深化博物馆社会教育与服务工作路径探析

邱枫

摘 要：教育与服务是博物馆的两大重要职能，博物馆有着丰富的教育资源，具有不可替代的教育优势。本文探讨了博物馆社会教育的宣传途径与开展有效服务工作的方法。

关键词：博物馆；社会教育；服务工作

引言： 博物馆是我国重要的社会教育机构和公共文化服务机构，具有社会教育价值和公共服务价值，博物馆的根本任务是一切为社会服务和为民众服务，能给人们提供提供认识自然和社会的物证。由此可见，加强博物馆的社会教育功能，充分发挥博物馆的公共文化服务职能有着不可忽视的必要性。

一、博物馆社会教育宣传途径

（一）通过新闻媒体进行社会教育。新闻媒体是宣传教育的最佳平台，是目前我国受众群最大的新闻媒介，因此博物馆必须加强与新闻媒体的沟通，借助新闻媒体进行社会教育宣传，强化其社会教育功能。传统有电视台、报纸、杂志等，尤其是与电视台的合作，博物馆可以与电视台共同打造博物馆新形象，设置“博物馆快报”栏目。如“5.18国际博物馆日”和“中国文化遗产日”、2006年国家博物馆与央视4套《国宝档案》栏目联手制作的5集系列专题片《带你走进中国家博物馆》等[1]。博物馆通过与电视媒体的合作，系统的宣传了博物馆的多想业务工作，发挥了其社会教育功能。

随着网络信息技术的快速发展，博物馆还应该充分利用好丰富的网络资源和多样化的网络平台，借助微信、微博等网络软件进行社会教育宣传。如在“5.18国际博物馆日”上，国家博物馆与央视国际频道工作制作了以“博物馆与青少年”为主题的网络互动节目，加强了网名的互动，对网络提出的“在展览的设计上是否也要强调适应青少年的特点”等问题进行探讨和解决，扩大了博物馆的受众群，这不仅有效促进博物馆开展社会教育工作，还进一步提高了博物馆在社会上和群众心理的地位。

（二）采取广告形式进行社会教育。开展博物馆的社会教育工作中，必须全面利用广告效应，如设计精良的地铁广告、公交广告、汽车广告、灯箱广告等，借助广告效应来达到社会教育的目的。同时，应该利用展览会进行进行社会教育。博物馆要利用当地的展览厅，在5.18国际博物馆日”和“中国文化遗产日”两个重要节日活动的背景下，开展有效的博物馆展览活动，加强对社会群众尤其是青少年的社会教育。如在国庆节或者建军节等重要节日时，博物馆可以与当地相关部门联系，举行形式多样的爱国主义教育活动，提高社会群众的爱国情怀。

（三）博物馆管理要实现数字化。博物馆应该将一些重要的文物藏品用高精模型纹理进行采集，利用全方位的三维扫描技术和拼合技术向群众展示，以提高群众对了解文物的兴趣[2]。同时，博物馆管理者要建立新型档案库，有利于社会群众更为便捷的查找博物馆相关信息，给社会群众搭建多样化的信息交流平台。实现数字化管理，是博物馆信息服务实现现代化管理的重要标志。

二、博物馆开展服务工作的有效方法

（一）陈列展览。陈列展览是博物馆开展服务工作的基础手段，主要功能是将博物馆的资源完整的向观众展示，并加深观众对陈列品的理解和记忆，工作人员利用讲解的方式，能有效的讲观众引入陈列品的深层含义中区。目前陈列展览讲解的方式也日益多样化，给博物馆开展服务工作提供了更多的动力。如总体介绍的方式，讲解人员先概况陈列品的主题思想，帮助观众了解主线，同时又突出了重点；引导叙述的方式，讲解人员采用提问式的讲解技巧进行讲解，逐步引导观众与展览品产生共鸣。

（二）旅游休闲的服务功能。博物馆有着丰富的人文景观、历史遗产、历史文物等资源，是旅游爱好者重要的旅游景点。据英国旅游局统计的相关数据显示，到英国旅游的外国游客中，有百分之七十多的游客会去大英博物馆参观。博物馆要想充分发挥其旅游休闲的服务功能，必须做到以下几点：①做好引导参考工作，增强多语言讲解，吸引更多的外来游客。②提高博物馆管理者和工作人员的素质，建设一支高素质的工作队伍。③加强博物馆的服务设施建设，如设置电视演播室、多媒体室、博物馆之友活动室、文物鉴定室、志愿者服务室等。④坚持“以人为本”的服务理念，工作人员接待观众时要热情，让旅游者有宾至如归的感觉。

（三）服务社区。全面建设小康社会要求有良好的社区文化建设，这是加强社会主义精神文明建设的工作重点，而博物馆的社区服务功能，是博物馆开展服务工作的重中之重。促使博物馆深入到基础民众和社区生活中去，为社区的社会教育服务，是世界各国博物馆发展的主要趋势。随着社区博物馆、专题博物馆和生态博物馆的快速发展，群众逐步将博物馆的服务工作当做整个社区的工作，博物馆除了有保存、展示、标本、解读文物等功能外，还是促进社会变迁发展的中重要手段。因此，通过服务社区，让博物馆的社会教育和服务工作深入到基础社区中，能最大程度的提高博物馆的服务水平。

结语：总之，拥有社会教育和公共服务两大功能的博物馆，必须通过加强与新闻媒体、网络媒体、广告宣传、数字化管理等方式来强化其社会教育功能，必须采用陈列展览、旅游休闲服务以及社区服务等方法来开展其服务工作，进而提高博物馆的社会教育水平和服务能力。

参考文献：

[1] 宋家慧，杨旭光.浅议如何提升博物馆的社会教育功能[J].博物馆研究，2012，30（01）：14-15.

[2] 周楚钿.浅谈如何有效发挥博物馆的社会教育职能[J].大众文艺（理论），2011，24（07）：19-20.