活用应用商店

邱燕娜

能够实现资源的合理配置，能够充分满足集团各层级单位的不同需求，能够大幅降低系统的运维难度……随着云计算的发展，大型集团企业对私有云带来的价值充满期待。然而，在很长一段时间内，由于一直没有找到适当的应用场景，私有云对于集团企业来说可谓可望而不可及。

作为已经为近千家集团企业和政府提供产品和服务的管理软件与服务提供商，北京慧点科技有限公司（简称慧点科技）推出基于私有云的慧点科技协同云平台，，为集团企业采用私有云来构建统一协同办公系统提供了一个很好的实现路径。

难解的差异化

不同于单体企业，大型集团企业涉及的业态板块多、业务差异大、组织层级多、决策链条长，业务还可能遍布全球，因此其协同办公系统的建设难度普遍较大。

慧点科技企业管控事业部解决方案及产品中心总监杜胜指出，他在接触众多大型集团企业过程中发现，集团企业在建设统一协同办公系统时面临一个共性问题，那就是如何解决差异化的问题。这种差异化包含以下三方面：

其一，相关多元化或产业多元化带来的业务差异化。我国很多大型集团企业通过资本运作实现了集团规模的快速扩大，同时带来业务的差异性很大，原有的单一产业管控模式难以适用。

其二，各成员企业在管理和信息化基础方面的能力差异化。由于成员企业数量众多且来源不同，因此在管理和信息化基础上存在较大差异，很难用一个单一的标准来衡量和要求所有成员企业。

其三，业务国际化带来的差异化。现在很多大型集团企业都在走国际化发展到路，将业务开展到海外，招聘了大量外籍员工。这样，集团企业不仅存在员工之间的语言差异，还要遵从不同国家的法规。

杜胜认为，如果忽略以上三种差异，集团企业协同办公系统就会形成“一统就死”的尴尬局面，系统在成员企业中难以得到真正的应用；而如果只考虑差异化，结果可能就会出现“一放就乱”的局面，难以真正实现业务协同，也无法实现资产的复用。

协同办公系统的建设只是一个方面，系统建成后，集团企业在后续的系统运维过程中也可能面临严峻的挑战。杜胜指出，集团企业在协同办公系统的运维阶段主要面临的挑战有：如何打破层级障碍持续收集最终用户的使用感受和需求建议，并据此对现有应用进行改善；如何掌握成员企业的系统应用情况，并据此竖立标杆；如何将版本升级后的应用快速推广到成员企业；如何激发成员企业的创造力，不断提出优化的想法、改善管理，并在集团内推广。

充分发挥私有云优势

为了帮助大型集团企业解决好在建设和运维协同办公系统过程中遇到的以上各种问题，慧点科技充分利用私有云的技术优势，提出了用私有云来构建集团企业的统一协同办公系统的思路，并推出了融合了云计算模式的面向大型集团企业的平台产品慧点科技协同云平台Indi.Cloud。

据悉，慧点科技协同云平台能够帮助集团企业建立统一的协同管控平台和兼顾各成员企业差异化需求的企业级应用管理体系，提供安全、专业、便捷的聚合管理工具，轻松实现企业级应用资源的协同与推广；同时通过建立各企业应用完善与升级的可持续发展运营机制，它可以帮助集团企业真正实现统一规划、统一设计、统一开发、统一运维、统一管理的信息化管控目标。

慧点科技协同云平台通过分级管控来实现扁平化、精细化的管理。杜胜指出，现在越来越多大型集团企业通过引入外部咨询细化集团管控模式，明确集权与分权的边界，明确各个层次的管理范围和权限，同时利用协同办公系统固化管控要求，提升集团管控效能。慧点科技协同云平台借助云计算的特性，根据集团、业务单元（BU）和区域利润中心等不同的需求提供相应的模块。在集团层面，根据全集团统一的管控要求，统一技术路线、平台和集团共性管理模板，如公文管理、行政办公管理、合同审批、应用集成，从而提升全集团的基础管控能力。在BU层面，管理和信息化基础较好的BU可以根据自身业态特点统一BU共性的管理模板，如投资项目审批、规划评审、供应商审批，从而提升BU的业务管控能力。在区域利润中心层面，区域总部或四级利润中心根据日常运营管理需求统一管理模板，如促销审批、销售折扣审批，从而提升其日常运营能力。

杜胜介绍，慧点科技协同云平台充分利用私有云的技术优势，结合集团企业的实际应用场景，很好地解决了集团企业建设、运维协同办公系统所面临的各类问题。

首先，针对相关多元化或者产业多元化带来的业务差异问题，在统一平台基础上按企业构建多个租户来解决。具体做法是，在集团统一平台的基础上，按企业部署多个租户，各个租户应用和数据物理分离，平台基础数据共享，集团总部和BU本部分别向成员企业发布全球模板和BU模板。全球模板由集团总部主导，统一规划、统一设计、统一建设、统一运维、统一升级、统一管理。BU模板由BU总部主导，遵从集团统一原则。个性化应用则由成员企业主导。

其次，针对各成员企业在管理和信息化基础方面的能力差异问题，通过应用模板的标配与选配、个性化应用来解决。其中，标配模板是要求成员企业必须建设的基础性管理应用；选配模板面向管理和信息化基础较好的成员企业；较为特殊的个性化应用，成员企业可能通过集团提供的平台来开发。

最后，针对业务国际化带来的差异问题，通过数据多语言、多维度工作日历、全球协作办公来构建支撑跨国家、跨语种的协作体系来解决。

借助应用商店持续优化

创新性地构建展示创新、持续优化与发展的云应用商店，是慧点科技协同云平台最大的亮点之一。慧点科技协同云平台云应用商店提供应用安装、更新，最终用户评论、反馈，以及应用部署和使用状况统计等功能。

借助应用商店，最终用户对应用进行评论，反馈问题，并提出新需求，发现新应用；集团和BU两级IT管理部门可以推广新应用、新版本，查询成员企业的应用部署和使用情况；成员企业IT管理部门可以安装部署应用，分享个性化应用；集团应用的业务和技术团队可以发布新应用，倾听、反馈用户需求，对应用进行快速迭代、持续改进。值得一提的是，以前要部署新版本或者新应用，要进行大量的培训、立项等工作，而借用应用商店，终端应用只需打包下载应用即可，让部署工作变得非常简单。

随着基于私有云的集团统一的协同办公平台的应用和推广，集团企业的IT组织架构也可能发生变化：成员单位的很多业务需求可能委托集团的技术团队来开发，相关的运维工作也交由集团来完成即可，成员的IT团队可能因此精减，而集团的IT团队则需要适度壮大。endprint