云时代下竞争情报的发展与对策研究

方莹晓 金镇

摘要：随着云时代的到来，对于竞争情报的研究也愈发显得重要。本文阐述了云时代下竞争情报所面临的机遇与挑战，针对这种情况提出了企业竞争情报工作可采取的应对策略。

关键词：云时代竞争情报对策

1云时代下企业竞争情报所面临的机遇

云时代下，云技术的迅速崛起和发展使得企业对数据的存储、处理能力都得到了大大的提高，从而也使其竞争情报系统存储的信息量得到大量增加，情报分析和服务能力也跟着加强，同时资源共享能力的提高等都给企业竞争情报的发展带来了机遇。云时代下，在企业竞争情报发展的过程中，很多企业都很好的利用了云时代的特征，抓住了机遇。云时代的特征大致有以下几个方面，这些特征都给企业的竞争情报工作的开展带来了机遇，包括云数据、云存储、云计算、云服务等带来的优势。

①全面海量的云数据，有利于提高竞争情报的真实性。根据数据的来源分析，大数据主要包括交易数据、交互数据和感知数据等三种数据[1]。企业利用越多的数据进行分析工作，其分析的结果就越具真实性。②在云端提供不计其数的软件和服务，有利于提高竞争情报的全面性。在云端的服务器中有着数不清的软件和服务，而且是基于各种标准和协议之上的，一定程度上能够阻挡病毒和各类网络攻击。使得竞争情报工作的开展具有全面的保障。③云计算快捷方便，有利于提高竞争情报的效率性。只要拥有一台可以上网的设备，你只需简单地在搜索引擎进行检索，就可以享受云计算带给你的方便快捷的服务。极大的加速了情报工作的实施，提高了效率。④强大的共享能力，有利于提高竞争情报的使用性。云计算可以轻松实现不同设备间的数据与应用共享，这为无限多的用户提供了无限的空间。在云计算的网络应用模式中，只要有一份数据保存在云端，你的所有电子设备只需要连接互联网，就可以同时访问和使用这一份数据，方便又快捷。

各大相关企业若能利用好云技术，做好竞争情报工作，就能拥有相当的优势。首先，较之传统的IT技术商业模式，云技术能给企业的客户创造更大的应用价值；其次，云技术有助于企业对自身业务模式的优化，从而提高企业经营的效率、效果和效益；再者，云技术的模式可以加速企业在市场上扩张的步伐。

2云时代下企业竞争情报所面临的挑战

任何事物的发展都是一把双刃剑。云时代的发展使得企业有机会去获得高效的竞争情报，但同时也有可能将自身置于危险的境地，竞争对手也有可能获取自己的机密信息，从而失去竞争优势。因为有些企业往往没有事先审查或重新审视其现有的数据保护和安全政策就实施了虚拟化和云部署。重大基础设施的变化，可能把业务置于风险之下。改变实施之前未审查数据保护和安全措施，并有可能让你错过可以帮助你抵御攻击风险的关键新技术。因此，云时代的竞争情报所面临的最主要的挑战就是安全问题。那么我们就从云计算提供商、网络、员工、法律政策这四个方面来分析一下云时代下企业竞争情报所面临的挑战。

2.1云计算提供商的可靠性风险信息一旦被传输到“云”中就将脱离你的控制，而完全受控于云服务提供商，所以就增加了企业机密数据泄密的可能性。因此，企业在选择提供商时首先需要考虑的就是云计算提供商的可靠性。其风险主要表现为信誉风险和商业风险。信誉风险指的是云计算提供商是否会按合同所述，遵守信誉，保护企业用户信息的安全性和完整性。商业风险主要体现在提供商之间兼并、商业策略变动等业务活动[2]。

2.2网络安全漏洞风险在互联网时代，网络存在很多的安全威胁，例如病毒、恶意程序、黑客攻击等。而网络作为云服务的基础和媒介，大量企业信息存放在“云”中，一旦提供商的网络系统遭到破坏，那么大量的信息都将可能流失，给企业带来巨大的经济利益损害[3]。因此，企业要进一步开展竞争情报工作，网络安全漏洞问题的解决刻不容缓。

