企业文化的作用

□文/何巧英

（广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司 广东·佛山）

“给你一个五星级的家”这句广告词说的是哪个企业，相信很多人都能脱口而出给出答案。这句广告词，透着一种温暖和体贴，既是一种质量的承诺，但更多的是一种人文的关怀。

我在思考一个问题，一个企业要在人们心目中留下印象，到底靠什么？是产品？产品固然重要，但随着日新月异的技术进步，一不留神就会落伍。那到底是什么能比产品更能让人们记忆常在呢？我觉得，是文化，是企业由内而外的文化渗透。

我公司是搞电视网络的，属于媒体传输范畴，员工结构层次比较多，既有文化程度是初、高中的维修工、营业员，也有本科以上的管理人员和市场营销策划人员。怎样满足不同层次员工的要求，让企业文化深入人心，渗透到不同层面，是我们搞工会、党务及文化建设工作的人员必须思考的问题。

一、企业文化无处不在

企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标，价值标准，基本信念。有人说企业文化看不见、摸不着，你说有就有，没就没，是一个很抽象的东西，我不敢苟同。我认为，在员工对别人讲起自己的工作单位时，很自豪地在前面加上“我们”两个字时，企业文化开始体现。

建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，注重经营性的、丰富的企业文化建设，使员工有新鲜感，这样更易于员工自觉接受公司的文化。

我们在设计活动时尽量顾及到员工的接受程度和参与感，例如：我们在2014年的“系列积分活动”中，设计方案就做到“有文有武”，其中包括“锄大地”、毽球、演讲、摄影，各公司需要派不同的人员参加各项比赛，到年底比分相加决定最终的名次，从而使更多的员工在活动中培养到团体合作精神。我们还结合企业经营需要，举办涉及网络建设和维护的岗位技术能手比赛、由女员工自荐参加的“巾帼岗位能手”竞赛等，让员工自觉不自觉地投身到企业的经营管理工作中去。

随着形势和市场的不断发展，电视网络公司不仅仅是网络传输，会逐渐涵盖资讯、采编、制作等，因此，人员结构更为多样化，对企业文化建设的工作要求更加高了。

企业文化是企业明天的竞争力，要进一步推动企业发展，真正成为一流企业，就是要借助企业文化强大的推动力。面对全球一体化进程加快的形势，企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的发展。

二、企业文化重在育人

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化要突出在“建”字上，切忌重口号轻落实，重宣传轻执行。1880年乔治·依斯曼创建了柯达公司，他非常注意调动员工积极性，因为他深知：没有员工支持，柯达公司无法发展壮大。1889年的一天，乔治。依斯曼收到一位普通员工写给他的建议“请生产部门把玻璃窗擦干净”，短短的一句话，让他眼前一亮，觉得是员工爱岗敬业的表现。于是，立即召开表彰大会，郑重地把奖金发到这名员工手上，并设立意见箱，让员工随时把建议投放。100多年过去了，收到建议接近100万个，采用的超过60万个，每年用于奖励员工建议的奖金150万美元以上，1983年与1984年因采纳建议节约资金达1，850万美元，用于奖励建议者的奖金370万美元，只占节约资金的20%。这充分体现了员工的“智”，管理者的“仁”，也是企业文化的一种体现。

面对电视、电信、互联网的“三网融合”，我们公司的有线电视由以前受国家政策保护到走向市场竞争，电信可以做IPTV，我们也可以开疆劈土搞互联网。面对竞争，我们向员工发出“我为宽带献一策”的倡议书，得到员工的支持，提出了不少结合公司情况的有建设性的意见，其中有简单的，也有洋洋万字的。员工的建议，由相关部门根据实际情况落实执行。

企业还肩负着文化的培育工作，这表现在“育人”。企业的文化氛围会影响员工的心态和价值观。我觉得，现今中国，更多的是要注重公民意识的培养，不仅从小孩抓起，更要使成年人重视，因为他们的思维方式、行为习惯、道德理念会不自觉地影响着下一代。如何做，怎样做，是企业管理者应该思考的问题。成年人从学校走向社会，会经历漫长的“社会再教育”，工作时间内成为再教育的重要场所，企业倡导什么、鄙弃什么，会潜移默化地影响着员工的价值取向。

松下幸之助有一段名言：松下公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。也就是说，如果不培养人才，就不能有成功的事业。所以，企业要通过健康的企业文化教育员工，负起社会责任。

为此，我们举办“每月推荐一本书”活动，把书发到各个部门，有些鼓励员工爱岗敬业的书如《致加西亚的信》则发到每人一本。目前，我们推荐的书籍，有《中国成语故事》、《责任胜于能力》、《让廉洁成为一种习惯》、《定位》等等二十多本，层面涉猎广泛。每个月，我们还对员工写的读书心得进行评比，把得奖文章在内部工作网上发布，达到让员工陶冶性情，提高觉悟，完善自我的目的。

企业文化对员工还起着内在的约束作用，“企业即人”企业文化即是企业人的文化，属于思想范畴，是人的价值理念，这种价值理念和思想道德属于同一种范畴。企业文化和社会道德一样，都是一种内在价值理念，都是一种内在约束，即人们在思想理念上的自我约束，因而都是对外在约束的一种补充。经营企业首先依靠企业制度，但制度总是落后于企业的发展，总有需要完善地方，有时也会有失效的时候，那么一旦企业制度失效了靠什么来约束人的行为?这就要靠企业文化来约束，靠企业的价值观来约束，使员工少犯或不犯错误，引导和牵引着企业员工保持健康的心态，追求精神的富足，树正气、防腐倡廉、洁身自爱、做堂堂正正的人。

三、企业文化成就品牌

企业文化有着鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。毛泽东早就说过，没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。企业也是一样，没有文化的企业，是愚蠢的企业，而愚蠢的企业是不能在竞争中取胜的。

企业发展分三个阶段，第一阶段是创业期，这时候占领市场打开销路最重要，所以这时候靠的是销售；第二阶段是成长期，这时候要更上一层楼，就要在技术上有创新，需要的是人才；第三阶段是成熟期，这时候需要的是文化，因为只有文化才能源远流长。中国几千年流传下来最多的是文化，孔子在两千多年前创立的儒家思想至今还影响着很多中国人，甚至还不断扩大，影响到外国人。

企业文化作为一项高级形态的管理职能，它最终的绩效应该体现在企业的经营业绩上。美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特经过11年艰苦研究，总结了200多家企业绩效情况，最后集中到10家典型公司的企业文化和经营关系上，证明了企业文化对企业经营效益的提升有很大的促进作用。

企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。

回归前面的广告词，它用渗透着文化韵味的特质，已成为碧桂园的品牌标志，但更重要的是在日常运作中要体现品牌的魅力。我住的小区挨近碧桂园，好多次看见他们的保安在操练。动作、口令就像军训，接班时由队长带着队精神抖擞地到每个岗口接班，规范的动作、礼貌的语言、自豪的表情，跟我们小区的保安区别不是一般大，让我生出咋不在碧桂园买房的念头。

企业文化的深远影响，留存的方式是“口口相传”和“心心谨记”。这就是品牌烙印！我原先工作的那个单位早就不在了，但员工偶尔相见聚集，讲的最多的，不是那时我们傲人的收入，而是当时商场举办的文艺晚会、时装表演、交谊舞大赛等津津乐道的细节，甚至当时领导讲的一些话、员工的表情都言犹在耳、历历在目，让不是我们单位的旁听者羡慕不已。这就是文化，就是烙印！