充分认识担保行业企业文化的重要性

李健+庞士波+李振

摘 要：企业文化，是凝聚和激励职工奋发向上的重要力量，是企业综合素质的重要标志，是一个企业文明程度的反映。近年来公司面临新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。必须塑造企业形象，营造企业文化环境，树立行业服务型文化标杆，不断提升企业的知名度，全面提高员工的素质。

关键词：企业文化；企业精神；发展；担保

企业文化具有鲜明的导向作用，如何形成企业独特的经营理念和文化建设，是新形势下提高企业竞争力的新课题。

一、是将企业“天道酬勤，诚信兴业”的经营理念渗透到全体员工；

才。担保公司属于技术密集和智力密集型企业，其最大的运营资本就是人。企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和和企业文明的程度。天元天诚担保有限公司参考《担保十年》，根据企业自身的要求进行修改和增订，以充分体现企业的价值观和行为取向。并通过新员工入职培训，每周周例会，以及公司网站、企业报、文件、专题培训等形式，让全体员工熟悉并认同企业的理念，最终落实到具体工作的贯彻实施上。再就是不断完善企业的形象视觉识别系统。在公司扩大经营场所后，在沿街楼外体悬挂天元天诚担保公司的标识牌，扩大公司影响力。建立公司网站，通过与合作伙伴之间联动、客户留言等方式，将企业文化建设作为一个回馈社会、展示自我、提升企业优质服务品牌的一个平台。

二、积极塑造以“诚信为本，客户至上”的天诚服务文化，提升企业文化内涵，增强服务意识；

企业形象是企业文化的外在体现，企业的服务水平是企业经营理念、管理能力、员工综合素质的体现，企业品牌是企业文化在经营上的体现。天元天诚担保有限公司作为一家担保企业，我们的服务对象是中小企业以及各类个体工商户，客户群体数量较多，质量参差不齐，因此，在风险调查工作开展中会遇到形形色色的问题，因此需要塑造适应本企业的规范的行业服务文化，避免服务标准过于复杂或苛刻，要保证服务人员按照公司的要求和计划去执行服务，以免在执行过程当中出现偏差。近年来，公司以提高服务质量为突破口，通过网络，尝试企业网络评审平台，简化服务流程，以不断满足顾客需求，将企业文化溶入日常经营之中，提高品牌美誉度和服务质量。

三、发挥企业文化的导向作用，用“自强、创新、诚信、奉献”的天元精神激活企业的人文环境；

企业文化的核心是企业精神，公司在企业改革和发展的过程中，重视打造新型的企业文化，激发员工的集体荣誉感和奋发向上的精神，并在实践中不断提升企业“不断满足旅客需求”的经营理念，将企业文化转化为推动长久发展的精神动力。

首先，营造自强、诚信和人才合理流动等人才机制。公司建立了灵活的的选人用人机制，做到了人员不同岗位间的合理流动。自2013年9月份公司首次大规模公开招聘人才，目前20余名考核合格后进入后备管理人员人才库，在加强理论学习的同时，并不断的在实践中具体操作，进行动态管理、定期跟踪考核。加强诚信建设，抓好风险考察人员的思想素质教育，倡导岗位自律，讲授危机意识；另外不定期组织中级管理人员外出培训，学习提高核心竞争力等方面的政治和业务知识，加强领导能力。其次，将企业文化融入到服务不断创新上。“创新”是企业的灵魂、发展的核心；企业文化的创新，是一种方法更是一种精神。把职工的精神面貌作为增强企业凝聚力工程和推动企业文化建设来抓。每年组织以以篮球、乒乓球、朗诵比赛等为内容的企业文体活动，在企业内部营造积极、热情、开拓、向上的企业氛围。公司每年还拨出资金，组织员工日照、平邑等地进行拓展训练，唤起员工的团队精神。公司通过爱心基金等各种形式途径，把企业的关心传导给职工，激发职工热爱企业、关心他人、奉献社会的情感，让员工有归属感，共建良好的企业文化氛围。

四、企业文化建设硕果累累

在企业文化建设中，公司曾先后荣获山东担保行业协会常务理事单位、山东省“十强民营担保机构”、“临沂市典当担保行业协会副会长单位”等等一系列荣誉，2012年公司更是被认定为山东省四星级担保机构，总经理张金山被评为“2012年山东省担保机构十大领军人物”， 2014年3月公司经国家税务局审批准予减免营业税3年，中诚信评定天元天诚担保信用等级AA-级。这些都为我们天诚担保公司今后的发展奠定了良好的基础。在确立“走出去，带回来”的经营发展战略方针后，依托天元集团的优势平台，我公司经过多年的发展，业务范围逐步扩大，知名度不断提高，目前与中国银行、工商银行、建设银行、临商银行、信用社、招商银行、民生银行、浦发银行、交通银行、村镇银行及小额贷款公司等多家金融机构逾70家支行均已开展合作业务，业务范围覆盖临沂全市5区9县。截止2014年6月，公司累计担保金额87.31亿元，目前各类在保余额17.21亿元，累计发生担保业务2397笔。截止到目前，我公司共累计获得各级政府财政补助资金2151.36万元。

天元天诚担保有限公司在不断发展的道路上稳扎稳打，步步为营，正在以蓬勃的势头成为临沂市经济发展的一支主力军。今后我们将会以更优质的服务、更扎实的工作，切实为中小企业解决融资难、担保难问题，为中小企业持续、健康、平稳发展保驾护航，为建设“大临沂、新临沂”做出更大的贡献。endprint