持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用

黄艳美

浙江大学医学院附属第四医院 浙江义乌 322000

持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用

黄艳美

浙江大学医学院附属第四医院 浙江义乌 322000

目的:对持续性人文关怀理念在ICU病房护理中的应用进行讨论。方法:选取我院2013年10月－－2014年间54例重症监护患者，将其分为两组，1组进行常规护理，2组同时进行人文关怀，对两组患者的护理效果以及护理满意度进行比较。结果:1组患者护理满意度为非常满意者有6例，占比例的22.2%，满意的患者有8例，占比例的29.6%，满意度一般的患者有11例，占比例的40.7%，不满意患者为2例，占比例的7.4%。2组患者护理满意度为非常满意者有11例，占比例的40.7%，满意的患者有14例，占比例的51.9%，满意度一般的患者有2例，占比例的7.4%，无不满意患者。结论:持续性人文关怀能够提升患者的护理满意度，并能有效提升护理人员的专业技能。

人文关怀;ICU病房;护理

人文护理是一种新兴的护理模式，其宗旨强调以人为本，以患者为中心，全心全意为患者服务。ICU为重症监护室，患者病情严重危及生命，多数患者无法进行自理，因此对其进行人文护理关怀是非常有必要。为进一步证实此观点，本院在2013年10月－－2014年成立调研小组对持续性人文关怀理念在ICU病房护理中的应用进行讨论。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2013年10月－－2014年间54例重症监护患者，年龄最小者为18岁，年龄最大为82岁，所有患者均意识清醒，将所有患者分为两组，每组27例，1组进行常规疾病护理，2组同时进行人文关怀，两组患者的一般情况无显著差异。54例患者中颅脑损伤患者17例，脏器衰竭患者18例，癌症晚期患者13例，外伤患者7例。

1.2 护理方法

1 组患者进行常规疾病护理，2组患者同时进行环境、沟通、心理等人文关怀护理，并对其家属进行一定的关怀护理。

1.3 效果评价

对两组患者护理后的满意度进行调查，调查方式主要采取本院自制的调查问卷，护理满意度主要分为:非常满意、满意、一般、不满意四个评比指标。

1.4 数据统计

数据均采用SPSS17.0软件进行统计学处理，计数资料以率(%)表示，卡方检验比较。p＜0.05认为差异具有统计学意义。

2.结果

对两组患者的护理满意度进行调查后，总结出如下数据:

表1 护理满意度(54例)

1 组患者护理满意度为非常满意者有6例，占比例的22.2%，满意的患者有8例，占比例的29.6%，满意度一般的患者有11例，占比例的40.7%，不满意患者为2例，占比例的7.4%。2组患者护理满意度为非常满意者有11例，占比例的40.7%，满意的患者有14例，占比例的51.9%，满意度一般的患者有2例，占比例的7.4%，无不满意患者，p＜0.05认为差异具有统计学意义。

3.讨论

人文护理关怀即以患者为中心，在满足其疾病的护理基础上满足患者精神、心理等方面的关怀，在我院的调查中也可以清楚的看出，有人文护理的2组护理满意度要明显高于1组，因此在ICU病房中实施人文护理是非常有必要的［1］。

ICU病房中的患者都有一个共同特点，病情都比较危重，对生命威胁较大。且ICU病房通常为封闭式隔离病房，还少允许家属进行探视，因此患者很容易产生孤独、恐惧、寂寞等负面情绪，少数患者还会出现认知障碍。因此护理人员在工作过程中要对患者有足够的耐心、爱心，对患者进行护理［2］。并要根据患者自身情况不同采取不同的沟通方式进行沟通，对于语言功能障碍的患者，护理人员可以采取手写或肢体语言与其进行交流，交流的过程中要对患者保持足够的耐心和尊重。

重症监护室的患者也有很多昏迷、意识障碍或躁动不安的患者，为保障患者的生命安全，护理人员在必要时可对其使用约束带对其行为进行约束。但使用的过程中要注意调节约束带的松紧程度，并要按时为患者松解约束带进行放松，在保障其安全的同时也要了解患者的需求，为期提供良好的人性化护理服务［3］。

护理人员也要及时提升自身的专业技能，进而更好的为患者提供护理服务。医院也要对护士的技能进行培训并要及时进行考核检验，进一步提升护理的质量。此外护理人员工作的过程中也要注意自身的形象，要规范着装和礼仪，树立一个良好的护士形象，提升患者以及患者家属的护理满意度［4］。

在工作过程中对于年纪较大的患者要使用尊称进行交流，并要及时了解患者的病情，注意保护患者的隐私。很多患者在治疗的过程中会出现不良的心理情绪，因此护理人员在工作的过程中要对患者的不良情绪进行疏导，在沟通的过程中尽量采用商量的语气。对于治疗信心低下的患者，护理人员要多进行鼓励和赞美，并要多为患者讲解治疗成功的案例，帮助患者重新建立自信心。

除上述内容外，护理人员在工作的过程中要为患者营造一个温馨、舒适的住院环境。护理人员要按时对病房进行消毒，每日定时开窗，保持室内空气新鲜，并要保证湿度适宜。对于日照较强的房间要为其拉好窗帘，保持室内光线柔和。此外在工作的过程中动作要轻柔，尽量为患者营造一个安静的休息环境。可以根据患者的需要为其播放音乐，或给予其需要的杂志、报刊等物品，帮助其度过这一特殊时期。

总的来说，人文关怀护理在ICU病房护理中效果较好，其能够有效提升患者的生存质量，还能提高患者的护理满意度，降低纠纷的发生。

［1］庄郁葱.持续性的人文关怀理念在ICU护理中的应用体会［J］.大家健康(学术版)，2012，15(6):146－148.

［2］刘晓俊.持续性的人文关怀理念在ICU护理中的应用效果分析［J］.中国医药指南，2013，15(3):98－99.

［3］蒋争艳.持续性的人文关怀理念在ICU护理中的应用体会［J］.内蒙古中医药，2013，15(3):174－175.

［4］徐晓雯.持续性的人文关怀理念在ICU护理中的应用体会［J］.中国实用医药，2013，15(3):135－136.

R473.6

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1009－6019(2014)09－0022－02