推进企业文化建设构筑港口企业诚信

□ 郑良炬

党的十八大指出，社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核和精髓；而诚信是企业文化的重要内容和市场经济发展的基本要求，同时也是企业长期发展的一项首要基础工作。港口企业要想在激烈的市场竞争中赢得主动，就必须全面提升自身的核心竞争力，加强企业文化建设，以诚信赢得市场和客户，从而实现港口企业的可持续发展。成立于1994年的石湖山码头有限公司（以下简称公司）是厦门港务控股集团重要骨干企业，主要经营铁矿石、煤炭、砂石等大宗散货的装卸、仓储和疏运业务。2013年，公司实现船舶吞吐量1 621.21万吨、利润9 743万元，刷新了一个又一个记录，创造出一个又一个新高。公司把新时期如何加强企业文化建设与做好思想政治工作和道德建设融为一体，相得益彰，做出了一些有益的探讨。

一、企业文化与诚信的关系

自20世纪80年代起，企业文化热潮在世界范围内广泛兴起，且持续不衰，其背后是经济发展和市场竞争在推动。企业发展到一定规模后，不仅要求反映其发展的文化必须与经济相适应，而且要求把文化反作用于企业经济管理。随着市场经济逐渐成熟，我国企业的法制、诚信和职业道德越来越被人们所重视。2001年9月20日，党中央颁布了《公民道德建设实施纲要》，为我国公民提出了“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道德规范。信誉与形象是一个人、一个企业、一个国家立足的基石。有信誉，才有市场；有了市场，才有企业发展的空间。厦门港是厦门经济特区的一个窗口，是福建省最大的对外贸易口岸，港口员工的从业活动所表现出来的道德行为不仅关系到其本人的声誉，同时也关系到厦门港的信誉。如果港口员工在从业活动中不讲职业道德，其个人会失去声誉，企业就会失去客户。失去客户就失去了市场，失去市场也就失去了生存的空间。

企业的持续发展既表现为企业文化的发展壮大，又表现为企业诚信的拓展。企业诚信文化作为一种现代企业文化已获得了业界的广泛认同，因此，诚信是提高人的道德精神境界、促进人的自我完善、推动人的全面发展的内在动力。诚信是一种文化，企业的重合同、守信用是现代社会经济生活中的道德建设和谋求可持续发展的捷径。全社会所倡导的诚实守信已成为一种导向，它是对企业自身、对社会大众的一种负责任精神。市场经济是一种诚信经济，在这种条件下，诚信必将成为企业发展的方向和企业管理的导向。所以，树立企业诚信理念，加强企业诚信文化建设，说到底就是要把企业的诚信文化渗透到生产、流通、消费、分配以及商品的质量、设计、营销等各个环节。

企业诚信理念的培育及企业价值观，都是要引导企业人员、规范个人和企业行为为员工所认同的行为准则让社会所接受。企业要想在激烈的国内外市场竞争中立于不败之地，诚实守信是企业立足于社会的第一要旨。石湖山码头有限公司走过了风雨兼程、春华秋实的20多年，已快速发展成为海峡西岸经济区铁矿石、煤炭等大宗散货重要的集散中心，并致力于打造成为海西重要的能源冶金物流基地。公司的持续发展面临着种种困难和挑战，但公司始终秉持“今天的服务、明天的市场”的经营理念，紧紧围绕“提效率、重环保、保增长、树品牌”的工作目标和各项年度经营指标，在强化生产业务内部管理工作的基础上，采取积极的营销策略以巩固和拓展市场。公司树立了人本管理理念，通过提炼、培育、倡导企业精神，树立“货主船东满意是我们工作的标准”的经营理念和“诚实守信、客户至上”的职业道德观，建立健全港口岗位职业道德规范和职业要求体系，以诚待人，以信服人，将诚实守信始终贯穿于生产、经营、服务等业务链的全过程，逐渐打造出了良好的企业品牌。

