人文关怀心理疏导在工作中的途径与方法探讨

杨丽梅

摘 要 “加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”透露了党的思想政治工作的变化，体现了党对人民的关怀、社会对人的关爱。

关键词 人文关怀 心理疏导 途径 方法 探讨

党的十七大报告提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”报告中增添的“人文关怀和心理疏导”两个新名词，透露了党的思想政治工作的新变化。以前思想政治工作是教育人，现在提出人文关怀和心理疏导，体现了党对人民的关怀、社会对人的关爱。严肃的思想政治工作开始关心民众内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。大大地拉近了党和政府与人民群众的距离。

与国际社会发展具有共性的是，当前我国社会转型进入了一个重要阶段，急剧的社会变迁引发的心理问题、社会问题等也逐渐增多。现阶段人文关怀问题作为一种管理难题。随着民主化程度的提高，只有做好人文关怀在管理的各个环节、各个方面，才能有效化解各种矛盾纠纷，排除干扰，引导全民积极健康向上，形成合力，努力构建和谐社会主义社会。

1.政治关怀方面。职工作为企业的主人，应切实提高他们的社会地位，创造良好的社会环境。要从政治上关心、保护职工合法权利，建立先进的人文关怀制度，尊重职工的主体地位、保障其民主权利就是对群众的最大人文关怀。

企业要尊重职工的人格，尊重职工的劳动，保障其一切合法权利。充分调动他们的工作积极性，要让其参与本企业的民主管理，对企业的经营战略、方针、决策多多听取广大职工的意见，并让他们参与其实拖。

2.经济生活方面。关心群众疾苦，解决职工具体困难。要满足全员生存发展的需要，要在生活上照顾、精神上引导、感情上慰藉、心理上疏导、发展上帮助。群众问题无小事，要及时有效解决涉及民生方方面面的问题

3.制度建设方面。依法维护职工的合法权益，切实体现企业人文关怀。“公平、正义比太阳还要光辉”，公平、正义的制度就是对群众进行心理疏导的最有力武器。实现企业人本管理，切实保障法律赋予职工的合法权益。在经济上要贯彻按劳分配原则，保障职工的物质利益。在劳动生产率和经济效益提高的基础上，不断提高职工的工资水平，改善职工福利。要切实关心和帮助困难职工，保障困难职工的基本生活，推进社会保障体系建设，让广大群众共享改革发展成果。

4.人才培养方面。职工素质的高低，直接影响企业的兴衰。注重人才的培养和使用，以人为本全面提高职工素质，才能为企业更快更好发展提供充足动力支持 。

职工综合素质的提高与全面发展需要进行经常性的培训，推广使用新技术、提高劳动生产率、增强职工参与企业民主管理的能力，也需要经常性的培训。

此外，企业管理一定要合理使用人才。要创造条件，让那些有远大人生抱负和相应潜能的职工，实现其理想和人生的价值，特别是对那些有开拓性和创造性的工程技术人员，要给以特殊支持和关心。企业只有重视人的积极性和创造性，努力创新，才具有强大的生命力。

5.环境优化方面。美化生产环境，扩展职工发展空间。加强劳动保护，努力为职工创造良好的工作条件和劳动环境。加强企业文化建设，要大力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让人们不仅生活上富裕，而且精神上感到充实，用丰富的文化活动陶冶职工的心灵，增强其对企业的认知度和归属感。

6.心理健康教育方面。在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，引导群众用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。

正确处理人与人的关系，引导全员树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。要引导人们从大局、全局出发，十分珍惜难得的历史发展机遇，自觉维护安定团结的政治局面，努力把爱国热情转化为做好本职工作和刻苦学习的实际行动，冷静理性、合法有序地表达利益诉求，不做任何不利于安定团结的事情。

7.感受和需求方面。要高度重视群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪，充分关注每个人自身成长与发展的需要。引导员工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格。要解决实际具体问题，针对群众最关心、最直接、最现实的利益问题，企业切实做好就业安置、收入分配、社保医疗、特困员工子女上学、环境保护、安全生产、综合治理等方面的工作，尽可能地降低风险因素，减少群众正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，为培育员工的心理和谐创造环境条件支持。

8.加大心理疏导等机制方面。加大心理卫生投入，建立健全心理咨询网络，把人文关怀和心理疏导有机结合，贯穿、渗透、体现于各级各单位各部门的思想政治工作、家庭教育、舆论引导、文化消费、志愿服务、专业咨询、心理医疗等各个方面。建议像配备法律顾问一样，有条件有步骤地在各单位配备专业心理咨询师，定期为全员作心理健康讲座，重点针对个别有心理不稳定苗头的员工作专门心理辅导，力争将不良事件消解在萌芽状态中。

参与文献

[1]中国共产党十七大报告.

[2]富强.加强人文关怀和心理疏导，提高思想政治工作科学化水平.