德鲁克管理思想的完美诠释

| 文 · 朱文婷

自从德鲁克的经典之作《卓有成效的管理者》引进中国，就受到了企业界、学界乃至媒体界的一致推崇。他文风清晰练达，对许多问题提出了自己的精辟见解。杰克·韦尔奇、比尔·盖茨、张瑞敏等人都深受其思想的影响。

德鲁克管理思想的传播遍布全球，这从世界各地开花的“德鲁克管理学院”可见一斑，而真正落实德鲁克的管理思想并用文字的形式总结出来的并不多见。曾任柳韩金佰利董事长兼总裁，金佰利北亚集团董事会主席兼总裁的文国现先生将企业的经营管理与德鲁克的管理思想结合，缔造出“新范式管理模式”并写成《柳韩金佰利的经营之道》一书。

柳韩金佰利是什么？为什么要写这个并不为大众所熟知的韩国公司呢？这样告诉你也许你就会了解了，柳韩金佰利是全球唯一一家曾在自己本土打败宝洁的公司。

1995年的时候，文国现当选柳韩金佰利公司的CEO。他上任之后采取了新范式管理模式，用和常规方式不同的做法来寻求突破。其结果是从1997年到2007年出现了完全不同的变化。宝洁在它150多年的发展中，第一次经历这样被逆转的情况，而这种逆转不仅体现在卫生用品上，也体现在婴儿产品上。宝洁公司的市场份额降到了大概只有5%，而柳韩金佰利公司的市场份额提高到了73%。面对这么大的冲击，宝洁最后只能退出韩国市场，很多大公司如日本的尤妮佳也被迫撤出了韩国市场。柳韩金佰利不仅在本土开始了“绝地反击”，还把这样的管理经验推广到韩国之外，包括日本、中国大陆和台湾地区。在过去7年间，金佰利在中国大陆和台湾地区的公司，每年都有40-45%的增长速度。

这个被文国现缔造出的“新范式管理模式”究竟有何神奇之处呢？“新范式管理模式”是以四组轮班制和终身学习体系为核心。文国现上任以后，看到柳韩金佰利的结构性问题，采取了组织变革为突破口的管理创新。具体表现在：文化发展、业务流程重组、职能卓越化团队以及走向市场。新范式管理创新就是将所有以生产者为中心的流程改变为以顾客为中心的流程，在这种认知的转变下，将技术、成本、竞争力、品质、服务等构成柳韩金佰利的所有要素都打造成最高水平，从而为成为实至名归的世界最佳企业打下坚实的基础。新范式管理是柳韩金佰利打造全公司层面的创新组织、创新流程、创新环境的创新活动，同时也是有效的方法。这对一个企业来说，除了现实环境被逼无奈下的变革，还要有一个有创新以及变革精神的领导人，再者就是有个从上而下配合变革创新的组织和机构，而正是有文国现、柳韩金佰利员工等这些不可或缺的因素，才促成了“新范式”的诞生。

柳韩金佰利公司用新范式管理模式在短短几年内使经营利润增长了十多倍，因为模式带来的巨大效应，新范式管理模式更是被政府提升到国家战略的高度，向韩国全国企业进行推广。这种新的管理模式能够帮助国家解决就业问题，更重要的是，它能够让员工不断学习进步，愿意一辈子为企业做贡献，而且还有更多的时间陪伴家人。

新范式管理模式正是文国现将德鲁克管理思想与柳韩金佰利的现状完美结合的例子。《柳韩金佰利的经营之道》将这个体系阐述得清晰、有条理，甚至将当时企业在哪些情况下做了哪些决策都一一道来，这对国内的企业来说是一个非常值得借鉴的例子。文中提到的“伦理经营理念”和传统的儒家思想不谋而合，不能说百分之百适合国内的企业，但是至少在理念上是可以互相借鉴以及融合的。

不过值得一提的是，这本书的主要执笔人是赵东成，书中小字部分大多都是文国现多年说过或者写过的关于柳韩金佰利的一些经营理念以及思想。虽然我也觉得柳韩金佰利的模式非常有见地也值得借鉴，但是还是对韩国人通篇流露出对文国现社长如滔滔江水的敬仰的做法持保留态度，其实适可而止也挺好的。