解读贵阳生态文明医院标准：让医疗服务更人性化

艾冰

【摘 要】生态文明医院创建标准是贵阳市生态文明建设九大体系中的重要组成部分，它分为组织保障、生态文化、基础建设、生态环境、社会评价五个方面的考核内容，由市督办督查局、市财政局、市卫生局、市生态文明委、市城管局、各区（市、县）生态文明局、卫生局及相关专家组成考评组进行考评。

【关键词】生态文明 医院标准 医疗服务 人性化

【Abstract】Ecological civilization is an important part of the hospital to create a standard of ecological civilization construction of Guiyang City， nine in the system， it is the assessment of five aspects is divided into organizational security， ecological culture， infrastructure， ecological environment， social， Under the supervision and inspection by the city administration， City Financial Bureau， the City Health Bureau， City Ecological Civilization Commission， Municipal Urban Management Bureau， district （city， county） ecological civilization Bureau， Health Bureau and related experts evaluation group evaluation.

【Key words】Ecological civilization； Hospital standard； Medical service； Humanization

引 言

生态文明医院创建标准是贵阳市生态文明建设九大体系中的重要组成部分，它分为组织保障、生态文化、基础建设、生态环境、社会评价五个方面的考核内容，由市督办督查局、市财政局、市卫生局、市生态文明委、市城管局、各区（市、县）生态文明局、卫生局及相关专家组成考评组进行考评。

急诊需先抢救后结算

组织保障的考核内容包括：成立生态文明医院创建领导机构和工作机构；将生态文明创建纳入医院年度计划及中长期规划；工作目标任务分解，落实岗位职责；定期召开会议，解决医院生态文明建设中的问题；积极争取市财政部门提供生态文明医院创建经费保障，上级相关部门提供技术支持；室内外环境绿化卫生管理制度健全；建立废气、废水、废渣、噪声及危险废物管理制度和污染防治操作规程；建立环境事故应急处理工作方案；制定节水、节能、环保制度和档案；制定工作人员文明服务制度；创建工作台账、记录齐全；对工作目标任务进行日常指导、检查和考核；每年组织环保法律、法规知识培训两次以上。

生态文化的考核内容包括：每年围绕生态文明相关主题开展学习、培训活动不少于4次，其中应对气候变化的培训不少于1次；医务人员对创建全国生态文明示范城市知晓率达85%，创建活动参与率达85%；配备生态文明书籍、报刊及声像等资料；院内设有生态文明建设宣传橱窗；职工对职业道德规范知晓率达100%；每年开展医患沟通技巧培训2次以上；组建生态文明志愿者队伍，每年开展志愿活动2次以上；“道德讲堂”活动每年开展4次以上；；医务人员医德建档率100%；开展“无假日门诊”服务；建立绿色急救生命通道；急诊抢救实行“先抢救后结算”；门诊室一医一患，多人诊室有隔帘；医学影像检查设病人专用更衣区域和防护用品；严格执行《处方管理办法》及《抗生素使用和管理原则》；建立单病种质量、费用、平均住院日管理制度；单病种费用不高于同级同类别医院平均水平；单病种平均住院日不高于同级同类别医院平均水平。

垃圾100%分类回收

基础建设的考核内容包括：院内无违章建筑；新开工项目使用环保产品率达80%；新、改、扩建工程环境影响评价制度执行率达100%；医院各类楼道均设有无障碍设施，门诊楼和医技楼有残疾人专用厕所；有老年人、残疾人、军人优先就诊措施，为行动不便者免费提供轮椅；建立医院信息系统（HIS）；信息系统能够满足医院管理和临床工作需要；及时准确收集、整理、分析和反馈医疗质量、安全、服务、费用和绩效的信息。

生态环境的考核内容包括：可绿化面积绿化覆盖率达100%，院区绿化覆盖率≥36%；医院职工动手参与；室内公共场所美化；室内外环境干净整洁，整洁率达100%；设垃圾分类回收箱达100%；无环境违法行为和污染事故发生；严格执行《医疗机构水污染物排放标准》及《医院污水处理技术指南》；严格执行《医院感染管理办法》、《医疗废物管理条例》、《辐射安全管理规定》；使用清洁能源蒸汽锅炉；中央空调有定期洗涤方案和执行记录；达到无烟医院的标准。

患者满意率八成以上

社会评价的考核内容包括：开展医疗质量监控持续改进工作；建立医疗风险预警机制；医疗争议、重大医疗过失行为和医疗事故报告率达100%；实行医疗隐患报告制度和问题交班制，落实率达95%；社会对医院评价满意度≥80%；住院患者对医生、护士医疗服务满意度≥90%；患者对医技科室服务满意度≥85%；患者对门诊窗口服务满意度≥80%；全员对城市环境保护满意率≥85%，对创建全国生态文明示范城市知晓率≥85%。

贵阳市生态文明医院创建标准同时设置了一票否决机制，凡是发生重大医疗、安全责任事故，或新、改、扩建工程环境影响评价制度执行率未达100%的将被一票否决。