IT类本科院校ESBP课程体系的探索与构建——以H软件学院为例

李睿，许祖华

（江西理工大学，江西南昌330013）

IT类本科院校ESBP课程体系的探索与构建
——以H软件学院为例

李睿，许祖华

（江西理工大学，江西南昌330013）

文章基于IT行业对国际化人才的高需求，分析IT类应用型本科院校ESBP教学所面临的机遇和挑战，指出探索构建适合该类院校的ESBP课程体系，突出复合性与实用性的必要性。并从教学理念、教学目标、课程设置、教学模式和教学评估层面阐述H软件学院在构建“知行合一”的ESBP课程体系上所做出的有益探索。从学生和IT企业的满意度来看，该课程体系有效地优化了IT学习者在语言提高阶段的学习体验，顺应了IT市场对复合经贸英语人才的需求。

IT类本科院校；ESBP课程体系；体验式语言教学；复合经贸英语人才

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》提出要提高我国教育国际化水平，培养大批具有国际视野，通晓国际规则，能够参与国际事务和国际竞争的国际化人才。IT行业以英语为行业语言，对国际化人才的需求尤为突出。郝劲梅认为“IT行业需要精通IT技术和英语的复合型人才，IT类专业学生和从业人士的实际英语综合技能，对提高我国IT行业的整体国际竞争力有密切的关系。”很多企业不得不耗费大量的时间和人力，去培养员工获得在国际IT商务环境下工作的英语技能。事实上，他们非常需要直接具备这样能力的员工。IT类院校，作为应用型本科教育的一种，是为IT行业储备复合型经贸英语人才的主力军。因此，面向IT行业的职业标准和涉外需求，探索构建适合IT类院校的ESBP（专门商务用途英语,EnglishforSpecificBusiness Purpose）课程体系，突出复合性与实用性，是时代发展变化、社会需求增加和经济预期效用提高的情况下所带来的必然产物。

一、IT类应用型本科院校ESBP教学所面临的机遇和挑战

ESBP，是相对于EGBP(一般商务用途英语,English forGeneralBusinessPurpose)而言的一种语言的社会功能变体。EGBP着重培养缺乏工作经验的学习者在一般商务环境中使用英语语言的能力；ESBP则针对性更强，可定位为“为从事某一商业领域的专业人士设计的英语培训课程”。作为一门日益完善的融合语言学、文化学、管理学、经济学的新兴交叉学科，在提升学习者服务于特定涉外领域商务交际场合的语言交际能力上扮演着重要的角色。IT行业步入国际化轨道需要IT类应用型本科院校向其输送大量的懂IT技术的复合经贸英语人才。这为IT类院校ESBP教学的发展带来了新的机遇，也提出了更高的要求。

从社会反馈来看，目前国内高校的ESBP教学依然任重道远。首先，据调查，国内开设大学英语提高阶段ESP（专门用途英语）的高校是少数，非211高校中不开设和开设极少量非EGP课程的高达80%。而商务用途英语方面则多为EGBP课程,课程设置单一，且仅限于作为商务英语专业的专业课或商学院相关专业的拓展课程进行开设。教学对象的覆盖面不够广，未能满足如软件学院等英语水平要求相对较高的专业对ESBP的需求。其次，教材编写水平不尽如人意，多数ESBP课堂教学仍旧沿袭“教师为中心”“语法—翻译”的传统教学模式，并未强化职业思维和表达能力的培养，在某种程度上已落后于语言技能课程的教学目标。再次，教师发展途径受限使得授课教师大多缺乏下到企业进行工程实训的机会，知识结构不够完善，商务实践经验不足，未能很好地进行教学任务设计并指导学生通过教学情境盘活现有语言知识，导致学生学习新的语言知识和技能的内驱力缺失。最后，校企合作开展不够深入，校内外实训环节配套服务与课堂教学衔接不够，且教学评估过程缺乏企业的参与。

鉴于此，IT类院校应积极适应IT行业的新形势和新需求，探索构建更具“思辨意识和实践精神”的ESBP课程体系。尝试优化IT学习者在英语提高阶段的学习体验，培养学生学习ESBP的使命感，实现语言接受技能和产出技能的衔接和互补，促进学生职业发展。

