高校Twitter沟通平台的研究及实现

骆正茂

摘要：本文简要介绍了Twitter，并结合高校实际，论述了高校校园内用Twitter作为沟通工具的优势及开发高校Twitter沟通平台的技术方案，并对该方案在高校中的实际应用进行了验证。

关键词：Twitter；沟通；高校；技术方案

引言

在高等院校，作为教学主体的教师与学生之间能否有效沟通在很大程度上影响着学生学习的积极性，关系他们能否真正成为社会所需要的人才乃至高校教育目标的实现。[1]师生之间的沟通途径有很多种，而从管理学的角度上来说非正式的沟通效果会更好，因为这样的沟通更能拉近师生之间的距离，让沟通双方之间无障碍。在Web2.0时代，一种全新的非正式沟通工具出现了，它就是Twitter。Twitter于2006年3月由Obivous公司推出，用户可以经由SMS、即时讯、电邮、Twitter网站或Twitter用户软件输入最多140字微型博客，它最大的优点就是交流互动的移动性好。

在校园内用Twitter作为沟通工具的优势

第一，目前高校的学生群体已进入“90后”的时代，他们这一代人的特点是追求个性张扬，热衷于计算机网络，喜欢在网络上表达自己的内心世界，“非主流”、“潮人”等词语就是最好的体现。故采用网络方式特别是Twitter更能受到学生们的喜爱。

第二，Twitter最大的特点就是集blog和IM于一身，兼有二者的优点，用这样的平台，使用者在遇到问题时可以随时随地通过有线网络或无线移动设备和自己关注的教师以及自己关注的其他人员提出问题或意见，而被关注者也可采用有线或无线移动设备进行回复，这样有利于问题的及时解决。同时，采用这样的网络平台进行交流和沟通，可以让所有学生都参与进来，所以采用Twitter作为沟通工具可以极大提高沟通效果。

第三，Twitter沟通的内容形式非常丰富。虽说一次只允许用户发表140字以内的内容，但这个内容中可以包括网站，这些网站可提供多媒体的信息，如视频、动画、图片、声音等。这些资源既形象又生动，可很好地激发参与者的兴趣。

第四，Twitter是分众广播模式[2]，对于一个用户提出的问题，会有许多的跟随者和被跟随者回应，大家在一起进行头脑风暴式讨论与沟通，最终形成一致的结果。所以，用Twitter进行沟通，可培养学生的团队协作意识。

第五，在该平台上建立一个良好的沟通环境，对大学校园的文化建设可以起到促进作用。

第六，因为Twitter的随时随地、个性化、开放性等特点，与第二课堂的组织机构的灵活性、活动方式的自主性、活动环境的广域性和开发性等特点相吻合[3]，所以对高校的第二课堂建设有很重要的意义。

基于Twitter的校园网沟通平台功能结构设计

根据学校特点，该平台基础分类可以划分成课程类、兴趣类、情感类、校园文化类、杂谈类等。每一个基础分类再划分成子类，如课程类可以按系、教研室、课程三级结构模式进行组织，该类设置旨在加强任课教师与学生的沟通。兴趣类可以根据学校专业的设置情况进行分类，该类设置旨在培养学生能力，其特点是打破传统的班级学习模式，让学生根据自己的兴趣有选择地进行第二课堂活动，教师也可以在该分类基础上，有选择地培养精英和骨干分子。情感类是思政教育者的主要阵地，也是学生情感宣泄的舞台。校园文化类是学校各社团交流宣传的地方，可以进行如图1的分类。杂谈类可以再分成小说、明星、潮人等学生比较喜欢的栏目。

高校Twitter沟通平台实现的技术方案

1.高校Twitter沟通网络平台设计方案

现在绝大数的高校都建设了校园网，而且目前的高校校园网基本上都在千兆以上，技术上都比较先进。如果在这样的校园网上架设该平台，既可满足该平台的软、硬件要求，又可为学校省下一笔不小的开支。网络平台设计方案如图2所示，为了更好实现Twitter的移动式交流互通，必须加入移动通信网络。另外，Twitter网站架设应在校园网的核心层交换机上。

2.Twitter沟通Web站点开发技术方案

网站开发的技术比较多，但从实际的知识产权与网站安全性考虑，建议采用php+mysql，原因为，时至今日 mysql和php的结合绝对是完美，很多大型的网站也用到mysql数据库。最主要的问题是MySQL是开放源代码的，不存在知识产权保护问题，任何人都可以在General Public License的许可下下载并根据个性化的需要对其进行修改。另外，MySQL的速度、可靠性和适应性也是相当不错的。

Twitter沟通平台效果验证

笔者以《高校Twitter沟通平台的研究及实现》为题于2008年6月申请了浙江东方职业技术学院校级重点课题。经过课题研究和实践检验，目前该系统已成功在校园网上使用，网站校内注册用户5024人。本学期初就师生沟通问题进行了学校5个专业近700人次的网上用户调查。调查结果显示，对目前的网站使用满意度为78.2%，认为该网站促进了师生间沟通与了解的为89.23%，对学习起到了帮助的为80.50%，能得到教师和他人的指导与帮助的为93.11%，对团队协作能力的培养认可度的为83.22%。从上述的数字可以看出，学生是非常需要这种全新沟通工具的。

结论

师生间的沟通方式应适应时代潮流的发展，在沟通过程把握好沟通对象的状态及性格是相当重要的。Twitter迎合了当代大学生性格张扬，喜欢用网络方式与别人交流的心理特点，因此在高校内建设一个Twitter沟通平台是非常重要的，只有交流与沟通做好了，才能为建设一个和谐校园打下良好的基础，为高校内涵建设添砖加瓦。目前，这种平台在实际应用中总体上得到了学校师生的认可，但还有一些不足之处，如网站的分类还不是很贴近学生和教师的需求，网站在运行过程中还暴露出一些安全问题，在审查发帖的内容上还存在一些不足。下一步工作将对这些问题进行进一步的研究，争取让该平台更完善，获得更大的社会效益。

参考文献：

[1]徐兰英.高校师生沟通的障碍及其克服[J].教书育人（校长参考），2003，（3）：32-33.

[2]麦田.深入分析Twitter的聚焦和扩散[J].信息网络，2009，（08）：62-63.

[3]丁丹，王芝华.高校第二课堂育人模式探析[J].湖南科技学院学报，2008，（29）：103.endprint