打造服务工作品牌 塑造崭新供销形象

李恩明

供销公司党委紧紧围绕保产保供第一要务，在打造服务工作品牌的过程中，创新工作思路，针对性地选择一些形式和载体，提高员工队伍整体素质，引导物管人员廉洁从业，对外塑造新形象，充分发挥党组织在保产保供中的作用，有效促进了供销公司各项保供任务的完成。

一、把提高人的学习力作为第一要素，形成自主学习的供销团队

创建服务工作品牌，最根本的是在于提高人员素质，形成一个学习的团队，让广大职工更好地履行供销管理职能，努力为保产服务做贡献。

一是引导全员学习理解供销文化内涵。企业文化是企业创新的不竭源泉，为了让职工全面掌握供销文化，树立新理念。供销公司大力营造企业文化氛围，注重人的理念行为教育，把“管理无障碍、服务零距离、工作创品牌、形象塑最佳”作为工作理念，制做成宣传板，张挂在公司机关门前。总结提炼出供销精神、工作使命、经营理念、价值观，从思想与行为、管理与服务、道德与廉政等九个方面，归纳了50条新理念，印成《供销企业文化手册》，下发员工人手一册，组织全员深入学习理解。

二是培养全员自主学习创新的兴趣。在固定的周三政治学习中增添了“快乐学习二十分钟”的新颖学习形式。齐选站党支部在每次学习的时候，都安排两名职工讲哲理小故事。这种学习方式，既锻炼了员工的语言表达能力，又从中相互了解一些处事哲学、人生感悟，从而转变思想观念。

三是以赛促学增强全员学习的积极性。采取以赛促学的方式，开展了机关人员计算机理论知识和实际操作竞赛，保管员应知应会和现场技能业务演练竞赛，对获得前十名的给予一次性嘉奖，并享受一年的技术津贴，而且把保管员竞赛成绩作为今后竞聘上岗的一个重要条件。通过竞赛活动，极大地调动了员工学习的积极性。

二、抓基层、打基础，充分发挥党组织在保产保供中的作用

供销公司非常注重发挥基层党支部在创建服务工作品牌中的组织作用，采取一系列措施，通过开展向先进标杆学习，使党支部形成了战斗保垒作用，党员的在保产保供中起到了打先锋的作用。

一是区域对标向先进看齐。今年以来，供销公司党委经过认真分析今年鞍矿的生产经营形势，不断思考和探索从整体上推进党建工作的新途径。根据机关处室、基层库站的工作性质和所在区域，提出区域对标党建工作的思路，分成五个不同区域，向工作对口的单位和部门开展对标学习活动。机关处室，请来鞍矿综合管理部、生产部、安全监察室三个公司机关样板部室对标学习，利用座谈方式，交流了工作体会，签定了《供销公司区域对标协议书》。各基层库站，分别和邻近厂矿的样板党支部结成学习对子，采取请进来、走出去的方法，对比查看党建基础管理、党员教育管理、党员思想观念、党建融合融入生产经营等方面。库站党支部通过对比学习，找到了党支部工作的差距在哪里，回来后纷纷制定整改措施。大矿供应站党支部通过对标学习，着重做好积极分子培养工作，在33名非党职工群众中确定了10名积极分子，由党员与积极分子结对子，从思想上、工作上帮助他们，引导他们向党员标准看齐，激励他们在工作中发挥骨干作用。

二是突出党组织和党员在保供降采中的领航作用。2014年是供销公司成立以来考核任务最重、完成难度最大的一次。供销公司党委一边充分做好形势任务教育，编发宣传提纲；一边召开党支部书记例会，要求各专业室党支部和党员业务骨干，把思想和行动统一到“保产保供、降采压库、促销增效、优质服务”工作主线上来，围绕保产保供重点和指标考核难点，全面搞好党内建功立业活动。为了完成降采任务，计划招标室党支部带领党员，做了大量的市场调查和走访，为领导决策提供了准确市场信息。按照钢材制品比去年招标价下调10%、非钢制品下调5%的要求，仔细策划价格谈判方案，认真组织招标采购，分别对上报国贸部分、自行采购部分、行业自律部分，分别采取不同办法力降采购价格。材料室党支部密切关注市场动态，抓住国家对小煤矿关停并转、硝酸铵销售不畅的有利时机，主动出击、深入到供货厂家开展商务谈判，使硝酸铵实打实降采300万元以上。

三、构筑预防体系，引导物管人员忠诚履行岗位职责

要树立良好的正风，最根本的是要有一支让组织放心、让用户满意的物管队伍。按照教育、制度、监督并重的“166”惩防体系的要求，供销公司全面加强物管队伍建设和管理，规范员工从业行为，由此在创建服务工作品牌的进程中营造一个和谐、稳定的环境。

