高校心理咨询从业者胜任力现况

李艺

（新乡学院，河南新乡453004）

高校心理咨询从业者胜任力现况

李艺

（新乡学院，河南新乡453004）

目前，对于人才的培养不仅仅注重于培养其具有较高能力，更注重培养其具有较高素质。高校中设置心理咨询教师一职，能够在一定程度上为学生进行心理保健服务，使学生身心健康发展。我国高校中心理咨询师队伍的建设已经具有一定规模，并且在不断进步中，但是仍旧不能够满足现今高校培养学生的总目标要求。高校心理咨询从业者的胜任力与学生心理保健服务的质量具有密切关联。因此，本文首先对胜任力的内涵和模型进行了阐述，其次从目前高校心理咨询从业者胜任力的一般情况入手，分析了高校心理咨询从业者入职后继续教育对其的影响现况，以及目前高校师生之间比率现况等。

心理咨询；胜任力；胜任力模型

为了适应社会的发展，我国人才教育的模式和体制不断改革。加之目前社会转型的推动，形成了十分严峻的就业形势。高校学生面临该形势，内心会产生更大压力，需要心理咨询从业者进行心理保健服务，以免高校学生由于心理压力过重产生严重的心理问题，对自身发展和社会发展造成不良影响。高校中心理咨询从业者必须具有良好的服务质量和胜任能力。因此，本文分析目前高校心理咨询从业者的胜任能力具有十分重要的积极意义。

一、胜任力内涵

胜任力（Competence）一词最早出现于西方，是著名心理学家戴维·麦克兰德提出的重要概念。戴维·麦克兰德认为利用比较传统的智力、能力、成绩、分数等对高校心理咨询从业者胜任能力进行判定并不科学。胜任能力中应该包含以下几个方面：即从业者的知识、能力以及职业素养。首先，知识应该是指从业者为了完成其所在职务应该负责的工作而具备的基础物质。例如技术、商业、教育、专业等多方面的知识内容，亦可以是从业者通过教育、学习、培训、经验等掌握的知识。其次，能力应该是指从业者在其位，为了完成该职位的目标，对自己本身所掌握知识的运用能力等。例如操作能力、思维能力、实践能力、交际能力等。能力并不是从业者与生俱来的，能够通过培训或者体验而不断建立。最后，职业素养应该是指从业者在该职位方面的个人素质要求。从业者的职业素养能够通过后天的努力进行培养、学习或者加强。

二、胜任力模型

所谓胜任力模型应该是从业者在其岗位中应该胜任的特征总和。戴维·麦克兰德对胜任力的特征进行了划分，分为知识、技能、自我概念、社会角色、动机以及特质等层次。整个胜任力模型应该包含重要的两个部分。第一，基本性质的胜任力特征部分，第二，知识与技能的特征部分。所有六个层次胜任力特征中，社会角色、自我概念、特质以及动机应该属于鉴别性的胜任力特征范畴，能够对表现十分优异的从业者和表现比较平常的从业者进行划分。

胜任力模型有两种，一是冰山模型，一是洋葱模型，如图1和图2。冰山模型中包含了五种类型的胜任力特征，看得见的胜任力特征为技巧和知识，看不见的为动机、特质和自我概念。洋葱模型中对冰山模型进行了更加清晰的解释，描述了胜任力特征由外到内、层层深入的特点。

三、高校心理咨询从业者胜任力现况

（一）一般情况

为了对我国高校心理咨询从业者胜任力现况进行调查，笔者选择了全国近15个省市中诸多重点城市的223人进行调查。调查内容包括心理咨询从业者的年龄、性别、受教育情况、婚姻情况、学校级别、从业年限、继续教育背景等。根据调查结果总结而成的一般情况如下表。

图1 胜任力冰山模型

图2 胜任力洋葱模型

由下表可知，高校女性心理咨询从业者较之男性相比远远超过男性人数的2倍。同时，大部分心理咨询从业者均已婚，具有在编中级职称，受教育程度基本上为硕士。另外，大部分心理咨询从业者均在一类本科中担任职务。

表1 高校中部分心理咨询从业者胜任力一般情况[n（%）]

（二）高校心理咨询从业者继续教育影响现况

本次研究中，对223位高校心理咨询从业者在入职后的受继续教育情况进行了调查了解发现，入职后未接受继续教育的从业者胜任能力低于接受继续教育从业者。入职后参加了学校组织的各项培训的心理咨询从业者使得自身的胜任力逐渐提高。由此可以说，接受继续教育能够成为保持或者提升心理咨询从业者胜任力的重要基础途径。我国对该项现况进行研究的学者已经得出了相关结论。但是，我国目前对心理咨询从业者培训的形式虽然众多，进行基础理论知识与基础咨询技术的培训十分少见。该现象导致了高校心理咨询从业者虽然已经从业，接受了大量的继续教育，但是仍旧不能很好地处理学生遇到的心理问题。

面对上述现况，有学者认为应该加强对心理咨询从业者继续教育内容的管理和规划，建立有效的培训督导体制。目前我国在培训方面的督导仍旧存在着比较大的缺口，无论是督导的质量或者是数量均不能够符合先进心理咨询从业者培训的需求。在建立有效培训督导体制后，更要提升督导的质量，对督导的数量进行重新规划。另外，高校的心理咨询从业者更应该积极、主动地参与继续教育，以便更好地为学生提供心理健康服务。

（三）高校师生比率现况

我国对高校中心理咨询从业者数量与学生数量之间的比率进行过比较确切的要求，学生数量与心理咨询从业者数量之间的比率应该为1:3000。但是，我国目前高校中学生数量与心理咨询从业者数量之间的比率却是200:1。由此可见，高校中心理咨询从业者的数量远远不能够符合标准规定。由于高校缺少充足的人事编制，导致了心理咨询从业者的配备不足，学生数量远远超出了一个心理咨询从业者应该负责的工作范围。

个别高校为了解决心理咨询从业者数量不足的问题，要求学生辅导员兼职心理咨询工作，对学生进行适当的心理健康服务。但是，辅导员自身的责任比较重，事务繁多，既要负责学生的思想政治教育，又要负责班级日常管理工作；既要引领学生树立正确的人生观、价值观，又要对学生进行心理健康服务。如此一来，辅导员的压力逐渐加大，不能事事兼顾，必定会造成某一方面的疏漏，最终造成不良影响。

（四）高校心理咨询从业者工作现况

我国高校中不仅仅心理咨询从业者数量不足，其他方面教师资源亦相对较少。为了使高校的日常事务得以良好的管理，心理咨询从业者不仅仅需要对学生进行心理健康服务，更要在闲暇时处理各种日常事务。由此，心理咨询从业者将大部分时间分给了日常事务的处理，不能够完全注重于学生心理问题案例的分析，也不能够积极参与继续教育或者学生组织的相关活动，对深入展开心理健康服务更是难以投入精力。

综上所述，高校心理咨询从业者的胜任力与从业者自身知识、技能、自我概念、社会角色、动机以及特质等因素有关。从业者若具有丰富的知识和技能，能够利用拥有的知识和技能很好地应对心理健康教育问题，对自身具有清晰的评价，同时能够在入职后进行继续教育，不断提升自己的能力，将能够提高对高校学生心理健康服务的质量。目前，我国存在着部分未接受继续教育的高校中心理咨询从业者，其职业技能有待提高。另外，高校心理咨询从业者的数量远远低于学生数量，加之忙于处理高校日常事务，不能够专心于学生的心理健康服务。因此需要制定更加全面的发展措施，提升高校心理咨询从业者的胜任力。

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