学校办公室工作艺术研究

罗先太，苏贤英

摘要：办公室工作小到可谓芝麻小事，大到学校教育规划乃至未来的发展前瞻性预见，既是学校领导的参谋，又是教师心声的传递者。它扮演着各式各样的角色，犹如一个交通中心枢纽，是学校教育工作成败的关键所在。怎样才能做好办公室这项独特的管理工作呢？笔者经过几年办公室管理工作的亲身实践并进行反思和研究，认为关键在于履行好五种职能，扮演好五种角色。

关键词：学校管理；履行职能；扮演角色

中图分类号：G637 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）16-0010-02

曾经有人风趣地编了这样几句顺口溜：“像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样奔跑，像王八一样憋气。”虽是说说笑笑而已，但从另一个角度也反映了办公室工作的特点。学校办公室作为学校的一个重要职能部门，肩负着服务、参谋、协调、宣传、督查的职责，对学校的发展起着举足轻重的作用。通过几年办公室工作，我深切地感悟到：要做好一名学校办公室主任，应履行五种职能，扮演五种角色。

一、履行服务职能，扮演“服务员”角色

服务是学校办公室工作的出发点，应牢固树立“服务学校全面发展”的指导思想，为领导决策服务，为部门协调服务，为师生发展服务，形成学校发展整体活力。因此，要能服务、服好务，必须做到：一是定位要准。定位不准，就找不到工作的切入点、立足点、着力点，更谈不上工作的优秀。办公室工作不是领导岗位，仅仅具有服务、协调、参谋、宣传、督查的职能，千万不能清高自傲，做事把握分寸，对上不越权、对下不专权、左右不侵权。二是人品要正。德乃立身之本，为政之要。古人讲：人可以一生不仕，但不可以一日无德。不站在学校发展的高度，是无法做好办公室工作的，惟有身正方能服务。三是业务要精。办公室工作涉及点多、线长、面广，综合性极强。只有不断地向书本学习、向实践学习、向典型学习，在学习中积累，在学习中提升，才能应对复杂的办公室工作，为学校发展服务。

二、履行协调职能，扮演“协调员”角色

办公室主任要扮演好协调员角色，做好“加、减、乘、除”这道算术题，最大程度地发挥协调职能，对内协调好部门与领导、部门与部门、部门与教师之间的关系，对外沟通学校与单位之间的关系，积极营造和谐发展的氛围，形成“部门互动，整体联动”的格局。加，就是加强沟通。通过交心、谈心工作，既能够促进工作的相互了解，又能彼此信任、加深友情，“心往一处想，劲往一处使”。减，就是减少猜疑。惟有彼此信任，才能同唱“中心曲”，演好“同台戏”。乘，就是合作相乘。按照学校整体工作思路，突出阶段工作重点，部门间既分工又合作，相互补台不拆台，相互帮助不添乱，形成整体发展合力。除，就是消除误会。“人非圣贤，孰能无过”。领导与下属、部门与部门、同事之间出现误会在所难免，及时做好解释和说明工作，防止矛盾过于激化。

三、履行参谋职能，扮演“参谋员”角色

牢固树立大局意识、超前意识和责任意识，积极主动做好信息的收集、提炼、传输、反馈工作，适时向领导提出建设性建议，并协助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥，为领导决策提供参谋服务，充分发挥“谋士”、“军师”的作用。

1.要有大局意识。办公室工作要想做得好、做到位、做出色，就必须善于从复杂的工作中理清思路，把参谋助手的作用体现在想大事、抓大事、促大事上，为领导决策建言献策，多出点子、出好点子，盘活学校工作“一盘棋”，推动学校工作全面发展。

2.要有超前意识。“凡事预则立，不预则废”。扮演好参谋员角色，应保持政治的敏锐性、思维的前瞻性、行为的主动性、工作的创造性，努力做到“想领导之所想、谋领导之所虑、帮领导之所需、解领导之所难。”

3.要有责任意识。办公室工作无小事，必须要有“一日无为，三日不安”的紧迫感和使命感，更要有“一子走错，全盘皆输”的责任意识，诚心实意为领导分忧、为学校发展献策。

四、履行宣传职能，扮演“宣传员”角色

在宣传工作越来越受到高度重视的今天，“酒好不怕巷子深”“是金子总会发光的”观念显得有些陈旧，“宣传带头跑，发展不用愁”绝对不是一句空话。作为办公室主任，应履行好宣传职能，扮演好“宣传员”角色。一是找准闪光点。认真搜集身边的点滴素材，深入挖掘其“闪光点”，充分借助校园广播、黑板报、标语、网络媒体等形式，广泛宣传学校工作的亮点和先进经验，提升学校社会声誉。二是立足聚焦点。免补资金发放、营养工程落实、留守儿童关爱等，是家长、社会关注度特别高的热点问题。利用展板、发放小手册、家长会、大下访等形式，适时宣传，力求人人知晓。三是把握关键点。坚持“正面宣传，据实宣传”原则，为全面提升学校整体形象服好务。同时，规范学校宣传渠道，严格落实“一把手”审批制度，提高宣传质量。

五、履行督查职能，扮演“督查员”角色

督查学校部门工作是确保领导决策落到实处的重要环节，同时也是办公室主任的基本职责和要求。一是突出重点。每一个阶段都有既定的工作目标，按照学校周工作要点要求，逐一对部门工作进行督查。同时，以公文运转为纽带，适时对上级文件精神落实情况、部门临时性工作进行跟踪督查。二是完善机制。“没有规矩不成方圆”。细化对部门工作的考核措施，使各项工作有章可循、有规可依。三是严格考核。按照学校考核机制，定时考核并予以公示，考核结果将作为评优选模、班子津贴发放的重要依据。做到“对事不对人，奖惩逗硬”。学校办公室工作并非躲避风雨的避风港，不是贪图享受的安乐窝。只要我们找准自己的定位，扮演好自己的角色，在复杂的工作中也同样能够寻找快乐、享受快乐。

参考文献：

[1]贺乐凡.中小学教育管理[M].上海：华东师范大学出版社，2000.

[2]蒋泓洁.中小学教育科学研究方法[M].北京师范大学出版社，2010.

[3]黎均平.办公室的“四种动物精神”[EB/OL].红网2003-11.

作者简介：罗先太，重庆市巫山县骡坪中学办公室主任，纪检干部，中学一级教师，所撰写论文获县一等奖，曾多次在县教育学会组织的基础教育创新论坛上获一二等奖，并在国家级核心期刊发表论文两篇。