浅谈医患关系

张敏 邹佳丽 王羽寻 朱慧敏

(徐州医学院 江苏徐州 221000)

浅谈医患关系

张敏 邹佳丽 王羽寻 朱慧敏

(徐州医学院 江苏徐州 221000)

医患关系是医疗人际关系中关键的一部分，这一关键部分的处理严重的影响到了临床的诊疗过程。正确且和谐的医患关系有利于医生和病人双方面的稳定，有助于达到双赢的局面。而错误且不和谐的医患关系，会使医生和病人都受到伤害，而这个伤害来自于各个方面，并且在错误的关系中，可能会导致错误的思维，从而导致了一系列悲剧的产生。相信这个世界上的任何一个人都不希望悲剧的发生吧。

医患关系;和谐;双方;共处

医患关系，简单的说其实就是医生和患者之间的关系。医生和患者之间的关系，是医生和患者双方面需要好好处理的问题。对于每一位去医院就诊的病患，他们内心都是希望可以去医院把自己的病治好健健康康的从医院出来。但是，人的身体是很神奇的地方，现在很多疾病对于现在的医生来说，仍然是不可治愈的难题。就患这样病的病人来说，治疗是需要医生和自己双方面共同努力的，仅仅只靠医生的努力是不够的［1］。就目前很多可以治愈的疾病来说，其实也是需要医患双方面共同努力的。有的病人在医院或者出院的时候，不听医嘱，对于医生严令禁止的事情，他不顾医嘱去做，出了事情，家属包括病人自己部反思，反而将责任怪罪于医生，认为是医生没有治好，然后就会出现一系列的医闹和一系列的医疗事故。作为一个有责任心的人，当然不希望会有一个生命从自己的手中随风而散。

1.现今医患关系现状

当今我国社会的医疗大环境相当不好，各种医疗事故频发。每每在新闻中总是可以听到某某医院又发生了事故，家属将医院大门堵上，要求给个说法什么的。从步入二十一世纪之初，医患纠纷事件就屡见不鲜，尤其是最近几年事件的严重程度不断上升。从我正式步入学医殿堂之初，也就是2011年起，全国各种砍杀医务工作者事件频发。在2012年，学医不到一年的我们听闻到一个噩耗，一名已经收到香港大学医学院博士通知书的哈尔滨医科大学的一名硕士研究生王浩被一名闯进医院办公室乱砍的男子刺中颈动脉，从而导致了他的死亡。一个鲜活的生命，一个医学界未来的栋梁，就这样被杀死了。但是这仅仅是这十几年来无数医患纠纷事件中死亡的医疗人员中的一名普通的医生。如今紧张的医患关系，让很多医生心惊胆战，仅仅只是想着如何在这个残酷的环境中安全的生存下来，这样他们就少了对病人的关怀，少了对病人的耐心，少了对病人的责任心，进一步导致医患关系不协调［2］。而如何改正现如今紧张的医疗大环境，是每一个人需要考虑并改善的事情。

2.医患关系紧张的原因

造成医患关系如此紧张，究其原因主要是由于医生和病人之间相互不信任造成的。但是试问，不信任的两个人，怎么能够做到正确的诊疗过程，从而使病人健康的生活呢?医生对病人的不信任主要表现在医生对于病人给予的信息怀疑他的真实性。例如，一个20多岁的女孩未婚怀孕，但是她去医院则给予医生虚假的信息，但是这样的信息往往会耽误她的治疗，从而一个新的医疗事故可能就发生了。另一个方面来说，医生自己也要反思自己，为什么不能让病人充分的相信自己呢?究其原因，表现在很多的方面。其一，现代人对自己的身体健康情况越来越重视，导致她们对医生的希望和要求也越来越高，希望医生可以治愈自己身上所有的疾病，甚至希望医生将疾病的发生遏制在萌芽状态;其二，病人对于医生本身存在怀疑，怀疑这个医生是否拥有足够的临床经历来治疗自己，怀疑这个医生是否能力充足，是否;其三，现在的大医院每天接待的病人不计其数，每个医生每天接触的病人忙的让他们连喝口水的时间都没有，每个病人和医生的接触，仅仅只能进行简短的交流，这样的交流只能让医生了解病人片面的信息，并不能了解病人的全面信息，有可能会让医生对病人的诊断和治疗并不全面，然后一起新的医疗事故产生了。医生对病人的不信任，病人对医生的不信任是主要原因。

3.如何处理当前紧张的医患关系

当前紧张的医患关系，如何处理踩可以得到改善?首先做到最重要的一点就是在医生和患者方面做到相互信任。我们都清楚的知道，在团队工作中，没有信任是不能成功的。同理，在治病救人方面，只有医生和患者双方相互信任，同时参与进去才能促进病人的健康。其次，在相互信任的基础上，要做到相互沟通。只有信任而没有沟通也是不能促进患者健康的。毕竟医生不是病人肚子里的蛔虫，病人的感觉和变化有事时候在检查和化验单上是并不能提现出来的。例如患者的情绪变化，只有医生和病人或家属的相互沟通，才能及时了解病人的身体还有心理的变化，从而给予病人相对应的治疗。然后，媒体需要给予大众正确的信息向导。现如今，有些媒体为了吸引大众的视线，增加阅读量和点击率，媒体特意设置引人注目的大头标语，如"产妇死亡在手术台，医生护士全失踪"等，误导那些对医疗不是很了解的大众，给与他们错误的信息，从而使大众对医生的信任度下降，甚至有的人宁愿去相信那些所谓的偏方也不愿去医院，从而耽误了疾病治疗的最佳时期，甚至延误了病情。再有，就是执法部门需要对医闹这个团体的大力打击。医闹，顾名思义就是通过闹医院，使医院正常运行障碍，从而达到赚钱的目的。有的家属对于医生以及治疗的疾病是了解的，但是有些疾病以及意外是谁都无法预计到的，这个时候医闹就会如雨后春笋般冒出来，然后在病人家属情绪不稳定的情况下，撺掇病人家属同意他们进行医闹，从中牟取高额的金额。事实上，医闹也是现今社会上医疗事故频发的重要原因之一。但是最主要的解决方案是医生提升自我素质，需要加强和病人交流的技巧，在交流的过程中，让病人加强对我们的信任感，同时在日常生活中，不断学习，不断进步，加强自我修养。同时，需要加强人们对一般医疗知识的了解，不能像以前一样，人们随波逐流，听风就是雨的。

［1］朱宗明刘承志，医患沟通必要性的伦理学思考［J］中国医学伦理学2004(2)

［2］王谦明，化解医患矛盾构建和谐医患关系［J］才智2014(1)

R395.1

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1009-6019(2015)11-0278-01