温州市移动商务发展策略研究

魏振锋 张小华

摘要：智慧城市是一种新型城市建设理念，已成为城市经济发展与社会生活水平提升的助推器。近年来上海、深圳、南京、杭州等城市相继推出了“智慧城市”发展战略，这为温州智慧城市建设提供了参考。分析了移动商务与智慧城市建设的关系及融合发展之路，提出了“智慧城市”建设背景下温州市移动商务发展的对策，即夯实基础、打造平台、扩展应用、服务产业。

关键词：智慧城市；移动商务；对策

中图分类号：F49

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）05008302

1移动商务概述

移动商务是一种新型的商务方式，用户以移动终端作为事务处理平台，利用移动互联网络进行商务活动，是移动通信技术、智能手机与互联网融合的结果。随着4G网络不断覆盖，智能手机的普及以及移动互联网的应用，用户逐渐“移动化”的趋势越来越明显，手机购物、移动社交等已成为年轻用户的应用焦点。

随着3G、4G网络不断成熟，移动商务企业应用也在不断普及和发展，移动应用、移动交易、移动营销、移动办公、移动增值信息业务、移动娱乐、移动社交等业务和服务正在兴起。

目前国内各城市都非常重视发展移动商务，移动商务有助于企业提高效率，降低运营成本，更快更迅速的反应和服务顾客；对温州而言，发展移动商务有利于促进温州传统轻工产业的转型升级，有助于促进智慧城市建设与运营，促进城市移动网络基础设施建设。特别是随着二维码、RFID、LBS、NFC、云计算、大数据等技术的逐渐普及，移动商务将成为一个年交易额达万亿的庞大产业，有望成为电子商务之后，企业商业争夺的下一个主战场。

2温州移动商务发展定位

智慧温州的建设重点是信息基础设施、城建和家居、管理与服务，涵盖了社会综合管理与服务、市政建设与管理、旅游、公共安全、交通、医疗卫生、环保等重点领域，通过数据整合和信息资源共享，实现公共服务高效快捷（公共），城市经济运转良好（商用），民众工作生活便捷（民生）三大目标。

智慧城市建设与移动商务的发展是相互促进的，在智慧城市建设框架下温州移动商务发展定位是：架设统一的移动信息平台，提供随时随地随需的无线网络接入，为市民、企业、游客、政府提供丰富的无线信息服务和各类移动应用，提升传统产业、增强产业竞争力、打造移动交易市场，培育大批移动互联网上下游企业，形成完整的移动商务产业链，推动移动商务产业健康发展。

据测算，“十二五”期间温州智慧城市建设的总投资将达50亿元，并带来200亿左右的产业机会，这为温州移动商务产业的发展带来了很好的机遇。

3温州移动商务发展策略

3.1完善信息网络基础设施

加快“无线城市”、“光网城市”等项目建设，推进宽带提速，对宽带用户进行光纤到户（FTTH）改造；加快4G网络在全市的全面覆盖和商用；实现市区主要公共场所免费WIFI全覆盖，给民众上网和开展移动交易提供更多便利。

信息网络基础设施是智慧城市框架的底层，要为上层提供网络接入和数据集成的功能。为此，温州要建设统一的城市数据中心，涵盖人口基础数据库、空间地理信息数据库、商业机构信息数据库、实时交通信息数据库、医疗数据库等，建设城市云计算中心、数据灾备中心等一批公共信息服务平台，促进信息资源共享，支撑智慧城市业务发展。

3.2基于智慧城市建设打造移动信息平台

根据智慧城市建设需要，建设统一的移动信息平台，作为门户站点和展现智慧城市应用的主窗口，内置各种各样的应用，方便PC端和移动端用户的访问。

具体来说，移动信息平台基于物联网感知技术和云计算技术，可集成城市新闻系统、城市商圈系统、交通信息系统、天气信息系统、旅游信息系统、企业信息管理平台、社区信息化管理系统、移动政务系统等。民众只需借助手机、电脑、PAD等任何终端随时访问移动信息平台，应用热点信息查看、水电气费用查询、出行信息参考、网上办事等相关服务。

3.3构建面向智慧城市的移动商务产业

智慧城市建设和移动商务产业发展的高级阶段，这两者可能是殊途同归，即以物联网作为基础网络，以大数据作为业务内容，以云计算实现业务处理，以移动终端实现业务输出。

因此智慧城市建设和移动商务产业要相互渗透、相互协调，实现产城同步发展。积极培育和引进各类移动商务企业（硬件制造、软件开发、资源开发、移动营销、平台运营等），建设移动信息门户站点、开展移动办公、打造移动商圈、监管公共安全、开发和整合交通、旅游、消费等领域的移动业务，完善移动商务产业链。另外，要根据温州传统产业发展特点，通过移动信息化改造，打造没有边界的网络协同环境，增强产业链协同，提升产业集聚效应，特别是在城市现代服务业、移动增值业务、移动信息服务等方面开展模式创新和业务创新，丰富移动商务业态，提高产业总产值。

