谷歌大中华区总裁：创新需要允许失败的存在

谷歌大中华区总裁：创新需要允许失败的存在

President of Google Greater China: Innovation allows to fail

提到谷歌，大多数人想到的应该是其舒适的工作环境、优厚的员工待遇，更是许多人眼中的“最佳雇主”。当年谷歌创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林在美国斯坦福大学的学生宿舍内共同开发全新在线搜索引擎时，恐怕也没有想过基于在线搜索而成立的Google会成为如今的大型跨国公司。现在，谷歌除了涉及多个领域的众多产品之外，最能让人津津乐道的恐怕还是它的企业文化。谷歌大中华区总裁Scott Beaumont（斯科特·博蒙特）认为，一家公司企业文化的形成与其创始人有着密不可分的关系。而拉里·佩奇和谢尔盖·布林在谷歌企业文化的塑造方面无疑是成功的。

企业文化中的“大”与“小”

在Beaumont看来，谷歌文化所包涵的方面太过广泛，已经深入到谷歌公司的整体运营中去，很难全面概括出来。

从大的方面来看，谷歌一直认为企业文化的形成与传承，参与其中的每一个个体都发挥着至关重要的作用。因此，“用户”是谷歌企业文化中非常重要的一个因素。Beaumont先生对此颇有感触，“对用户最好的就是对公司最好的，其他的都是可以忽略的。在发生分歧或者不同意见的时候，用户的利益是放在第一位的，”这也是Beaumont最先提到的谷歌企业文化。

而对于“员工”，谷歌创始人谢尔盖·布林则曾经说过：“我们公司的创造力就是我们的员工。我们以后如果遇到瓶颈，那一定是我们没能以足够快的速度雇到最聪明、最能干的员工。所以，我们必须要对员工负责，让他们长期留在公司，为公司服务。”由此也可看出谷歌对员工的看重，也不难理解谷歌为员工所提供的丰厚的工作环境与回报了。

企业文化的形成并不是短时间内实现的，是经过了长期的积累与渗透，形成了所有员工认可的企业责任与精神，在不断的修正与改进中长期延续。因此，企业文化的成功形成是需要日常精心的呵护。对此，谷歌也有着自己的一套机制。

Beaumont举例解释，每年Google会在全公司做一个大调查，调查问卷大约20分钟时间可以填完。这个调查问卷里面涉及很多问题，可以提供员工对公司各个方面的反馈，例如你与同事的共事是否让你满意，管理人员是否很好的协助你工作，是否对公司的发展方向有了解，你对自己的工资水平是否满意，你在Google的生活以及在Google食堂的餐饮是否满意等。“通过分析数据，能够知道哪些方面需要重点关注，怎么样去改善公司整体的情况才能使员工能够达到工作和生活的平衡。”这是沟通机制的一个方面，让员工们可以便捷地发表意见和沟通，以保证公司的运营理念不会产生偏差。

“Google有很多比较大的方式，也有很多很小的但又很贴心的做法。”大小并不矛盾，所谓“大”指的是企业文化的方向、宗旨与责任，而“小”则意味着具体的实施措施与方式，两者能够相得益彰的进行互补，从而使企业文化能够进行良好健康的发展与延续。

把企业文化当做指导原则 允许失败的存在

企业文化对公司的运营有着潜移默化的影响。Beaumont指出，谷歌的使命是“整合全球信息，供大众使用，使人人受益”，这一宗旨深受谷歌企业文化的影响，一直是谷歌做事的指导原则，同时也是谷歌的所有项目在运营过程当中员工们所遵循的准则。

而在谷歌企业文化中最为突出的一点是，谷歌的企业文化允许失败的存在，这一理念贯彻了谷歌的所有项目，也是我们许多熟知的创新项目能够顺利运营的基本成功条件。

俗话常说“失败是成功之母”，但对于企业来说，一次严重的失败足以导致破产倒闭的严重后果。这也是许多企业无法承受失败存在的重要原因之一。但对于谷歌来说，谷歌的企业文化是允许失败存在的。一个项目可以失败，但重要的是要从中吸取经验，Beaumont认为这也是谷歌许多创新项目能够孕育而出的原因：失败能够激发创新。结果并不重要，重要的是能否从失败的过程中总结经验，得到启发，从而重新推进项目的进行。

Google是当今世界上最成功的互联网公司之一，但是Google也曾推出过一些失败的实验品。比如Google Accelerator，那个号称能够加速网页浏览的免费工具，Google Answer也因为它的付费模式而不得不退出了产品线。但对于谷歌来说，这些产品或许在运营模式、商业模式上存在一些问题，却并不否定他们在技术层面价值的存在。而这也促成了众多流行产品在技术层面的不断完善。所有对于谷歌来说，失败并不可怕，也不会因为失败而对项目本身或者员工产生质疑。因此，员工完全可以放心大胆的去做创新，同时无论结果怎样，实际的技术都会保留进行适当的应用。

● 来源：环球网科技