2.3员工竞争情报能力不足员工的竞争情报能力不足主要表现在缺乏情报意识和缺乏新技术。情报意识强调的是对于企业竞争情报信息这一客观事物的敏感程度和利用情报的思维。而云时代下的竞争情报意识就显得更加重要：员工对于企业竞争情报信息这一客观事物的敏感程度和利用情报的思维将直接决定企业的竞争力。云技术的诞生伴随着技术的革新，那么想要发展企业的情报服务，提高企业竞争情报能力，就必须加强新技术的学习与跟进。

2.4法律政策不完善在云环境下开展竞争情报工作的过程中将会出现很多法律问题或纠纷，但是云技术的出现和应用是近几年来才开始普及的，目前还没有针对性的法律法规，因此，传统法律的不足将会使该问题越显严峻。

3竞争情报工作的应对策略

现在很多的企业在向云技术转型，在这个过程中，涉及产品技术、业务模式、人才结构上的转型，企业的竞争情报工作要如何开展将是一大难题，面对云时代所带来的巨大好处，企业能否顶住风险，进行安全设防还需慎重。那么有以下几点需要企业注意：

3.1加强信息保密工作①辨别信息的重要程度。针对重要信息、机密信息，拒绝使用云服务方式，或者在使用云服务之前进行加密；对于非重要、非机密信息，也要判断其是否有云存储的必要性；对于难以辨别是否重要的信息应尽量采取非公开的方式进行存储。②选择相对可靠的服务。瞧准时机，在云服务尚未成熟之时，尽量不选择云服务；若要选择云服务，也应选择保密性高、服务能力强的云服务；当然，切记不可把鸡蛋放在同一个篮子里，要适当将信息分开存储于不同的云中，防止信息大规模泄露。③合理选择私有云，公共云，混合云服务。与此同时，在选择了云服务的情况下，对信息数据要做好一定的安全防护工作，例如控制数据位置、数据备份、预防数据残留、数据加密等。④有效控制信息源头。如果企业信息已有所泄露，那么应当及时且尽快采取一定的补救措施，最重要的还是要找出信息散布的源头，一旦发现，就要通过各种方式进行追踪并遏制信息进一步扩散泄露。

3.2了解自身和对手的情报信息面对云时代的到来，企业情报工作者须了解云服务，做好云服务情报战的准备。唯有知己知彼方能百战百胜。企业在开展竞争情报工作的过程中，对自身和对手也都要有一个较为全面的了解，包括技术、业务等等方面的内容信息。了解自身和对手的情况。要了解自身和对手能够使用云服务的范围以及使用它的能力。首先企业自身要认清云服务的特点，以及企业员工对云服务技术的掌握程度；其次要了解自身和对手现有使用云服务情况，是否已经大规模运用云服务，是否有泄露信息的情况。了解之后才可做出相应的对策。

3.3提高员工的竞争情报能力①了解云技术。对云技术认识的不足，必将会使企业竞争情报工作落后于时代的发展。云数据、云服务等产生的速度和数量超出了人们的想象。云技术的兴起，促使着各企业重新审视数据战略，以期从云数据分析中挖掘出更多的商业价值。如果不学习云技术的知识，那么毫无疑问，企业竞争将失去优势。②进行相关培训。以举行专题讲座，出板报等形式对员工进行竞争情报方面的基础意识教育，让员工能够了解到相关知识。并通过实际应用以及技术课程培训等方式对员工进行相关云服务和技术的技术技能教育，让他们掌握如何在云技术的基础上使用相关理论、方法和工具进行情报分析。

3.4加强情报安全制度建设①健全信息安全制度。例如在企业内部建立员工保密制度、企业内部技术保密制度、宣传保密制度、产品保密制度等相关制度。在企业加强法律保护意识、健全相关安全制度的同时，政府还也应加快立法，特别针对云服务这一新型服务模式制定相对应的法律法规，以尽可能地减少企业在应用云服务时产生的纠纷问题。②建立第三方监管机构。由于云技术特殊的服务模式和特性，云服务提供商方面权利过大，而用户的权利可能就无法保证，因此建立第三方的监管机构来确保和维护两者之间权利和利益的平衡是一个最佳的选择。

参考文献：

[1]吴金红，张飞，鞠秀芳.大数据：企业竞争情报的机遇、挑战及对策研究[J].情报杂志，2013（1）：7-8.

[2]张伟匡，等.云时代企业竞争情报安全问题及对策研究[J].情报杂志，2011（7）：9-10.

[3]马栋之，刘文云.基于安全web服务的现代企业竞争情报系统研究[J].情报杂志，2009（4）.