熟知未必真知 健康量化而来

张山

就像牛市里不挣钱一样，

你以为煲在营养里就无忧了吗？

移动互联网时代，颠覆与变革的节奏不断加快，如何增强企业的吸引力，留住并将那些“最聪明的人”打造成企业的核心竞争力？通用电气中国有限公司大中华区医疗总监吴瑾的答案是：为他们提供最细致完备的健康保障，用快乐、健康去触发他们的灵感，激发他们的创造力！

十年探索终成体系

2003年，中国经历了“非典”疫情洗礼后，通用电气中国有限公司（以下简称“GE中国”）意识到员工健康管理的重要性，决定设立医疗总监职位，吴瑾成为GE大中华区首任医疗总监。当时，中国企业尚未踏足员工健康管理领域，只有为数不多的外资企业开展了这项工作。

GE是世界五百强企业之一，仅在中国就建立了五十多个独资、合资企业以及研发中心等经营实体，员工2万余名。GE一向视创新力量为最宝贵资源，而如何保障员工健康、快乐地创新，不断为公司创造价值，这也成为吴瑾与GE大中华区医疗服务团队的使命所在。

吴瑾作为医疗团队的负责人，既要负责制订医疗危机应对方案，又要建立公司在区域内所有机构的职业健康及员工医疗保健管理系统。十余年来，GE中国的健康管理工作始终紧跟国家医疗方针脚步，围绕公司提出的“健康创想”战略和业务发展需要，以预防为主，将工作前置下沉。经过十余年的实践，如今，吴瑾可以非常自豪地说：“GE的健康管理已建立起符合地域特点的干预体系和管理架构，这是GE与其他企业员工健康管理工作最大的区别！”

GE中国公司的健康管理体系囊括公司职业健康风险控制（职业健康管理，旅行健康等）、健康生产力管理（医疗保险，诊所早期预防，体检疫苗，健康促进推广等）、企业医疗应急管理（SARS，禽流感，自然灾害等）、健康服务部门对业务部门的协助等四大块，包罗了员工健康的方方面面。

实践出真知

谈到“健康管理”，人们常习惯性地联想到体检或者打疫苗之类的医疗活动。但作为健康管理的实践者，吴瑾深知这项工作远非那么简单。黑格尔说：“熟知并非真知”，体检、疫苗在GE中国公司的健康管理中，只是微乎其微的一部分，且早已作为常态被固定下来。不同的是，吴瑾将其做得更精深——对于体检有问题的员工，只要个人自愿，医疗团队可以为其制订相应的健康管理方案。

在GE中国北京办公室，前台的桌子上放置着一只绿色急救箱，这个看上去不太起眼的小箱子，当员工遭遇心脏骤停等紧急情况时，可以在4分钟内将生命从死神手中夺回。

4分钟是国际化的标准——4分钟之内使用自动心脏除颤仪，可使病人存活率达到80%；超出4分钟，则存活率下降至50%。在GE中国，这个时间标准是经过精确计算的。在考察了周边医院设施及救护车到达时间后，经过数据分析，最终由所有医生的综合评估确定。目前，这种心脏除颤设备已在GE大中华区

所有办公区和工厂配备，并进行相应人员培训。吴瑾表示，“医疗管理不是乱花钱，我们就是要在紧急医疗状况下，让员工可以在有效时间内用到这个设备。”

每年，GE中国的医疗部门都会将完善的数据呈现在健康管理的各个角落。就紧急救护来说，他们在训练急救队伍时也有严格的数据标准。GE的紧急救护队是由各部门推选出的志愿者组成，每年一次的急救培训包括出血、触电、摔伤处理等等，公司还在防火演习时安排急救队员参与。对于急救队员的数量，公司要求其分布密度要符合急救处置“黄金3分钟”原则，即3分钟内到达现场。

“健康创想”战略是一项系统工程，包括完善医疗保险和体检制度，在中国区设立诊所，为员工提供最直接、快捷的医疗服务，定期进行工作场所环境检查，推行办公场所全面禁烟举措，为员工缓解工作压力提供专业的咨询服务，等等。每一个项目的实施推进，都是吴瑾和团队成员的心血结晶。