一是开展常抓不懈的廉政教育。为了引导物管人员树立正确的人生观、世界观，在经营活动中不湿鞋、少湿鞋，供销公司采取多种教育方式，引导物管人员算清政治账、前途账、经济账、家庭账、亲情账，用好手中的权利，忠诚地履行岗位职责。在年初的时候，供销公司和党支部签定《党风廉政教育责任状》，为每名物管人员签定《廉洁自律承诺书》，建立“个人廉政档案”，使廉政教育管理辐射到每个岗位、每个人。坚持每年从上级纪委部门和市检察院预防职务犯罪处请来领导，选择“廉洁从业，忠诚履行岗位职责”、“廉政警示，远离职务犯罪”等教育主题，集中为物管干部上廉政教育大课，组织观看反腐倡廉图片展，党政领导定期与重点岗位人员廉政谈话。通过廉政教育的经常化、制度化、多样化，进一步营造思廉、崇廉、敬廉、促廉氛围的形成，为物资采购创造了一个和谐、稳定的环境。

二是发挥效能监察在物资验收中的监督作用。为了加强物资验收管理，堵塞管理漏洞，供销公司党委、纪委从效能监察的角度，制定了《供应商道德认证标准》、《物资采购质量验收效能监察实施办法》，建立了《供应商诚信考绩档案》、《验收质量问题报告单》、《供应商质量问题整改报告单》等工作制度，和储运管理部门一同对物资验收管理体系进行了完善，对物资验收标准进行了界定。质检员依据这些办法和制度，有效地制止了个别供应商的不道德行为，两年来拒收、退货58次，避免损失293.8万元，较好地维护了企业的利益。为了总结质检工作，提高质检员的业务素质，召开了“质量验收培训班”，通过收看质量管理方面的影音资料，进一步增强质检员质量管理意识。总结推广了东矿站的“看、称、点、比、量、算”的材料六字验收法，和大选站的“靠感官、靠经验、靠科技手段”设备三靠验收法。通过学习和推广这两个管用的质检方法，使质检员成为熟悉实物、精通业务的能手，进一步把好物资入库关，为厂矿供应合格的产品。endprint

四、塑造形象工程，营造一个文明工作、蓬勃向上的浓厚氛围

在打造服务工作品牌的进程中，供销公司党委十分注重企业对外形象，按照鞍矿对外“窗口”的工作要求，他们从加强机关作风建设和倡导库站职工文明服务入手，大力推进精神文明建设，倡导行业新风，使员工的精神面貌、工作状态有了很大的转变。

一是开展“十好”机关建设评比活动。按照矿业公司党委《关于把“三创两评一考核”作为机关建设长效机制的通知》文件精神，结合供销实际，以建设学习型、效能型、表率型、文化型的“四型”机关为目标，从今年开始，供销公司党委开展以思想好、作风好、形象好、学习好、工作好、纪律好、环境好等十好为主要内容的机关建设评比活动。制定了29条的十好具体考核标准，每季度由综合管理部门负责到各室检查，采取各室自评和部门打分相结合的办法进行评比。开展机关建设评比活动以来，各室按照十好考核标准，逐条进行落实，机关工作人员从举止言行到规范着装，从工作效率到工作作风，都有了很大的转变。

二是开展精神文明创建活动。今年初，供销公司党委开展了“讲规范、讲形象、讲服务，做高素质供销人”的精神文明创建活动。中心供应站党支部结合与厂矿联系紧密的工作特点，制定了《中心供应站文明员工服务公约》，即微笑露一点；说话轻一点；脾气小一点；度量大一点；理由少一点；行动快一点；工作实一点；效率高一点；名利淡一点；奉献多一点。这个站维修班的职工为了方便厂矿领取电铲需用的钢绳，将每股钢绳分断封头、安装索引扣，制做了三种常用规格的钢绳轴，既方便了厂矿领用，又解决了厂矿无形资金占用状况，实现了厂矿可控制的物资管理。为了提高工作效率，针对钢材料场距离办公场所较运的实际，在钢材料场的边上借用了一个临时办公场所，现场办理手续，现场组织发料，大大缩短了厂矿人员办理领料出库手续的时间，方便了厂矿人员。

三是开展“党员承诺一句话”活动。为了展现供销党员队伍的先进性，供销公司党委开展了“把践行‘三个代表重要思想写在平凡岗位上”活动。大选供应站党支部的八名党员自我加压，开展了“党员承诺一句话”活动，每名党员向职工承诺一句话，并把它张贴在党群活动室的墙上，自觉接受群众的监督。同时，发给每名党员一个“双献日党员闪光”手册，记录在单位、社会上做的好人好事。对党员实行百分考核，采取党员自评、党员互评、群众评议、支部点评的方法，对每名党员进行综合评议。开展活动以来，党员处处在工作上严格要求自己，自觉兑现自已的承诺。为了在全公司形成一个党员先进群体，供销公司党委向各党支部推荐了大选供应站党支部的做法，激励广大党员在岗位上做出新业绩、塑造新形象。endprint