国泰人寿保险有限责任公司上海营运部2013年概况

国泰人寿保险有限责任公司上海营运部2013年概况

国泰人寿保险有限责任公司由台湾地区国泰人寿和中国东方航空集团公司合资创建。国泰人寿上海运营部隶属于国泰人寿保险有限责任公司的业务职能部门，于2005年1月开始正式营业，设有三大渠道：个险渠道、银保渠道和团险渠道，经营包括寿险、健康险、意外险、年金险在内的百余种保险产品，2013年当年累计新契约保费收入1.09亿元。

2013年，国泰人寿上海运营部坚持诚信经营、合规发展，秉持永续经营的理念，从绩效指标、产品推广、渠道开拓、营销队伍建设等方面着手，坚持不断优化内部管理结构、培养专业服务人才，积极开拓上海保险市场。个险渠道着力于提升队伍建设和人均产能，狠抓业务品质和培训教育，培养高效、严谨、专业的销售习惯和团队氛围；银保渠道顺应市场形势的变化，优化业务结构，稳步提升期缴产品和保障性产品的占比，同时注重业务品质，加强销售风险的防范；团险渠道深耕已有客户关系，着力于挖掘新客户，寻求业务新增长，拓展服务创新领域。在业务发展的同时，国泰人寿上海运营部围绕“以客为尊”的价值观，着力打造全方位的服务品质。

2013年，国泰人寿上海运营部配合总公司推广移动展业平台，实现了个人寿险电子E化投保，提高了业务受理作业时效和准确率，同时节省纸张，符合绿色环保理念，受到业务团队及客户的欢迎。另外，通过举办“客户感恩季”、“儿绘赛”等多种活动，用心聆听客户需求，建立起多元化的客户服务体系，提供独具特色的延伸性和高附加值服务，以此给予保户更多回馈。

未来，国泰人寿上海运营部将继续在总公司和监管部门的领导下，在强化风险管理的同时，以客户需求为导向，通过专业服务为客户制定个性化的保险规划，提升客户体验，增加客户满意度，为上海保险业的繁荣贡献力量。