网络学习环境中情感交流的缺失及解决策略

王玉娇 宋 天

（六盘水师范学院 教育科学系，贵州 六盘水553004）

0 前言

传统的课堂教学中，教师和学生同处在一个物理空间中，他们之间面对面语言的沟通，较为有效地促进了师生、生生之间的情感交流，然而随着网络课程以其独有的非线性、集成性、虚拟性、交互性、开放性等优点，已经成为一种新的有效教学形式，正在对教学过程产生巨大的影响。网络教育中师生之间、生生之间都处于时空分离状态，不可避免的会产生情感交流的缺失。而情感教育在学习过程中具有重要意义，现代心理学的研究表明，一个人的成功20%决定于智商，80%决定于情商，注重情感关怀是教育科学的需求，也是素质教育的需求。因此如何打破距离的界限，打破惟理智教育一统天下的局面，促进师生、生生之间的情感交流已经成为当前网络学习中迫切需要解决的问题。

1 情感交流缺失的环境分析

网络教学是一种通过计算机网络，将老师与学生联系起来，利用计算机通信技术和多媒体技术进行多向交流的教学方式。这种教学方式与传统的教学方式相比，有两个独特的特点：

网络教学的第一大特点是一种注重双向交流的教学方式，另一特点是不仅要求学生有较高的学习自觉性，也要求学生在学习中具有较强的协作性[1]。但是在现实生活中，这种双向互动和协作受到物理条件的限制，从而容易使师生之间、生生之间的情感交流与传统教学相比大大减少，导致教育中情感的缺失和人文质量的下降。

2 网络学习环境中情感交流缺失的表现形式

由于网络学习环境本身的特点，如内隐性、间接性等[2]，传统课堂教学中身体语言、面部表情和其他非语言信息带来的面对面的情感交流是不存在的，这就必然会导致网络学习过程中情感交流的缺失，造成学生情感表达上的障碍，具体表现为：缺乏眼神、手势等情感交流，遇到问题不易表达和解决（所占百分比为36.6%），缺少督促，难于把握学习进度 （52.0%），缺少指导，不知如何寻找和使用网上资料（12.4%）。

3 造成网络学习环境中情感交流缺失的原因

在实际的网络课程应用情况分析来看，产生网络教学中情感交互障碍的原因非常复杂，具体可以分为以下几类：

3.1 来自教育观念、教育机制方面的原因

在应试教育的长期作用下，在我国的传统教学中一味地强调分数和升学率，而对学生的情感培养缺乏相应的重视。而情感教育具有重要的价值，如情感可以帮助个体更好地了解自我、调控自我，同时还可以使个体同他人保持和谐的人际关系。如果忽视这些，就容易造成人格的不健全乃至分裂[3]。

3.2 来自师生方面的原因

在网络教学环境中，教师和学生的地位与传统教学相比发生了很大改变，教师的角色主要是教学信息资源的设计者、学生学习的促进者和情感的关怀者。然而相当多的教师出现角色定位偏差，排斥角色更新。学生之间彼此分离，容易导致孤独感和缺乏集体的归属感[4]。

3.3 来自网络课程方面的原因

网络课程本身的质量较差，主要还是采用图片加文字的方式，而且文字方式居多；网络课程的设计趣味性难以把握，要么设计缺乏趣味性会使学生感到枯燥乏味，要么过于强调趣味性，使学生完全沉迷于娱乐之中，从而丧失处理知识的能力[3]。同时情感领域教学设计的困难，即将情感进行量化和评价非常困难，使得教学设计理论天生缺乏关怀情感的营养[5]。

4 促进网络学习环境中情感交流的策略

4.1 教学内容角度

布卢姆等人把教育目标分为认知、情感和动作技能三个领域，教学实践表明，最能引起学生参与交流的主题是关于人生感悟和人际交往的情感性内容。因此在网络即将成为学习者主要的学习平台之际，更应该把情感教育纳入到网络课程的设计之中去。

4.2 师生的角度

在网络学习环境中，教师应该退到“场外”，角色应该发生相应的转变：①讨论的召集者；②场外的指导者；③共同体的领导者。而学生应该在网络学习过程中占据主体地位，可以按照自己的意愿安排学习的内容和进度，随时随地与他人进行讨论，这样他们才能有被重视、被尊重的感觉，最终使得情感方面得到满足。

4.3 网络教学支撑环境角度

4.3.1 充分调动网络资源中一切有利于情感培养的因素，利用各种学习工具促进情感交流

有些网络学习工具目前已经具备了某些情感交流的功能，如聊天室中的表情图标，更富有人情味[2]。学生在轻松、愉快的学习氛围中学习效果比较好，创设一定情境的也能充分调动学习者的积极性，使他们拥有愉悦的情感体验。还可以通过各种传感器获取由人的情感所引起的生理及行为特征信号建立“情感模型”，缩短人机之间的距离，营造真正和谐的人机环境[4]。这也是人工智能研究领域极具挑战性的课题。

4.3.2 虚拟教学与课堂教学相结合，加强网络教育的校园文化建设

在网络教育中，应规定学生在一定的时间在校内学习。一些网络学院采取定期与不定期地把学生召集到校园里来，经常组织一些聚会活动，感受校园气氛，来弥补网上单一的、虚拟的交流[6]。

［1］吴军其,赵呈领,许雄.网络教学与课堂教字的比较分析[J].中国电化教育.2000(6)：12-14.

［2］任瑞仙,张敬环.网络学习环境中的情感交流[J].中国远程教育,2004(5)：37-40.

［3］李娟,郭绍青.网络教育中情感教育策略的研究[J].中国电化教育,2006(1)：57-59.

［4］章国英,胡继岳.网络教学环境中情感交流的缺失及解决策略[J].现代教育技术,2005(1)：15-20.

［5］刘景福,钟志贤.网络教育的情感缺失现状及其对策[J].中国远程教育,2001(6)：15-17.

［6］赵举忠,张敬环,任瑞仙.网络学习共同体中的情感交流[J].河北广播电视大学学报,2005,10(3)：28-30.