青岛市某银行职员心理健康状况调查分析

索红梅，王 茜

随着社会的发展，企业对员工的心理健康越来越重视，许多单位把心理健康纳入了体检范围，以帮助员工及时调整心理状态和缓解工作压力，提升心理素质［1］。针对银行职员责任重、压力大等工作特点，笔者对前来所在院体检的某银行职员心理健康状况进行调查分析，旨在为提高银行职员的心理健康提供参考。

1 对象与方法

1.1 对象 抽样选取2015年1月来笔者所在院参加心理健康体检的97名银行职员作为研究对象。男46名，女51名；年龄22～64岁，平均（34.55±11.16）岁。 均为本科学历。

1.2 方法 ①自行设计的一般资料调查表，内容包括性别、年龄、学历等项目。②应用第四军医大学研制的多项心理测量仪Ⅵ型（DXC－Ⅵ），采用症状自评量表（SCL－90）［2］进行评估，SCL－90量表包括10个因子共90个自我评定项目，每个项目按严重程度采用五级评分法。该量表以总均分、阳性因子均数及各因子分作为心理健康水平的指标，有较好的信效度，能够准确反映被试的心理健康状况及可能存在的各种自觉症状。

1.3 统计学处理 采用SPSS17.0软件对数据进行分析处理。用单样本t检验比较银行职员与国内常模之间的心理健康状况差异，用独立样本t检验比较不同性别职员之间的心理健康状况差异［3］；用方差分析比较不同年龄组银行职员心理健康状况差异，然后再用SNK法进行多重比较。

2 结 果

2.1 银行职员SCL－90阳性指标检出及分布情况

2.1.1 阳性指标检出情况 97名银行职员在SCL－90测评中，总分或阳性因子数高于常模一个标准差者共13人，心理健康异常的检出率为13.40%。

2.1.2 阳性因子的分布情况 97名银行职员阳性概率最高的3项因子依次是强迫、躯体化、抑郁因子。具有强迫症状的银行职员中61.54%是女性，且其中7（7／8）名年龄均低于31岁。见图1。

2.2 SCL－90总体评分情况 银行职员在SCL－90得分与全国常模比较，结果显示阳性因子均数与常模无显著差异（P＞0.05），除躯体化因子、精神病性因子外，银行职员在SCL－90各因子分和总均分均低于常模（P＜0.01，P＜0.05），见表1。

2.3 不同性别、年龄银行职员的心理健康状况比较

2.3.1 不同性别的银行职员SCL－90测评结果比较 不同性别的银行职员各项SCL－90各因子、总分及阳性数差异无统计学意义（P＞0.05），见表2。

图1 不同因子的阳性概率

表1 银行职员SCL－90评分与国内常模的比较（±s）

表1 银行职员SCL－90评分与国内常模的比较（±s）

注：常模组资料来源于量表协作组对全国13个地区1388名正常成人的SCL－90分析结果。

因子 银行职员 常模 t P躯体化 1.34±0.42 1.37±0.48 －0.395 0.694强迫 1.49±0.46 1.62±0.58 －2.711 0.008人际关系 1.30±0.39 1.65±0.51 －8.621 ＜0.000抑郁 1.34±0.44 1.50±0.59 －3.677 ＜0.000焦虑 1.29±0.37 1.39±0.43 －2.664 0.009敌对 1.32±0.39 1.48±0.56 －4.063 ＜0.000恐怖 1.13±0.26 1.23±0.41 －3.793 ＜0.000偏执 1.25±0.44 1.43±0.57 －3.927 ＜0.000精神病性 1.22±0.37 1.29±0.42 －1.906 0.060总均分 117.40±30.64 129.96±38.76 －3.998 ＜0.000阳性数 21.36±19.00 24.92±18.41 －1.835 0.070

表2 不同性别银行职员SCL－90各因子均分比较（±s）

表2 不同性别银行职员SCL－90各因子均分比较（±s）

因子 男性职员 女性职员 t P躯体化 1.29±0.41 1.39±0.41 －1.100 0.274强迫 1.50±0.47 1.48±0.44 0.214 0.831人际关系 1.29±0.33 1.32±0.44 －0.412 0.681抑郁 1.30±0.42 1.37±0.45 －0.726 0.470焦虑 1.25±0.35 1.32±0.39 －0.910 0.365敌对 1.29±0.41 1.34±0.38 －0.518 0.605恐怖 1.08±0.18 1.18±0.30 －1.928 0.057偏执 1.25±0.46 1.26±0.42 －0.129 0.898精神病性 1.23±0.38 1.21±0.35 －0.245 0.807总均分 115.36±29.73 119.24±31.32 －0.624 0.534阳性数 19.35±17.52 23.18±20.07 －0.986 0.327