二、H软件学院“知行合一”的ESBP课程体系的构建与实践

以IT行业国际化所带来的新机遇和新要求为契机，H软件学院响应教育部“选择复合的专业，努力培养出受到社会欢迎、有特色、高质量的复合型外语专业人才”的号召，于2011年获批招收软件工程英语专业第二批次的本科生，旨在培养英语强、软件技能硬、综合素质高的复合型应用人才。ESBP在H软件学院作为拓展类课程，由英语教师承担，针对软件工程英语专业高年级的学生开设。ESBP教学改革覆盖了2011级至2013级该专业的学生。有别于有一定工作经验的学员（Low-experienced/Job-experiencedLearners）,该专业的学生属于有较强语言基础和一定IT知识但“缺乏商务实践经验的学员（Pre-experiencedLearners）。他们中的大多数对ESBP课程的学习持积极的态度,但往往因为不是很清楚需要树立怎样的学习目标来适应未来的职业生涯而对自身缺乏信心，导致学习焦虑感增加。在与用友软件和中兴软件公司等多家知名IT企业合作办学的过程中，校企双方认真分析了ESBP教学在人才培养过程中的地位和作用，提出本着“宽知识、重职业技能”的原则，从教学理念、教学目标、课程设置、教学模式和教学评估等方面多维度构建和探索“知行合一”的ESBP课程体系。

（一）教学理念

体验式外语教学理念的核心在于“关注学生外语学习的动力系统，即在外语学习中的心理感受和情感体验，学生通过参与、愉悦和共鸣的体验学习机理，在多媒体、数字化、网络技术支撑的语言学习生态环境和体验学习人文环境中，实现二语习得的教学目标”。“知行合一”的IT院校ESBP课程体系是建立在体验式语言教学理念基础上的。它明确了语言知识与语言交际能力的关系，注重学生在国际IT商务环境中综合素养的提升，强调教学生用英语做事，融通学与用两个环节，符合学科发展需求和社会需求。教师以学习者的认知和情感为焦点，围绕国际视野下IT职场环境下的商务活动，精心创设丰富合理的教学情境，注重启发、省思和对话，引导学习者主动参与和体验。通过教师、学习者、教材和教学环境间的持续互动和平衡生成教育情境意义，促进学习者学习迁移能力的形成，并加以运用。ESBP教学致力于带给学习者3E体验（Enabling,EngagingandEnlightening Exploration），以“行”贯穿始终，以知促行；允许学习者自主选择部分表达能力作为培养目标，侧重培养英语说、写、译等主要输出技能，兼顾听、读技能，使英语成为在IT界发挥实际沟通作用的一种国际交流工具。

（二）教学目标

课程目标既是课程设置的起点，又是课程评价的归宿。准确定位教学目标有利于找到教与学的最佳契合点。ESBP作为实用的业务技能课程，旨在以英语为载体，培养学生在IT领域的对外经贸英语应用能力，提升其职业发展潜力。通过课程教学，帮助学生树立良好的语言观、商务观、方法观和人文观，强化在国际IT商务语境下的语言基本功、文化迁移能力、思辨能力和实践能力；要求学生能运用说、写、译三项技能完成如IT技术交流、软件服务外包、IT产品推广、商业洽谈与合同签订等具有交际潜质的对外经贸活动任务。同时，进一步将教学目标细化到每堂课，令课堂效益最大化。

（三）课程设置

在课程设置和教学内容的组织开发上需考虑课程的职业化取向、课程的知识口径以及课程之间的融合性。在ESBP课程体系中，经贸英语是核心课程，针对软件工程英语专业大三的学生开设一个学年。在此之前，该专业的学生已学习了两个学年的EGP(通用英语)，之后将进入到专业英语学习阶段。第二课堂作为更高层次的学习要求贯穿于各学期的授课计划中。如下图1。

