做情绪的管理者

作者简介：吴丽姣（1982—），女，汉族，江苏无锡人，本科，江苏省惠山中等专业学校讲师。

摘要：一个班级的管理者要善于掌握自我，善于调节班级情绪，对班级管理中的矛盾和事件引起的反应能适可而止地排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态，找出最合理的方法解决问题。

关键词：班主任；学生；情绪管理

肖汉仕教授认为情绪管理是指用心理科学的方法有意识地调适、缓解、激发情绪，以保持适当的情绪体验与行为反应，避免或缓解不当情绪与行为反应的实践活动。包括认知调适、合理宣泄、积极防御、理智控制等方式。情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。

我曾经看过一本关于情绪管理与班主任工作的书籍，虽然具体的文章题目已经有些模糊了，但其中的案例我还记忆犹新。故事的梗概是这样的：学生多说背书篇数撒谎骗老师（学生对待错误的漠视）—老师戳破谎言后让学生离开学校回家自学（教师愤怒情绪的爆发）—学生收拾书包愤然离校（师生矛盾的激化）—老师反省自身处理问题过激（教师情绪的控制）—老师改变态度与学生谈话，以理服人（师生达成共识）。书中的老师在进行自我反省的时候说了两句话，我现在仍能完整地重复出来：“一个人，面对最困难的环境，所要逾越的最大障碍其实就是自己，战胜得了自己也就战胜了世界。我一再犯错，结果咎由自取。于是，我忽然发现自己处于这么一个境地中，无论我说什么，学生都是徐庶进曹营——一言不发。”“当一个人完全理性的时候，他就能控制并利用自己的情绪，他会生气，会微笑，会面无表情，会惊喜交加。他生气是因为这种场合需要生气，他微笑是因为这种场合需要微笑。情绪成了他解决问题的工具，他主导情绪，而不是让情绪牵着鼻子走。”

往往最让人记忆深刻的话语都是因为它有着让人感同身受的体会。老师的反省说的第一句话让我记起班主任生涯中的一次“情绪失控”事件。当时我还是一个初出茅庐的大学毕业生，进入职业学校就做了中专班级的班主任，晚自习的课堂纪律一直是中专班的老大难问题，一次我在处理学生王X晚自习讲话问题时，被王X无赖的态度气得大发雷霆，在班级公开严厉指责，并给家长打电话告状。这使他对我产生了敌对情绪，导致不管我问什么，他都面无表情，闭嘴不答。师生关系打上死结，最后只能将他交给年级组长处理。转移学生教育权的同时，我也给班级其他学生一种“这个老师拿他没办法”的错觉，失掉了在学生心中的威信，给自己以后的班级管理制造了障碍。虽然最后问题都解决了，学生也认识到了自己的错误，但事后我仍常常后悔当时的鲁莽，工作的不细致，考虑欠缺周到。

老师的反省所说的第二句话，让我想起后来一件“洗刷失败”的教育事件。同样是晚自习课堂纪律问题——陈X晚自习玩手机，这次我先从周边环境对他进行了解，从他父母处了解到他在家里的行为习惯；从舍长和班委处了解他在班级的日常表现，然后再跟他进行私下面谈（控制自己的情绪，处理前先考虑周详）。谈话时，让他先在纸上写出事情缘由，根据纸上内容再进行对错剖析。当学生感受到了老师对他的关心，在面对自己错误的时候就不会那么尖锐。我又让他把遵守晚自习纪律存在的困难提出来（作业做完无聊，别人也在讲话），给其循序渐进的改变目标（①保证一个星期晚自习不讲话，讲话一次打扫教室一个星期；②半个月晚自习不讲话，给予班级公开表扬；③一个月晚自习不讲话，班主任给予奖品鼓励）。陈X欣然接受我的目标，师生达成共识。事后我发现，虽然我只是教育了陈X一个学生，但班级里晚自习偷偷玩手机的人数大大减少。

有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。班主任时常散发出积极正确的情绪可以促使学生无意识地表现出积极的一面，班集体精神面貌焕发正能量；反之，消极的情绪容易使学生对待事情拖沓懒散，班级整体精神面貌散漫颓废。因此，班主任的情绪在班级日常管理中起着非常重要的作用。我们应做自己情绪的管理者，始终保持积极正确的情绪。

参考文献：

什么叫情绪管理[EB/OL].www.zhipr.org/renwuxuanchuan/

20130302/1055.html，2014-06-

03.

魏书生.班主任工作漫谈.桂林：漓江出版社，2002.