电力营销的现状与策略探讨

荆颖

（哈尔滨供电公司，哈尔滨150001）

电力营销的现状与策略探讨

荆颖

（哈尔滨供电公司，哈尔滨150001）

电力市场的的建立是依靠电力企业和广大的电力消费者，传统的电力营销模式已经远远无法满足需要，如果电力企业不能从理性客观的角度分析自身的问题，并制定合理的策略加以改进，电力企业的营销状况将遭遇前所未有的挑战。

电力营销；营销现状；市场份额；电力市场

1 目前我国电力营销中存在的问题

1.1 思想定位问题

电力企业由于其行业特殊性，长期以来在我国属于国有企业，政府对电力企业的管理和干预是多方面多层次的，整个电力市场由政府所控制，电力企业处于政企不分的状态。这就使得一些电力企业在思想观念上存在定式，即便电力企业已经实现了商业化运营，法制建设的观念也已经深入人心，仍旧不能认识到市场营销的重要性。陈旧僵化的思想观念带来的不仅是行政上的不作为，也封闭了理性思考的声音和创新改革的动力传播的通路，阻滞了电力企业的健康发展。经济上的落后尚有一线希望可以改善，思想观念的落后就像恶性肿瘤，如果不及时利落的切除，就会不断侵蚀机体的各个器官，最终会导致机体的死亡。

1.2 管理层面问题

电力营销管理体制中的电力计量环节常常由于各种原因，使电力计量与实际用电量存在一定的差距，这种误差的累积在时间范围上的加和常造成电力企业经济效益的巨大损失，严重影响了电力营销管理质量。电力营销管理体制中存在的漏洞使一些不法分子有机可乘，使得电力营销工作无法正常开展和进行。

1.3 人员素质问题

电力营销人员是电力营销事业的先头部队，负责直接和客户进行沟通，电力营销人员的素质直接影响着电力营销工作的成败。有些电力营销人员缺乏对工作的热情和责任心，对于电力营销工作的重要性没有充分的认识，认为电力营销工作可有可无，市场观念非常淡薄，工作态度和服务态度极其敷衍。一些电力营销人员缺乏必要的电力营销专业技能，在与客户的沟通交涉过程中无法进行清晰明确的传达，缺乏沟通技巧，对于企业文化的认知程度较低，很难留住客户，赢得最大的用户群。电力营销人员是电力企业的脸面，代表着电力企业的形象，素质低的电力营销人员不仅无法完成电力营销任务，阻碍电力事业的发展，还对电力企业的形象造成负面影响，使得电力企业的声誉受到损害，难以在电力市场中立足。

2 应对电力营销问题的一些策略

2.1 转变观念，提高思想认识水平

首先必须从转变思想观念入手，以满足社会发展和人民生活需求为出发点和落脚点，坚持以人为本，坚持可持续发展原则，转变营销观念，把客户需要放在第一位，以服务社会为宗旨，积极推进电力营销事业的发展。电力企业要充分认识到电力营销的重要性，善于细分电力市场，针对不同层次的消费群体，生产环保、高质量的电力产品。电力企业要树立品牌意识，根据企业自身的实际情况，建立起属于自己的品牌文化和企业文化，以此来吸引更多的消费者，想客户之所想，急客户之所急，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为。有关部门要加强宣传，除了日常工作中的传达，还应当在企业内部不定期的举行一些集体活动，如演讲比赛、专家座谈会等，有目的、有计划地进行自上而下的思想观念渗透，确保以人为本的理念深入人心。

2.2 完善优化管理制度

一方面要建立起科学的的电力营销管理制度，参考国内外的先进经验，以国家的相关法律法规为前提，依据当地消费群体的结构层次，建立灵活的电价体系，适时地推行优惠政策，有针对性地完善电力营销管理制度，为电力营销工作的和谐有序进行提供理论基础。

另一方面，电力企业要积极加快电网改造工作，完善电力营销工作的基础设施建设。除了改善原有电网，对老化损坏的部位及时更新，对不符合供电需要的电网结构进行重置改造，还要以发展的眼光，对未来可能出现的问题做好预先的规划设计。电力企业要重视对农村电力市场的投入，花大力气，投入资金和人力，主动做好农村电网改造和电气化建设发展规划，将农村电力市场作为发展规划的重点，抢占市场，抓住机遇。

2.3 加强人员技能培训，建立考核机制

人是电力营销中最重要的环节，是一切营销计划中的最终执行者，因此电力营销人员的素质至关重要，提高营销人员素质，从某种意义上来说就是提升了电力营销水平。电力企业要重视营销人员素质的培养，定时对营销人员进行岗位素质培训，学习先进的理念和知识，提升服务意识，明确工作职责和要求，确保电力企业的可持续发展。完善的监察和考核机制对于员工提高工作效率大有裨益，电力企业可以采取一定的考核措施，规定基础任务量，对于超额完成的员工予以一定的物质激励，并将其先进的工作经验宣讲传达给其他员工，鼓励大家相互帮助，共同进步，实现电力营销工作的良性循环。

3 结语

目前，我国的一些电力企业已经认识到自身发展中存在的问题和固有营销模式中存在的局限性，并多方论证，大胆创新，秉持可持续发展的原则和理念，积极探讨和研究应对策略和解决方案。

［1］甘华.电力营销管理策略的探讨［J］.中国科技纵横，2015，（08）:29-31

［2］李瑞娟.电力营销面临的问题及发展对策［J］.商场现代化，2010，（03）: 44-47.

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1674-8646（2015）09-0122-02

2015-06-19