经贸英语作为核心课程，应在充分吸纳现代企业人才观、尊重学习者的个性需求的前提下，有重点地选择教学内容，并与先行、后续课程的内容合理衔接。为期一学年的教学内容包括“语言知识、沟通技能、专业内容”三大板块，具体分为求职面试、组织协调、人事管理、商务用餐、会展、谈判、技术交流和消费投诉等8个主题。针对国际IT领域的就业特点和需求，强化IT产品的介绍与推广、售后服务、软件外包服务以及技术革新与交流等内容。技能训练包括听说译和读写技能。其中，读写训练主要针对项目报告、商务邮件、函电和企划案的快速信息获取和写作等；听说译训练则包括电话沟通技巧、英文陈述项目的能力以及商业会晤和谈判技巧等。另外，由于国际IT行业的合作对象并非仅限于英美等英语国家，印度也是软件大国，因而实践教学中英语变体意识的培养和训练尤为重要。

图1 IT类院校ESBP课程设置

（四）教学模式

体验式语言教学倡导教师根据ESBP教学内容和目标，采用多种手段，引起学生兴趣；创设IT领域的各种商务教学情境，训练各种语境下的表达方式；利用自身每一轮教学过程积累的教学经验和职业素养协助学生自主探究，并及时检查教学活动成效。教学活动设计应考虑到班级规模，按照学习团队合理分配体验活动的对象。ESBP教学体验通过课堂授课、网络学习和实践教学三种途径实现，分课前准备活动、课堂体验活动、反思讨论、实践巩固训练、总结评价和任务拓展六个环节进行。其中，常见的课堂体验活动形式有视频案例观摩教学、角色扮演、小组讨论、组际比赛、口头汇报和PPT制作展示等，并对应相应的商务场景。在实践教学中，笔者发现完全真实的ESBP材料对学生和教师而言都是极大的挑战，学生更倾向于将经过加工处理的语料和适量的原版材料结合教学。教学语言不应拘泥于某一种特定形式，可根据学生水平合理选择采取全英文教学或双语教学。

结合软件工程专业的特色，笔者着重以会展模块中的“IT产品和服务的展示与推广”为案例，进行如下教学设计：（1）课前准备：教师要求学生课前独立完成教材阅读后上网收集更多“产品介绍和推广策略”的信息；（2）课堂体验活动一：教师播放英美IT产品知名品牌的广告视频作为导入；（3）反思讨论：将学生进行分组，要求其根据以往在现实生活中或通过各种虚拟媒体获得的相关经验，针对视频中产品展示的内容用英语进行讨论，对产品外观和性能的卖点进行描述。之后，由教师引导学生对IT产品和服务进行分类；（4）课堂体验活动二：分别播放两个IT产品介绍的视频，要求学生仔细观察和比较两个视频中产品介绍人员在道具运用、肢体语言、与观众眼神交流以及宣传语等方面的异同，帮助学生了解在真实的产品介绍场景中功能性语言和展示技巧的运用策略。之后，要求学生回到教材获取更多的相关信息；（5）课堂反思——产品展示的相关表达和句型：教师引导学生掌握和熟悉产品展示的相关表达和句型。要求部分学生利用这些表达和句式介绍令其印象最深的某个IT产品，其他同学根据描述对产品名称和推出该产品的IT企业进行猜测；（6）课堂体验活动三：播放具有代表性的国际知名IT产品博览会视频（2013德国汉诺威消费电子、信息及通信博览会，简称CeBIT），并体验其“分享型经济”的主题；（7）课堂讨论：学生归纳总结会展现场商务中心接待服务礼仪、营销过程中典型的顾客群体心理；（8）课堂体验活动四——文本分析：通过以上体验活动，学生对以往产品展示的相关体验进行了探究反思，已获取了一些新的信息，可进入到教材阅读材料的学习和分析环节；（9）实践巩固训练：实训时，在企业专家和教师的指导下，模拟印度国际通讯技术博览会场景，学生每三至五人一组，分别以外国客户、中方公司业务代表等不同身份进行角色扮演和对话交流，向外国客户介绍宣传产品；（10）总结评价：要求学生总结之前各种体验活动的收获，就学生表现进行学生组际互评、教师归纳点评以及企业专家点评指导；（11）任务拓展：通过网络自主学习，学生进一步了解某个感兴趣的IT产品从开发到宣传推广的流程，包括设计理念、市场调研、SWOT分析、广告制作等。通过以上教学设计，学习者应能看懂有关产品展示和描述的业务报告，了解并运用相关句型与外国客户自由交谈，向其介绍产品并顺利完成商务活动中的产品展示和推广环节。

