论信息化管理对公路运输经济发展的促进

陈秀英

(广西贺州市道路运输管理处)

0 引 言

目前国内经济形势较为复杂，房地产、能源、重工等面临着较大的资金困境，2014年9 月沪市、深市两大盘资金净流通量的部分统计数据表明，在交通工具、机械、仪电仪表、房地产、交通设施等板块某日的资金净流出量达到86.61 亿元。资金持有者对目前国内上述板块的信心明显不足，尤其在2014年世界企业五百强排行榜新鲜出炉后，数据表明的能源、房地产、化工等领域的重大亏损情况，更是令几大板块的经济形势雪上加霜。

所幸的是，交通运输中的公路运输概念股给萧条的股市带来了希望，逐步吸引了众多资金持有者的关注。造成这种利好局面的两个原因，一方面是公路运输概念股的股价属于中低股价，契合了目前资金持有者的喜好;另一个方面则是相对于重工业、化工等板块，公路运输具有强大的现金流优势，同时也具备了强大的现金流的获取能力。

令其他投资者产生担忧的，则是目前公路运输经济的管理问题。目前我国公路运输经济的管理中存在滞后、信息化管理程度不高、管理系统不够科学以及整体管理制度等不够完善的缺陷，如果公路运输经济要获得快速稳定的发展，解决当下存在的问题，排除令投资者观望的因素，公路运输经济将获得持续稳定发展的新契机。

1 公路运输经济的信息化管理

公路运输与其他运输方式相比，具有运输机动性强、操作简便等一系列的优点。随着近年来电商品牌逐渐增加，网购群体的不断扩大，人们对物流运输服务的质量要求越来越高，这在很大程度上刺激了物流业的发展，并且使得公路运输获得了较快的发展。所谓公路运输经济的信息化管理，是指对公路运输各个环节，诸如运输车辆、客户订单、管理人员、运输距离以及运输物品等，利用信息化技术进行有效的调配。

以公路运输中的物流业为例，物流公司接受客户订单时，需要录入客户信息以及运输货物的清单信息，订单生成后需调配相关工作人员进行货物的装车与配送，除此之外，还需要有相关工作人员对包装后的货物进行核验条码，确认信息无误后发货。在车辆出发前，定制行驶路线以及驾驶员，并随时保持与车辆的联系。当货物抵达目的地后，整个流程进入售后服务阶段，倘若客户不满意或发生投诉事件，则需相关工作人员及时核对全部信息，做到责任到人，并记录在案，防止再次发生类似事件。在整个过程中，信息化管理起到了重要的作用，能够极大的提高物流企业运行效率，更大程度上避免人工调配出现的疏漏。

2 公路运输经济信息化管理的优势

2.1 深化企业资源配置，提高工作效率

采用信息管理系统对公路运输企业进行管理的方式，在一般意义上来讲，能够做到工作流程中数据及时、精确的记录与查阅，其中包括了数据统计便于公司深刻了解市场变化，制定针对性的经营策略，同时还能够对比竞争对手的相关数据，做到知己知彼。这些信息能够帮助企业实现更加高效的运行，能够给企业资源的倾向性提供完善的数据支撑，帮助公路运输企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。此外，公司还可以根据多年统计数据预测业务高峰期，提前做好应对业务高峰的准备，提高企业运行的效率，对企业资源实现深入的优化。

2.2 解决企业管理漏洞，提高管理效率

公路运输信息化管理能够将企业在整个业务流程中的各个环节进行记录，当企业在运行中出现问题时，能够及时准确地定位问题所在，很好的解决生产中出现的各种问题，提高企业生产的安全性，防止企业资金流失。同时信息化管理系统的应用也能够使企业在组织构架上实现“减肥”，将冗余人员进行合理的分配，优化组织构架，降低生产成本，提高组织机构管理的效率。

