断增多和逐渐泛社会化趋向，也增加了工作执行的复杂性。

（2）工作标准越来越高。在办公室承担的工作中，既有事关全局的大事，还有关系群众切身利益的实事，既要参与政务，又要管理事务，还要搞好服务，每项工作都要以较高的标准来衡量。此外，随着高校发展的不断深入，各种矛盾也日益突出，亟待解决的事件也越来越多.办公室人员应时刻保持高度的政治敏感性和处理突发事件的敏锐性。

（3）对业务能力的要求越来越高。处于信息化的时代，各大高校均从纸质办公向信息化办公转换。各类信息系统相继创建，也对各二级单位的配合管理提出了相应的要求。这类工作也是由办公室来承担的。这就使办公室增加了很多全新工作内容，对办公室工作人员的学习能力、业务能力、新技术的再接受能力都提出了很高的要求。也无形当中给办公室工作增加了难度。

（4）办公室工作的非专业化，使得其认可度得不到提升。办公室工作往往是服务工作，不如其他科室专业性强，因此办公室工作虽然千头万绪，但往往成效不显著，不容易有亮点，难以得到认可。

2.2 在主观方面表现

（1）由于办公室工作的专业度低，很多办公室工作人员对自身的工作认可度也相应不高，对岗位的依赖性也不高，故岗位的流转性较强。往往在办公室岗位上不能长久，稳定性不高。

（2）还是有一小部分的办公室工作人员，工作责任心不够，导致办公室工作成效得不到提升，止步不前。

3 高校二级单位办公室工作提升的举措

3.1 转变作风树形象

办公室是一个单位的窗口，一言一行关乎单位的形象。严谨的工作作风是做好办公室工作的基本要求和根本保证。办公室工作人员改进工作作风，树立起办公室作为本部门窗口的良好形象。待人亲切有礼，态度不卑不亢。凡事讲规矩、重规范、守分寸，坚持原则，严格按程序和制度办事。

3.2 务实求新尽职责

办公室承担的工作中有一大部分是事务性工作，没有很高的专业和技术要求，办好了可能显不出多少成绩，但如果办不好，就会影响本部门甚至全校的其他工作。因此，对待此类工作，尤其需要有高度的责任心和责任感，不能有半点马虎，尽心尽力做好办公室工作。

3.3 凝心聚力促成绩

办公室工作要做好做精出成果，一定要做到：（1）要细心。办公室工作事务性居多，必须细心为之，不容大意。（2）要协作。办公室工作人员之间要互相协作，大量的工作要根据各人所长，进行分工，同时又要互相协作，不仅办公成员之间，和其他各科室之间，甚至和学校其他部门之间，都要做好协作工作。只有这样，才能做到众人拾柴火焰高，齐心协力共同把本部门和学校的工作做好。

3.4 心系大局思定位

办公室工作人员一定要提高自身的大局意识。要有着良好的大局观念，以统筹大局为办公室工作开展的主要原则，真正地为大局服务，认清自身定位，更好地做好办公室工作。办公室工作人员要在日常的工作实践当中，对于学校的基本情况和本部门的工作职责工作情况等进行了解和深入的思考，并且结合学校的不同制度，将学校的发展与自身工作进行良好的结合，进而做到局部工作与整体工作的齐头并进。只有这样，才能为办公室工作打开新局面。

4 结语

高校二级单位办公室作为各部门的综合枢纽，起着承上启下、联系左右、沟通内外的桥梁和纽带作用。因此，在开展办公室管理工作中，工作人员要积极地提高自身意识，并且提高自身能力，在新形势下，更好的满足学校的发展需求，为学校长期、稳定发展提供良好的基础，推动转型发展期的高校向着最终目标不断前进。

参考文献

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