加强医院精神文化建设 促进医院可持续发展

陈春香

加强医院精神文化建设促进医院可持续发展

陈春香①

医院的精神文化是医院文化的灵魂和核心，是医院建设和发展的推动力。该文阐述了通过多种途径加强医院精神文化建设的举措，引导广大职工树立正确的价值观念、怀抱崇高的职业理想、高尚的医德情操，增强员工幸福感、责任感，形成强大的凝聚向心力，积极投入到医院的发展建设中，促进医院可持续性发展。

医院 精神文化建设 可持续发展

医院的精神文化是医院文化的灵魂和核心，是医院建设和发展的推动力，是医院整体意识和行为原则的综合反映。其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、道德风尚等，是医院文化中的核心文化[1]。我院始终坚持加强医院精神文化建设，引导广大职工树立正确的价值观念、怀抱崇高的职业理想、高尚的医德情操，增强员工的归属感、荣誉感、幸福感、责任感，形成强大的凝聚向心力，充分发挥职工主观能动性，促进医院可持续发展，收到良好的社会效益。

1 建设核心价值 让精神文化渗透人心

开展核心价值观体系建设是凝聚行业共识、调动医务人员积极性的内在需求[2]。领导管理层将医院文化作为一种新型的管理理念，用精神文化管理的概念，增强员工的归属感、荣誉感、责任感。近几年，我院注重把社会主义核心价值观体系融入到日常医疗工作中，精心设计活动载体，层层发动，狠抓落实，在全院开展深入学习宣传贯彻十八大精神系列活动，并举办学习宣传贯彻十八大精神征文、学习十八大心得体会、十八大精神知识竞赛等，让十八大精神深入每个职工内心，用十八大精神武装头脑，树立正确的社会主义核心价值观。开展“我们的价值观”主题实践活动。要求各科室、支部召开读书会组织学习，每位员工积极参与 “价值观”大讨论，并组织“我们的价值观”征文，让职工畅谈学习体会，撰写学习心得。通过大学习、大讨论，医院党总支及时了解医务人员在人生追求、价值取向、道德观念等方面的追求，有针对性地进行引导，进一步提升职工的核心价值观，增强履行岗位职责的责任感、自豪感和使命感。

利用《人民医苑》院报、医院网站以及与媒体合作，宣传医院精神文化建设，宣传我院医务工作者遵循“守护生命，守护健康，守护爱”医院院训，发扬“团结、敬业、求实、奉献”的医院精神，以病人为中心，救死扶伤，为百姓健康保驾护航的感人事迹，树立精神榜样引导全院职工自觉提高职业素养。

2 重塑职业幸福 用精神文化激发热情

近几年医疗职业被污名化、妖魔化，纠纷、质疑、声讨，接踵而至，不被社会理解，当代医学面临着“三信”危机即：信任、信誉、信念危机。我院用人文关怀、用人文知识讲座、用丰富多彩的活动来激发工作热情，让职工有归属感，重塑职业的崇高感、幸福感。

医院在经济紧张、医教研各方面都需要投入的情况下，没有牺牲职工利益，特别是绩效考核改革试行阶段，医院领导听取职工建议，进行调整，降低管理干部待遇，保持医院职工的收入和医院经济增长相对同步，使职工把医院的事业当作自己的事业，把个人利益和医院的发展利益紧密结合在一起；在关心职工生活方面，医院每年都拿出专项经费关心贫困、生病职工，在职工嫁娶、生育时，医院领导都会专程看望。院工会积极创建全国模范“职工之家”，努力解决职工后顾之忧。

医院每年都开展人文知识讲座，购置学习光盘在相关会议上播放，主要有：医务人员的心理调适，医学人文素养与职业幸福，医学文化建设，医患沟通的艺术等等，老师是全国知名专家学者，他们用生动的案例和人文理论，为大家剖析当代医者困惑，反思技术崇拜下的商业贪婪，反思金钱崇拜下的道德沦丧，引导大家树立正确的幸福观，重塑职业理想，用人文滋养呼唤“人”的医学，重塑医学职业的神圣。

在开展护士节、医师节等庆祝纪念活动的同时，除了组织竞赛等业务项目外，还增加了“我健康，我快乐”护士节健身舞蹈大赛，特别是连续开展二届医师节庆祝活动，组织医师开展投篮、乒乓球等体育比赛，放松心情；开展歌咏、征文、摄影、书画等比赛，通过这些活动，让职工充分展示他们不同于职业的个人爱好、艺术天赋；每年组织如春游、联欢会、文体比赛等，丰富职工的业余体育生活。通过这些丰富多彩的活动，增进同事友谊，形成团队协作氛围，消除职业倦怠，身心愉悦，用饱满的热情投入到工作中去。