（五）教学评估

体验式教学评估体系关注ESBP学习者的学习过程和学习行为，注重评估其在具体的商务情境中沟通和解决实际问题的能力。宜采取体验子项目随堂评估、主题板块产出任务评估、诊断性测试以及企业评估四者相结合的方式，帮助学生理解和内化学习要求。教学过程中的评价标准要具体，侧重于语言的专业性、流利度和说服力，对国际商务文化的理解和洞察力，团队合作精神以及体验任务是否达到预期目的等。在教师归纳点评的基础上，要求学生在参与体验任务的实践中自评和互评。师生评价相结合，更能公平有效地评价学生的学习收获；在发挥学生学习的主动性和创造性的同时亦能帮助教师诊断学生在不同教学阶段的学习成效。除期末考试外，鼓励学生参加英语职业技能大赛、国际通行的BEC水平测试或中国国际贸易学会组织的商务英语专业四、八级考试。学生实训和顶岗实习时，由与学校进行订单式人才培养的IT企业对其进行基于涉外工作过程的项目化考核，从而全面有效地检查教学成效。

三、实施效果调查与讨论

本次调查的对象为H软件学院近三届软件英语专业的学生，共92人，进入ESBP课程学习之前均已通过大学英语六级考试或专业英语四级考试。以受益人即毕业生和用人单位的满意度作为衡量课程体系质量的终极因素，课程体系投入值（教师培训与教学设施投入等）与效益值的差距作为参考值，通过对这92名学生和与学校合作进行订单式人才培养的5家IT企业的主管分别进行问卷调查和访谈，就ESBP课程体系的实施成效和影响进行了追踪评价。其中，企业对复合型经贸英语人才的需求与评价问卷由选择题和开放式问答组成，发出5份，收回有效问卷5份；学生对体验式ESBP课程体系的满意度调查问卷则采用李克特5分量表计分(1=非常不同意,5=完全同意)，分值越高表示受试者对该课程体系的满意度越高。问卷共发出92份，收回有效问卷88份。问卷数据经过SPSS16.0统计分析后，结果如附表1和附表2。

从学生调查问卷显示的数据来看：问题1-11的平均值都较高，标准差值也较小，说明接受测试的绝大部分学生对体验式ESBP课程体系的认可度较高，认为能满足其对IT行业ESBP的需求。这与学校近年来在ESBP实践教学设施、教材汇编和师资培训上充分的资金投入以及校企合作上做出的努力是分不开的。企业调查和访谈的数据显示：被调查的IT企业对与我校订单培养的复合经贸英语人才整体评价较高，认为优势较为突出。同时，指出的不足之处也为我们在人才培养的目标上进一步指明了方向。因IT行业涉外商务活动日渐频繁，企业对经贸英语人才的期望值也日益升高。他们偏爱职场能力提升快的毕业生，希望毕业生在具有良好的英语语言能力的同时，通晓IT行业知识，熟悉商务操作技能，善于与客户沟通。此外，大多IT企业的客户群体中不乏印度人，对英语变体的应对能力也是企业看重的能力之一。因此，体验式ESBP课程体系在实施过程中应平衡输入与输出、学与用的关系，使语言知识及时转化为语言交际能力，促进学习者未来的职业发展。

构建新型的“知行合一”的ESBP课程体系，优化IT学习者的语言学习体验，是为丰富ESBP教学实践和理论，反哺企业和社会做出的一次勇敢尝试，并取得了初步的成效。它针对有一定语言基础的中高级学习者，注重实用性和即时性的统一，更倾向于语言功能和语言活动，强调教学生用英语完成IT涉外商务活动。为了加强该课程体系的可持续推广性，使其更长远地顺应国际IT行业对复合经贸英语人才的市场需求，需要IT企业和IT类院校通力合作，进一步探索。

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附表1软件工程英语专业的学生对体验式ESBP课程体系的满意度调查

附表2IT企业对复合型经贸英语人才的需求与评价

G64

A

1673-0046（2015）9-0003-05

本文系江西省社会科学规划外语专项课题“体验式教学在本科经贸英语课程中的应用研究”（编号：13WX212）和教育部外语教指委科研课题“基于课堂与网络交互的体验式英语课程的开发与实践——以软件工程专业为例”（编号：GZGZ5414-126）的阶段性研究成果。]