分层次目标激励在临床护士管理中的运用研究

顾月芹

响水县人民医院 江苏响水 224600

分层次目标激励在临床护士管理中的运用研究

顾月芹

响水县人民医院 江苏响水 224600

目的:研究分层次目标激励在临床护士管理中的运用效果。方法:以我院近两年来从事护理工作人员为研究对象进行分析，以分层次目标激励管理模式的应用为界限，对比实施前后护理人员年度考核及格率和对管理工作满意度。结果:分层次目标激励管理模式实施后考核及格率、管理满意度100.0%、77.8%显著高于实施前72.2%、50.0%，对比差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论:分层次目标激励在临床护士管理中的运用取得了良好效果，可显著提升护理人员满意度和综合素质，值得推广应用。

护士管理;分层次目标激励;满意度;效果

本次研究以我院近两年来从事护理工作人员为研究对象进行分析，临床报道如下。

一.材料与方法

1.一般材料

以我院近两年来从事护理工作人员为研究对象进行分析，纳入研究护理工作人员主要来源于手术科室，共36名，均为女性，文化程度:中专4名，大专20名，本科12名，工作年限＜1年者4名，1－2年者8名，3－5年者14名，5－8年者5名，＞8年以上者5名。

2.方法

以分层次目标激励管理模式的应用为界限，对比实施前后护理人员年度考核及格率和对管理工作满意度。

分层次目标激励管理模式:结合手术科室情况、护理人员个人目标与个人素质制定不同层次护理人员责任目标和工作任务，具体分为N0、N1、N2、N3和N4，采取多种激励方式并给予适当压力，激励其朝着自身目标努力，并且定期考核目标完成情况。

N0护士管理，以工作年限＜1年者护士群体为主，这类护士刚从学校毕业入职，具有高度的就业激情，理论知识丰富，缺乏实践经验，并对新工作新环境充满了或紧张或兴奋等情绪，渴望在工作岗位上做出成绩。对于这类人员要给予全面并专业化的就业入职培训和指导，由经验丰富老护士带领，完成互助学习，并在积极讨论、团结协作氛围中取得进步。考核目标定为熟悉并适应工作岗位，工作表现出众，失误少，理论考核成绩优秀，操作考核得分取得进步。

N1护士激励管理:主要以工作年限在1－2年者护士群体构成，这个群体工作积极性和热情都较高，但是在理论学习和实践经验积累方面稍差，尤其是遇到重症危急患者应对能力较差，同时对常用药物的配伍禁忌、用量及用法上掌握不牢靠，与患者沟通交通过程中还未形成一套行之有效的沟通模式，工作中受紧张等情绪影响易出现失误。面对此种情况，要从基础工作加强N1护士培养，重点放在理论知识深化学习、技能训练培养和经验积累，熟悉药物应用、加强急救知识和技能的训练，锻炼沟通技巧和能力。通过定期派遣护士们参与急诊抢救、座谈会讨论学习等方式检验训练成果，并模拟各类沟通情景，培养沟通能力与技巧。N1考核目标是操作得分≥85分，理论得分≥90分，并对表现优秀者给予物质和精神奖励。

N2护士激励管理:以工作年限在3－5年间群体为主，这些护理人员无论是理论、操作技巧还是实践经验都较为丰富，完成日常护理工作得心应手，对获得领导肯定并作出成绩有较强进取心。对这类护理人员首先要认同并赞扬其工作成就与劳动艰辛，多使用情感激励方式关系其家庭、婚姻与生活，积极听取其意见和建议，在进步时积极给予精神和物质鼓励，在退步或出现困难时，及时帮助并解决，使其始终保持稳定并积极的精神状态参与工作［1］。

N3:护士激励管理:主要以工作年限在5－8年之上的护士群体为主，这些护理人员理论、技能、实践经验纯熟，对岗位责任和职业责任有较为明确的认识，不过面对常年高强度的职业压力身心倦怠感较重，除去希望得到领导认可与重视之外，对于个人职业发展看得较重。所以，除去积极给予情感沟通交流之外，还要在日常工作中认真并虚心听取这些人的合理建议，鼓励她们积极在工作中表达自我，接受先进资讯和创新思想，根据每个人的特长、性格、能力与水平做到知人善用。

N4护士激励管理:主要以工作年限在8年以上者护士群体为主，这类护士理论、操作纯熟，经验足，但创新实践较少，职业倦怠感与追求自我价值实现是主要特征，可在积极鼓励创新的基础上，督促其参与管理决策，培养其成为优秀的领导班子，并给予更大的个人发展空间，鼓励实现个人自我价值。

3.统计分析

数据处理应用SPSS16.0软件，正态计量资料采用"±s"表示，计数资料(%)比较采用t检验，计量资料(n)比较采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

二.结果

对比治疗前后护理人员考核及格率和管理工作满意度，具体见表1。对比结果显示，分层次目标激励管理模式实施后考核及格率、管理满意度100.0%、77.8%显著高于实施前72.2%、50.0%，对比差异具有统计学意义(P＜0.05)。

表1 对比治疗前后护理人员考核及格率和管理工作满意度［例(%)］

三.讨论

分层次目标激励管理模式从护理人员工作年限长短入手，分析其工作心态、能力特点和个人发展需求，深入护理人员内心需求，在知识、能力、情感和个人价值实现上给予贴心帮助，不仅有利于他们更好的实现自己的个人目标，提升综合素质更好完成本职工作，也有利于提升院内护理人员实力和竞争能力。本次研究结果也证实了分层次目标激励模式对提升护理人员考核及格率和管理满意度的优越效果，证实其在临床护理人员管理中应用的可行性与有效性。

综上所述，分层次目标激励在临床护士管理中的运用取得了良好效果，可显著提升护理人员满意度和综合素质，值得推广应用。

［1］吕静，黄萍.提高新护士工作能力的方法探讨［J］.中国社区医师(医学专业)，2010，12(1B):146－147.

R197.323

B

1009－6019(2014)09－0316－02