二、职业道德与诚信的内涵

职业道德是与人的职业角色和职业行为相统一、相联系的。一个高度社会化的角色道德，是以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人、集体与社会的关系为核心的职业行为准则和规范系统。它包括职业理念、职业纪律、职业良心、职业作风等多方面的内容，并与职业的社会地位、分工职能、职业良心、职业效益等共同构成完整的职业生命。职业道德建设的核心是诚信，诚信的基本含义就是“诚实守信”。

第一，诚信是企业生存和发展的根本。一个企业如果对内对外都讲信用，就会为企业的发展赢得机遇。企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力；企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，客户就会愿意与之打交道、谈生意，企业整体竞争力就会得到提升和发展。

第二，诚信是企业安全交易的保证。企业诚信地履行交易义务，有利于降低交易风险。现代社会的经济贸易较之以往更为复杂，生产技术快速提高，交换数量迅猛增长，范围日益扩展，交换手段不断改进，存在的交易风险急剧加大。因此，要求交易主体以更为诚实守信的主观心理和客观行为参与到实际工作中。

第三，诚信是最好的竞争手段。一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出或处于领先地位，既要在商品价格、质量、管理、售后服务等方面坚持信用至上，又要比拼企业的质量管理和服务。所有这些，除了外在的表现之外，更重要的是诚信蕴含在内部的信誉。

第四，诚信是中国企业竞争国际市场的“通行证”。积极培育和践行社会主义核心价值观，爱国、敬业、诚信是党和国家一贯倡导的宗旨。这对更好凝聚全党全国各族人民的思想，在日趋激烈的国际思想舆论竞争中掌握主动权和话语权具有十分重要的意义。

三、推进诚信企业文化和职业道德建设

石湖山码头有限公司在推进企业文化和职业道德建设过程中，采取了一系列方法措施。

一是以人为本为管理核心，以学习创新为动力，着眼于内强素质、外塑形象，立足于文化强企，为发展壮大国有经济，以此打造企业的核心竞争力。

二是让港口员工牢牢把握先进文化的前进方向，建设符合企业发展战略，遵循文化发展规律，体现员工根本利益，具有本企业特色的文化体系。把面向世界、面向未来、面向现代化建设提高到一个新的高度，融入到企业发展战略规划之中。

三是让港口员工准确地把握企业文化建设的定位，从本企业的实际出发，通过企业文化建设使企业管理水平得以进一步提高、员工素质得以进一步提升、企业形象得以进一步改善。

四是把培育港口企业精神和价值观作为企业文化建设的核心。大力弘扬国有企业爱国主义、集体主义、社会主义的精神，积极总结、提炼和培育具有跨时代特征并被本港口企业全体员工认同的企业精神和价值观，努力构筑企业之魂。

五是注重经营理念的倡导。在实践的基础上概括和总结出本港口企业的指导思想、经营理念，吸收优秀的经营成果并不断注入新的理念，树立与社会主义市场经济相适应的经营宗旨、管理理念、营销理念及人才观、质量观、市场观、竞争观，努力建立完善企业的质量体系。

六是注重港口员工素质的提高和企业形象的塑造。通过以人为本的文化管理，提高员工的素质，开发人力资源，发挥员工的潜能，以诚信经营为基石，努力培养职业道德，积极实施品牌战略，紧紧围绕“提效率、重环保、保增长、树品牌”的工作目标来优化企业环境，强化企业识

别系统，努力提高企业的知名度、美誉度和可信度，采取积极的营销策略以巩固和拓展市场。七是实现企业文化与企业战略的和谐一致，企业发展与员工发展的和谐一致，企业文化优势与竞争优势的和谐一致，为企业的改革发展稳定提供切实保障。企业诚信文化的基本理念体现到各项规章制度，渗透到企业生产经营的各个环节中，使其转化为石湖山码头有限公司广大员工工作的动力和自觉行为，让企业管理步入决策理性化、管理制度化、操作规范化的良性轨道。