运营商改变套餐规则，免费语音时代将至？

运营商改变套餐规则，免费语音时代将至？

前不久，AT&T移动和业务解决方案CEO Ralph de la Vega表示，曾经在电信市场上红极一时的两类业务，即将出现在美国市场“濒临消失物种”的名单上，它们分别是两年期手机合约和手机补贴。按照de la Vega的话说，这将对消费者大有好处，既可以为那些想要频繁更换手机的用户减少顾虑，也可以使那些想要长时间使用一部手机的用户在面对月账单时松口气。

不过，最近AT&T又推出了全新的“Mobile Share Plans”计划——套餐的区隔以流量大小作为限定，套餐中的语音和短信均可以无限量使用。这样的转变无疑令人兴奋，毕竟语音和短信业务都是运营商们的“看家本领”，也是其赖以生存的重要“经济支柱”，如今AT&T却将语音和短信业务“免费供应”，不由得让人感慨，“流量时代”真的来了？

也许不久的将来，那些传统的“以语音和短信为主要区隔，流量作为增值项”的业务套餐也将出现在“濒临灭绝”的名单上。相信这一天并不遥远，因为“以流量为核心”的业务发展趋势不仅发生在AT&T身上，包括北美运营商Verizon、T-Mobile以及日本运营商DoCoMo等，都对语音和短信业务“无限量供应”做出了尝试。

据外媒报道，2014年6月10日，DoCoMo推出了最新套餐“Kake-hodai & Pake-aeru”，用户每月固定支付2700日元（约合140元人民币），就可以享受到套餐内的不限时长、不限次数的国内话音服务，同时该套餐还允许用户在家人和朋友之间共享套餐内的流量额度，并允许用户设定数据流量的使用用途。而Verizon也将业务套餐调整为“以流量为核心”，设定了4种不同价位门槛的套餐，下至30美元/月（享受1G流量），上至80美元/月（享受12G流量）都可获得语音和短信的“免费供应”。

看到这里，相信大家都会疑问：既然国外这么多的运营商“大咖们”都敢于自我革命，掀起传统语音短信业务的免费浪潮，那么中国运营商何时才能主打“流量牌”呢？

应该说，敢于将语音和短信业务“免费”提供，无论在市场环境还是自身的业务结构上，的确需要一些前提作为铺垫。换句话说，以上提及的这几家国外运营商之所以能够提供语音短信“无限供应”的业务套餐，在某种程度上都存在着一定的共性。

首先，用户市场空前饱和，对于北美、日本这些发达的地区和国家而言，无论在经济水平、人口素质还是科技水平方面都已走在了世界前列，而在电信业务服务与市场竞争方面，自然也呈现出重复度高、业务发展过度饱和以及市场竞争激烈等特征。根据美国电信市场的分析报告：美国电信行业已进入成熟期，核心的话音业务市场饱和，运营商很难再发展新用户，市场竞争异常激烈，尤其在无线通信市场上，各家运营商为抢夺市场份额被迫卷入“低价竞争”的漩涡。

其次，营收重心已经倒戈，虽说电信运营商最初都是依靠语音和短信业务起家的，但随着无线通信技术的日新月异、移动互联网业务的疯狂发展，传统的运营商收入结构已然发生了质的改变，比如在日本市场中，流量收入已经占到电信总收入的70%以上，并且随着用户对移动互联网的依赖度不断提升，这一比例还将继续走高。目前，日本运营商在业务规划方面均聚焦于数据业务，希望通过更加个性化的数据服务吸引新用户的入网。

最后，市场领先者的“防守措施”，电信市场中的后进者为了抢占更多的市场份额，往往不惜成本频频采用“低价套餐”策略，而处在市场领先地位的运营商一方面为了防止用户流失，另一方面还要避免与对手“低价竞争”，被迫采用一些独具特色的差异化竞争。如在北美市场，处于挑战者地位的Sprint频频刷新业务套餐的最低门槛，而T-Mobile也采用了定期促销的方式吸引用户，为了抵御这些“低价策略”所产生的不利影响，该市场的主要运营商Verizon和AT&T必须采取反击。所以在某种程度上，在特定套餐内将语音和短信业务“免费供应”，不仅是运营商对“未来流量业务占主导”的一种默认，更是他们在市场竞争中，为求自保而不断提升用户黏性的一种“防守措施”。

基于以上3点，让我们反观中国电信运营商的市场境遇，似乎在相同中也存在着“不同”。首先，中国的电信市场竞争从来都是“有底线的”，毕竟3家均为国企，尽管中国电信和中国联通在移动市场上处于劣势，但同样都要面对“提速降费”、“营改增”、成本压降政策等方面的压力，因此在面向4G的市场竞争中，绝不敢贸然采用“杀敌一千、自损八百”的低价竞争策略。其次，在国内三家运营商的财报中，尽管“流量是未来趋势”，但传统的话音和短信业务仍是重要的收支来源，运营商显然不会轻易放弃这块阵地。最后，一些业界专家也点出了运营商无法实施话音短信“免费供应”的一些“硬伤”，比如客观存在的“网间结算”该由谁买单，那些拿着智能手机却只接打电话的“传统2G客户”如何选择套餐等问题。

如此看来，中国运营商的“话音免费时代”恐怕还需时日，不过这并不耽误部分领先运营商的“小步尝鲜”。据悉近日，中国移动宣布针对商旅人士开发了3款套餐，分别为338元（可使用3G流量）、418元（可使用6G流量）、518元套餐（可使用11G流量），均可享受到话音和短信无限量供应的待遇。

张鹏