3.4丰富各类移动应用

移动应用（APP）是整合各类信息和线下资源，通过移动终端为用户提供产品、信息或服务的方式。温州智慧城市建设和移动商务发展都需要开发各类移动应用，满足政府、企业、个人用户的使用需求。

为此，在公共管理领域要积极推进公共服务领域信息化应用系统建设，推进政府信息资源交换平台、电子政务平台、数字城管、数字档案馆、环境监测、气象监测、城市地下管网管理、公共安全管理、决策支持系统等一批信息化平台。大力推广移动办公，提升机关政务处理效率和水平，为政务公开、监督、城市管理等提供帮助。

在个人生活应用方面，要尽快实现移动购物查询、消费扫码、手机预定、移动支付、缴费扣费、掌上旅游、门诊预约、停车诱导等功能，鼓励商家开展移动营销，扩大市民卡应用领域等，为市民的购物、出行、学习、教育、保健等方面提供便利，提高民众生活质量。

在企业行业应用方面，温州要把握经济转型的契机，要加快智慧旅游、智能交通、智能家居、智能电网、智能停车缴费、远程医疗等项目建设；加快基于物联网和移动通信技术的物流货物跟踪、移动办公、生产控制、远程管理等业务的实现，提升城市生活品质，改善行业企业的运营能力。

3.5深化传统产业移动商务应用

鼓励温州制造业、生活服务业、观光旅游业、农产品加工等行业企业深入应用移动商务，优先发展见效快、有示范带动效应的移动交易平台、移动消费、移动支付、移动营销等业务，鼓励企业使用手机淘宝、微商城等移动商务站点。

积极引导企业应用移动互联网，大力推进新型业态发展。鼓励电信运营商、增值业务服务商、内容提供商等相互协作，建设面向产业应用的移动服务平台，为企业开展网络营销提供技术与服务支撑。

3.6积极对接第三方移动商务平台

中国移动商务发展日新月异，2013年中国移动商务交易规模达1300亿元。移动用户爆发式的增长成为中国移动商务迅速发展的动力；另一方面，各类手机店铺、微店铺、购物类应用商店不断推陈出新，大幅促进移动购物频率。

作为传统轻工产品制造基地的温州，要抓住机遇，积极对接各第三方移动商务平台，支持和帮助企业应用手机淘宝、微信微店、京东、一号店等平台，开设移动店铺、销售商品，争夺移动商务领域的市场份额。另外，各企业和商户也要重视智慧城市建设中的同城购物平台和本地商圈，促进O2O模式的本地消费。

3.7大力开展移动营销

温州经济主要以鞋服、阀门、汽摩配、眼镜等传统制造业为主的特点，为了提高温州企业和产业的竞争力，要鼓励企业开发手机应用（APP）、建立微信公众号和手机网站（WAP），建设手机淘宝、微店等移动店铺，积极利用微博、微信等移动社交媒体开展网络宣传和移动营销，让移动商务服务于温州传统优势产业，实现产业转型升级。

微信公众号、移动应用和手机网站的开发有助于提高企业网站的访问量和提升品牌关注度，在移动商务领域中抢占市场先机，让消费者体验和使用，有助于提升温州制造的影响力，也会有利于企业自身的经营。

3.8开展移动商务业务创新

目前移动商务创新是温州的短板，要实现移动商务的快速发展和智慧城市的建设，需要在移动通信技术、产品与应用、软硬件等方面有所创新和突破，需要新的业务模式引导发展，特别是在大数据、云平台、物联网等领域，需要加强技术创新。

政府可在政策制定、资金扶持、资源整合等方面，加强扶持、引导和规范，结合温州区域经济发展特点，研究制定移动商务创新的实施方案与配套措施，为移动商务发展营造良好的创新环境、人文环境和政策环境，提高企业积极性，为移动商务创新提供一切所需的便利，重点依靠企业促进移动商务技术和产品创新，依托企业和个人团队实现模式和产品创新。

3.9加强交流合作，引入资金、技术和人才

在智慧城市建设过程中，温州要加强对外交流与合作，特别是与杭州、成都、北京、上海、无锡等城市进行商业合作、企业协作、项目交流，吸引外来投资和项目，鼓励移动商务创业与创新，通过灵活而优惠的政策，让先进技术和优秀人才流入温州，促成移动商务的发展，打造移动商务方面领先地位。

移动商务是新兴产业，人才极度缺乏。针对移动商务良好的应用前景，温州各大高校需要开设相关课程、专业，加强人才基础储备；另外要通过社会培训的形式，召集和培养优秀业务人员。高校或行业协会可以定期举办技能竞赛，让优秀人才脱颖而出。

参考文献

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[2]王首彬，高君.天津智慧城市建设的对策研究[J].物联网技术，2013，（04）.

[3]刘忠.中国移动商务技术发展现状分析[J].数字技术与应用，2012，（07）.