谈谈供电企业办公室作用

李一波

摘 要：供电企业办公室是为领导实施决策服务的综合性部门，有着承上启下的中心枢纽作用，其在供电工作中发挥着重要的功用。如何结合供电部门的特点，发挥好办公室的职能作用，是本文研究探讨的内容。

关键词：供电企业；办公室工作；服务质量

供电系统办公室的主要职能有参谋职能、协调职能、服务职能和督办职能等。作为供电企业的核心管理部门，办公室发挥着重要中枢作用。只有提高办公室的协调性，才能提高办公室的工作效率，才能促进供电企业的整体水平进步。而办公室的管理业务相对来说比较复杂，涉及较多的部门。因而，供电办公室应当注意各个部门之间的协调合作能力和沟通能力，从而为供电企业的发展做贡献。

1.供电企业办公室工作现状和存在问题

通过调查现状发现，我国多数供电企业办公室存在以下突出问题：

1.1绩效考核体系不完善

虽然很多供电企业办公室已经在努力完善对各项指标的考核，然而，绩效考核体系仍然需要在实践中不断加以完善。其一，绩效分配体系需要进一步的完善；其二，绩效考核体系需要进一步完善，需要提高专业考核办法的科学性和完整性，专业考核的覆盖面有待改进。除此以外，考核体系作用发挥不充分，一些考核条目的适应性和可操作性需要进一步的改进。

1.2档案管理工作有待加强

虽然在档案资料的整理和归档方面有严格的要气，档案归档意识也有了一些提高，但是，仍然存在一些部门不重视的问题，尤其是一些基础建设工作在竣工之后，其资料不能够按时归档。不仅工程管理部门对施工单位资料的移交管理做得不够，工程在竣工之后，也没有按照要求通知到档案人员参与工程资料的验收工作。

1.3干部值班制度须改进

有些店里企业办公室对于8小时以外紧急情况的处理缺乏必要的应对措施。虽然一些供电企业办公室已经认识到这一问题的存在，但是应对好突发事件仍然是一大难题。

1.4参谋建言需要加强

虽然办公室的职能是贯彻领导的指示，以完成领导交办的任务。然而，由于各个专责疲倦于应付日常的事务性工作，习惯于经验的指导，和同行业兄弟之间缺少交流，缺乏对于工作的思考性，会导致对于全局性的重点工作把握不力，缺乏敏锐的预见性，无法为领导决策提供有价值的意见和建议，在这一方面，供电企业办公室还有待加强。

1.5缺乏沟通

很多供电企业办公室无法在正确评估工作开展效果的基础上，重管理效果的表现中分析管理所起的作用。因而，其无法基于自身考虑，从管理的各个层面和渠道进行有效的沟通工作。正因为供电企业办公室缺失沟通能力，因为，我们经常见到办公室工作的推委塞责，使得决策层容易迷失于表象之中。在这种情况下，沟通的不足导致管理成本的增加，是对资源的浪费，需要进一步改进。

1.6人员素质须提高

高素质和具有良好协调能力和自我约束力的人才是为供电企业办公室所需要的。虽然现有的电里企业办公室人员拥有一定的工作经验，但是每天承担着繁重的任务，不免在有些情况下会显得比较急躁和不耐心。而且，很多的工作人员都没有参加过专业的培训，缺乏必要的理论基础，无论是沟通还是协调，都需要更多的高素质人员。

2.提升供电企业办公室作用的方法

2.1提高供电企业办公室的协调能力

供电办公室具有重要的协调职能。协调是指人们在合作上的配合。一般而言，协调是主客体之间的相互沟通和努力，以寻找共同点的方法，达到实现平衡与默契的一种方式。之所以，协调具有重要作用，协调是确保统一行动和良好秩序的重要保证，没有协调就无法以共同的步调达到统一的目标。供电办公室是供电企业的核心部门，其承担着连接所有部门之间沟通和运作的任务，只有提高办公室的职能，才可以发挥好办公室的作用，才能充分地解决好相关的问题。还可以通过避免各部门之间的责任推卸问题与职能划分模糊等相关问题，以达到提高供电办公室作用的目的。如何强化供电企业办公室的协调能力？可以尝试一下方法：其一，强化办公室的综合协调作用。领导的决策通过办公室在企业内部贯彻和落实，并且经办公室做必要的反馈。领导对企业的发展目标和做出的规划时基于宏观视角的，办公室则是需要做具体的协调工作；其二，转变观念，树立办公室协调工作的权威性。供电企业实行政企不分的经营理念有很长的实践爱你，因而，领导的权威性被扩大化，在工作过程中，民主意识和协调意识很难贯彻。受传统学术思想影响，很多工作人员不能够主动地进行必要的协调和沟通，习惯于既定的章程。对于上述现象，需要转变观念；其三，加强修养，提高供电企业办公室人员的协调能力。协调工作对办公室的工作人员提出了更多的新要求。要想在工作之中表现出良好的协调性，需要工作人员具备充足的专业知识和工作机能，必要的社交礼仪和公关知识也是加强修养的良剂。良好的人际关系、广阔的知识面和必要的心理学知识都可以帮助提高供电企业办公室人员的协调能力。总而言之，供电企业办公室的协调工作对于内部工作人员提出了更高的要求，只有提高工作人员的协调技能，才能保证办公室总体协调能力得以提高。

2.2树立五种意识

办公室工作的作用是承上启下，是供电企业工作交流的中枢，因而，办公室工作人员需要充分发挥好参谋助手、督促检查、综合协调和后勤服务几大职能。注意把科学发展观贯彻到日常工作的全过程之中，增强政治、效率、学习、服务和责任五大意识，从而认真做好本职工作，提高供电企业办公室的作用。其一，政治意识。要想发挥好办公室工作人员的参谋作用，工作人员需要保持清醒的头脑，善于从政治层面观察事物，以高效处理问题。供电企业办公室工作人员需要树立正确的三观，熟悉党的方针和政策，为群众办好实事；其二，效率意识。很多供电企业办公室工作作风都存在效率低下的问题。要想解决好这一问题，需要工作人员树立效率意识，重现调整工作结构，以提高工作效率；其三，学习意识。供电办公室人员不仅需要熟悉基本业务知识，还需要树立学习意识。做个有心之人，养成良好的学习习惯。对思考和学习，不断提高自己的眼界，从而能够拥有正确面对工作的姿态；其四，服务意识。办公室的天职是服务。办公室人员需要树立服务意识，自觉地做好日常的工作，做到热心于事、用心于事，从而不断提高工作的服务质量；其五，责任意识。办公室工作人员应当坚持高标准和严要求，对待工作一丝不苟。供电办公室事无小事，很多时候稍有不慎就会出现很大的失误。之所以，供电企业办公室人员需要充分认识到办公室工作的责任性，工作人员必须以强烈的责任感面对工作，以高度的责任感要求自己，不能出现丝毫马虎。

结束语：综上所述，供电企业要想做好服务工作，树立起服务好、管理好的先进供电企业，还需要注意提高供电企业办公室工作。在此之前需要对自身企业办公室存在的问题有所了解，在了解现状和认识到各方面亟需解决的问题之后，针对性地解决问题。通过各种途径促进办公室工作协调展开，引导工作人员树立五大意识，可以提高供电企业办公室的作用，实现其职能，从而促进供电企业的良好发展。

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