2.3 促进企业自我提高，提升服务质量

经济状况的日渐改善，使得人们对于生活质量高低的标准有了新的定义。尤其是随着近年来，人们对于网购、物流等需求的持续快速增加，对于物流、快递等服务质量的要求也有了明显的提高。加之目前越来越多的资金进入公路运输业，该行业的竞争也变得日益激烈。在竞争中要想脱颖而出，提高服务质量是其中的关键。高度信息化的社会让信息的传递变得越来越快捷，公路运输业公司只有加快自身建设，提升自身服务质量，才能避免负面新闻的出现和对公司运营产生影响。向客户提供可自主查询和反馈的信息化管理系统，能够使客户始终得到关于自己货物的信息，当出现问题时，能够及时通过系统进行反馈和索赔，能够极大的便利客户，使其享受到高质量的服务。

2.4 优化企业经营模式，规避运营风险

公路运输行业最易受到自然风险的影响，主要包括大风、暴雨、大雪、台风、洪涝、落石、修路等情况，企业及时获知这些信息就能够快速的应对，减少不必要的损失，提高运营效率，同时保证向客户提供高质量的服务。因此，如果公路运输经济想要获得更加稳定、快速的发展，信息的采集和处理就显得尤为重要。准确及时的气象信息、交通路况信息、市场变化信息以及政策变化信息，都能够给公路运输企业带来利好的影响，从而能够避免由于这些因素而导致的各类运营风险，使公路运输经济得到良好发展。

3 公路运输经济信息化管理的必要性

3.1 发展现代物流的用途依据

公路运输经济的信息化管理能够有效地控制公路运输成本。据有关统计数据，我国2012年社会物流总费用9.4万亿元，运输费用为4.9 亿元，占社会物流总费用的52.5%。在这种背景下，推进信息化管理的进程，能够在很大程度上促进现代物流业的发展，节省大量的资金和资源。

3.2 建设综合交通运输体系的必然要求

传统公路运输经济发展的扼喉因素是信息流的流动速度，信息化管理能够大大提高这种信息流的流通速度。随着社会的继续发展，综合体系、全方位的交通运输网络势在必行。信息化管理有助于加快这个进程，实现不同部门、不同运输方式之间的信息互通和资源交换。因此，实现公路运输经济的信息化管理能够满足建立综合交通运输体系的要求。

3.3 建设节约型交运体系的内在要求

对运输成本的降低，是信息化管理对公路运输业起到的最重要作用。信息化管理系统能够提高物流车辆利用率，有效防止空驶等现象;根据路况及天气信息能够实现对拥堵路段以及恶劣天气的规避，降低人工及车辆成本。这些对于建设节约型社会，实现节约型交运体系的建立具有实实在在的推动作用。

4 公路运输经济信息化管理改革推进措施

4.1 构建完善的信息互通管理网络

基于公路运输经济成本控制中风险控制的考虑，公路运输企业应避免单纯的建立内部信息网络，而忽视与其他信息网络之间的互联。建立基于公路运输、路况、天气、市场等的互联信息网络，是建设完善的公路运输经济信息管理系统的根本要求。，也是推动公路运输经济快速发展的迫切要求，不仅能够有效的避免资源浪费，还能够为建立节约型社会提供强大的推动力。

4.2 建立完善的客户服务体系

建立完善的客户服务体系是公路运输经济信息化管理进程中的重要组成部分。服务也是一种产品，产品质量直接对用户的使用体验产生影响。公路运输业的发展，其最终的成熟阶段必然要有一个完善的客户服务体系存在，以确保人们对于其质量的要求。建立完善的客户服务体系，对客户的需求、反馈、老客户的维持、新客户群体的拓展，都应在客户服务体系内，确保在整个过程中，客户可以随时了解到服务的进程，在满足客户需求的基础上，提高服务质量。

4.3 构建完善的信息化管理评估体系

信息化管理体系并非一劳永逸的事情，也不可能一蹴而就，需要在公路运输企业运营过程中不断的发现问题，并加以改进，才能实现信息化管理系统的逐步完善。构建完善的评估体系，有助于企业对利用信息化管理系统过程中出现的问题进行及时的归类以及级别划分，有助于加快构建完善的管理系统的进程。

5 结 语

本文主要研究了目前国内公路运输经济发展的现状，分析了信息化管理系统对公路运输经济发展的促进作用以及发展信息化管理的必要性，最后提出了几点促进信息化管理进程的改革措施，为公路运输经济信息化管理系统的发展提供一定的理论指导。

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