3 弘扬高尚医德 促精神文化传递正能量

开展 “重医德、优服务、树形象”活动。树立爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风尚。加强社会主义荣辱观教育，在广大医务人员中大力倡导创先争优、爱岗敬业、救死扶伤、关爱生命、廉洁行医的行业新风尚。强化“以病人为中心”的服务理念，全面推进“三好一满意”，落实《医务人员医德规范》，建立健全了医德考评制度，为每位职工建立医德档案，并以此作为医务人员晋职晋级、评先评优的重要依据。根据区卫生局部署，在全院开展以“关爱病人、钻研医术，合理诊疗、精心施治，诚信守法、德技双馨”为主要内容的新时期医德医风规范主题教育和医疗质量管理活动，并继续开展“医患互信，服务改进”系列活动。

构建医院、患者、社会相结合的监督网络，是加强医德教育的重要举措。引进第三方评价机制，聘请医德医风监督员进行暗访，发现不足之处及时提出指导性建议；定期对门诊、住院患者进行满意度调查，对出院患者进行跟踪调查，通过设立意见箱、监督投诉电话，了解掌握患者对医院的满意度情况；采用明查暗访和定期召开座谈会的办法征求意见和建议，广泛接受社会和群众的监督。定期将第三方评价内容《卫生行风第三方评价工作简报》以及跟踪回访、病人投诉等建议意见反馈到各科室。认真落实患者与群众反映的意见及建议，患者投诉举报办理率达到100%，对表扬的个人和科室进行点评，根据评价考核到个人医德档案，做到奖惩分明。

开设“道德讲堂”。今年根据《公民道德建设实施纲要》，开展“道德讲堂”系列活动。旨在通过“道德讲堂”这一载体，通过身边人讲身边事、身边事教身边人，弘扬中华民族传统美德，大力宣传医德高尚、医术精湛、敬业奉献的先进典型，充分发挥先进典型的示范引领作用，努力在全院营造重道德、守情操、讲文明、树新风的良好氛围。

开展“优质服务窗口”、“岗位服务明星”评选工作。在全院范围内评选、表彰了41个获单项奖的先进集体、4个优质服务窗口、20名岗位服务明星，为全院职工树立了榜样和标兵。让媒体走进医院，直播宣传在诊疗服务中涌现的好人好事，充分发挥先进典型的引导和激励作用，向社会传递正能量。

4 注重文化传承 使精神文化稳固发展

面对着医疗体制改革，在医疗技术日新月异的大背景下，我院对医院文化建设做好长期规划，注重文化的传承，使医院精神文化稳固发展，进一步塑造医院形象，打造医院品牌。

我院有近90年的历史，拥有丰富的历史积淀和人文底蕴。2011年医院整合迁至新址，整体实力进一步增强。新院建院之初，院领导就组织团队，进行院志编纂工作，于2011年5月完成，并确定了“守护生命、守护健康、守护爱”的院训。院志是医院历史足迹最好的载体，翻开厚重的轶卷，记录了先辈们孜孜不倦的奋进足迹，他们耕耘杏林、救死扶伤、化作红烛、爱洒人间。每年对新进员工进行岗位培训中，开展老专家讲故事活动，其目的就是让他们记住院史，向他们传授医院精神，让每个员工牢记医院文化传承的责任。2010年医院成功举办首届科技文化节，今年5月又启动第二届科技文化节，以“强化科技理念，培育优秀团队；弘扬溧医文化，提升医院形象”为主题，涵盖综合活动、学术活动、文体活动3大板块，20多项具体活动，在全院唱响了“科技兴院”、“文化育人”的主旋律。

医院的精神文化是医院文化的灵魂和核心，医院精神文化建设的核心作用就是凝聚人心，只有充分发挥职工主观能动性，才能全心全意为患者服务，才能更好地弘扬医疗卫生职业精神，才能使医院走上快速、健康、协调发展的新平台，才能促进医院可持续性发展。

1 杜祥永，陈宁.加强医院文化建设 弘扬医疗卫生职业精神[J].南京医科大学学报社会科学版，2013,56(3):230-233.

2 张颖颖.医院文化建设中的社会主义核心价值观实践[J].中国医药指南，2013.11(10).787-789.

·本文编校 何松明·

2013-09-25)

①南京市溧水区人民医院 南京市 211200