2.3.2 不同年龄组的银行职员SCL－90测评结果比较 不同年龄的银行职员的各项SCL－90指标之间的差异均无统计学意义（P＞0.05），见表3。

表3 不同年龄职员SCL－90各因子均分比较（±s）

表3 不同年龄职员SCL－90各因子均分比较（±s）

因子 ＜30岁（n＝50） 30～岁（n＝13） 40～岁（n＝20） 50～岁（n＝14） F P躯体化 1.28±0.41 1.50±0.54 1.38±0.40 1.34±0.42 1.040 0.379强迫 1.52±0.51 1.54±0.41 1.45±0.34 1.49±0.46 0.211 0.889人际关系 1.32±0.41 1.31±0.45 1.27±0.39 1.30±0.40 0.083 0.969抑郁 1.34±0.47 1.39±0.40 1.36±0.50 1.34±0.44 0.211 0.888焦虑 1.30±0.41 1.30±0.41 1.29±0.41 1.29±0.37 0.421 0.738敌对 1.31±0.46 1.31±0.46 1.31±0.31 1.32±0.40 0.048 0.986恐怖 1.17±0.32 1.17±0.32 1.08±0.16 1.13±0.26 1.203 0.313偏执 1.27±0.43 1.27±0.43 1.25±0.45 1.25±0.44 1.214 0.309精神病性 1.24±0.43 1.24±0.43 1.18±0.28 1.22±0.37 0.172 0.915总均分 117.38±34.00 122.46±30.85 116.95±29.98 117.45±19.10 0.178 0.911阳性数 20.84±20.21 24.62±19.92 22.10±20.18 21.36±19.12 0.206 0.892

3 讨 论

3.1 银行职员心理健康状况整体较好 本调查显示，该银行职员的SCL－90各因子分数均显著低于中国常模，提示银行职员的心理健康状况好于一般正常人群，与以往研究有所不同。主要原因可能由于：①近年来，由于人们对心理健康教育和心理素质提高越来越重视，银行职员的心理健康状况普遍较好；②本次研究对象均为本科学历，良好的教育使该群体能够正视现实问题，加之他们有较高的社会认可度、支持度，因此，心理健康问题较少［4］。

3.2 年轻女性职员是强迫症的主要易发人群 具有强迫症状的银行职员中61.54%是女性，而其中除1名女性职员外其余7名年龄均低于31岁，即年龄较低的女性职员更易表现出强迫症状。这可能与下列原因有关：①强迫症发病有人格基础，相对于男性，女性做事更放不开，容易拘泥于细节，对自己缺乏信心；遇事谨慎的人在长期的紧张压抑中就会焦虑恐惧，为缓解焦虑恐惧就会产生如反复洗涤、反复检查等强迫症行为，本研究再次证实了这一结果，即鉴于银行工作重复性强、细致程度高、要求严谨等特点，强迫症状应当作为银行职员心理健康的防治重点；②工作压力大，在竞争激烈、淘汰率高的银行业工作，内心脆弱、急躁、自制能力差且具有完美主义人格的女性更容易产生强迫心理。

3.3 企业应重视员工心理健康维护 本调查显示，银行职员最易患有的前3项症状分别为强迫症状、躯体化症状和抑郁症状。当前工作压力已成为影响人们身心健康和组织绩效的重要因素，研究证明工作压力可以对员工的生理和心理健康产生负面的影响［5］。因此，企业应重视员工的心理健康，了解员工心理健康状况，导入心理健康管理机制，自觉将维护心理健康作为对员工的一种责任和福利，纳入企业日常管理中［6］。员工应针对心理健康体检结果，学会自我心理调适，进行自我调节舒缓压力，必要时寻求专业的帮助和支持，以维护自身心理健康［7］。

［1］刘广华.健康体检管理中心应关注心理体检［J］.中国疗养医学，2012（21）：369.

［2］张明园.精神科评定量表手册［M］.第2版.长沙：湖南科学技术出版社，1998：17－27.

［3］黄艳萍，李 玲.用症状自评量表（SCL－90）评估中国大学生心理健康状况的Meta分析［J］.中国心理卫生杂志，2009（5）：369.

［4］游丽琴，金 冬，杨 洪，等.深圳市企业员工心理健康状况调查及影响因素［J］.中国健康心理学杂志，2013，21（10）：1497.

［5］魏祥迁，马红宇.员工工作压力对其健康影响的实证研究［J］.中国健康心理学杂志，2013，21（1）：79.

［6］郑 霞，黄雅婷，李 阳.某市银行员工心理健康现状调查与分析［J］.时代金融，2013，6（3）：251.

［7］陆 勤，张建明，王 冰，等.心理体检在企业年度健康体检中的应用［J］.中国国境卫生检疫杂志，2012，35（3）：163.