在GE中国上海公司，几乎每位员工都能脱口说出“ 0 、5 、10、25”这组数字的特殊含义：0吸烟、每天食用至少5种蔬菜水果、每天走路1万步、体重指数小于25。实际上，这是吴瑾团队设计出的“健康数字”项目。GE中国公司的工程师居多，相对于其他宣传形式，他们对数字更加敏感，通过这组简单的数字，医疗团队顺利地向员工宣贯了健康生活方式及达成途径。

只有理论的健康管理只能算是悬在空中，将其做深、做细一直是吴瑾追求的目标。在一些大型企事业单位食堂，人们通常能看到墙上张贴的健康饮食宣传画，但在GE中国公司的员工食堂里，你可以直观地了解每道菜肴中脂肪、蛋白质的含量以及所含卡路里数。在公司总部制订出的健康标准中，健康餐饮标准以汉堡包、三明治为参照。为了改造出一份适合中国员工的健康标准，吴瑾专程拜访中国营养临床学会的老师，请教各种中餐的营养成分，然后一一换算成卡路里。如此贴心的服务，就是为了从改变员工的饮食习惯上入手，使其逐渐形成健康的饮食理念。

健康管理的落地离不开活动宣传和理念宣贯。更重要的是，公司舍得在软硬件建设上为员工花钱。吴瑾坚信，让员工处于健康状态，能够减少企业因为生产力降低而产生的巨大损失，“健康管理为公司节省的费用远比投入更可观”。

站在现在看未来

“当我们把职业健康做得很完善的时候，更高的层次自然就是员工的全方位健康。”吴瑾所讲的“员工的全方位健康”，是指“健康工作场所认证计划”，即应用平衡记分卡，对百人以上的分公司、工厂、办公室进行数据化评估。经过严格的审计和认证流程后，通过认证的工作场所才能成为“健康工作场所”。在戒烟项目中，各办公场所是否按标准严格执行、执行到哪种程度，都有具体的量化指标，最后依照分数做出健康管理指导，这为国家在健康促进层面提供了很好的量化管理范本。

把握时代脉搏、适应中国经济新常态，应势而变、以创新驱动可持续发展，是GE中国未来的发展基础，也是吴瑾与她的团队不断前进的基石。伴随快速城镇化与国家人口老龄化，中国在可负担的医疗、国民慢性病防治等领域有着巨大而又迫切的需求，GE中国的健康管理体系恰恰可以在这些领域提供有益的探索。 比如，GE中国各地的园区诊所秉承着国家慢病预防为主、医疗资源前沉下移的医改方针，合理选择应用商业医疗保险达到多赢，成为强化一级预防治疗机构功能、探索分级诊疗的企事业初级保健诊所典范。

在GE公司上海园区诊所，每天都有几十名员工前来问诊。那里无论环境还是服务，都比普通公立医院舒适。尤其令吴瑾自豪的是，GE北京和上海园区诊所的运营和部分小型设备是由保险公司出资。吴瑾将这种与保险公司合作的方式称为“三赢”——员工享受到快捷优质的健康服务，公司节省了成本，而保险公司也降低了成本。

在移动互联网浪潮中，健康管理和医疗将成为市场上的“新蓝海”。GE公司已尝试将“互联网+”理念注入日常工作中，推行智能手环、手机、手表等穿戴设备，GE美国公司已建立起健康类APP，员工只要通过智能健康设备，就可以记录和观测自己的健康数据，拓展出更多的健康管理方式。

GE中国的健康管理体系也凸显了GE医疗中国“关爱先行”的市场战略，体现了GE公司的健康文化、提升了企业社会公民责任形象。或许正如吴瑾所说，不站在一个更高的视角去看健康管理，就不可避免地会造成短视；只有把它放在国家医疗体系的大背景下去瞭望，才能见出格局，成其体系。 责编/张晓莉