关于地方文献信息服务工作的若干思考

王微

摘 要：实现图书馆地方文献信息服务工作就是需要从地方文献服务部门的各个环节着手，解决现存制约地方文献信息服务发展的因素，打造高水准的地区文献信息服务水平。本文针对这一现状，提出推进地方文献信息服务工作的方法。

关键词：地方文献；信息；服务；思考

随着我国国民经济水平的快速增长，人民群众的物质文化需求也随之快速增加，这就对我国地方文献信息的工作提出新的要求和挑战，加大地方文献信息服务能力是我国文化事业大力发展的基础。

1 地方文献信息服务工作的制约因素

地方文献信息服务工作的发展与我国社会经济发展程度不相符合，严重阻碍了我国文化事业发展的进程，主要因素有以下几点。

1.1 文献搜集工作不到位

主要是地方文献信息服务部门对于文献搜集工作的认识存在误差，由于长期的传统工作思维的影响，文献信息服务部门更多的只是将文献搜集当做一项工作内容，缺乏工作热情，需要切实有效的制度对其进行规范指导，从地方文献信息服务的整体高度对其进行宏观控制。负责文献搜集的部门由于人力、财力的限制，文献搜集工作难以深入推行，在很多地方文献信息服务部门文献的来源主要依靠赠送和交换，甚至部分地方文献信息部门将文献搜集当成政绩来对待，在赠送仪式上投入大量精力，这就使得原本财力不足的地方文献信息部门雪上加霜，造成文献缺乏，地方文献信息服务部门的发展陷入困境。

1.2 文献原来渠道狭隘

地方文献信息服务部门的文献资料存在种类少、类型单一等问题，甚至在内容上大量雷同、重复。影响文献的传阅价值，降低了文献资料的影响力。由于对于地区用户的需求不了解，文献类型没有针对性，严重削弱了文献使用者借助图书馆的积极性，文献资料只是陈列在图书馆内，没有实现文献真正的价值，而且文献的使用率低造成了资源浪费。

1.3 图书管理员职责不明确

长期以来，我国图书馆沿袭传统的工作方式，图书管理员只是将自己放在了图书看门人的角色，只是负责图书的上架、下架以及防止图书丢失事件，从没有真正认清自己的价值，图书管理员的真正职责应该是信息咨询员的角色。图书管理员职责不明确就将信息服务工作置于被动的不利局面。服务制度不明确，工作人员职责不明，地方文献信息服务工作没有形成有效的系统。

地方文献自身的文献储备能力有限，不能够满足社会的巨大需求，在实际服务工作中，图书馆理人员没有将自己放置在正确的地位，使得文献信息服务质量差、针对性不强，不能为地区经济、社会以及文化发展提供保障。

2 实现地方文献信息服务工作的特色化

文献信息资料的储藏能力是一个地区科研实力的保障，特色化建设就是在地区图书馆现存储量的基础上，根据地区科研需求整理丰富馆藏，为地区经济发展提供基础保障。

2.1 文献搜集特色化建设

文献资源的收藏量是文献信息服务部门做好服务工作的前提，首先需要不断扩大文献来源渠道，不断更新地方文献信息服务工作理念，加强文献收集工作制度建设，及时调整文献搜集的工作策略，在最大程度上调动文献搜集工作人员的工作热情，将分散在民间的珍贵的文献资源进行回收，加以处理保护，使得文献在得到有效的保护的同时，为学科发展做出贡献。注重对本地区历史文献资源的搜集，这就需要对文献搜集工作人员的工作流程做出明确规定，并且加大对文献搜集人、财的投入，搜集与当地地区经济文化建设紧密联系的内部文献资料，将搜集到的第一手原始资料，进行整理，并定期举行展示活动，增加地区人民对本地区经济发展进程的了解。

2.2 打造专业服务队伍

地方文献信息服务工作要真正落到实处，重要的建设环节就是培养和打造专业的服务人才队伍。专业队伍的建设需要从工作的各个环节入手，具体来说，有以下几点。第一，提高工作人员的综合素质，指的就是加大工作人员队伍中的图书馆学人才的比重，同时辅以自然科学、社会科学等基础学科的人才，将这些人才合理搭配，在服务工作中扬长避短，满足工作需求。第二，注重工作人员的年龄搭配。由于长期对于地区文献工作者职责的认知不明，工作人员的年龄层次相对较老，在建设专业化工作队伍的过程中，需要注意工作人员的年龄结构，老中青合理搭配，服务队伍中的老工作人员，工作经验丰富，能够帮助青年工作人员快速适应工作环境；中年工作者是服务工作中的支柱，具备一定的实践经验，又具有丰富的理论知识，在工作中处于承上启下的关键地位；青年工作者新事物接受能力强，在高科技检索设备上的认识明显由于中老工作人员，能够在信息处理技术上发挥其自身优势。第三，需要加强对全体工作人员的思想教育。优秀的专业知识以及合理的年龄搭配是满足工作环境的需要，但是提供高质量的服务水准，就需要加大对全体工作人员的思想素质教育，使得工作人员对于自身的工作性质、工作内容以及工作态度有一个明确的认识，在实际中以“服务者”的角度做好信息服务工作，为信息使用者提供优质服务。

2.3 加大信息产品建设力度

人们对于信息的需求主要依据人们的职业需求、专业性质以及兴趣爱好，而且随着社会经济的发展，人们对于信息量的需求越来越大，地方文献信息零散的信息收藏显然难以满足现实需求。因此，要立足于用户需求的基础上，丰富信息种类，将信息按照一定标准归类，加大对归类信息的宣传力度，增加人们对于信息的掌握程度，并将文献进行综合整理，开发出符合地区经济发展的优势信息产品，推动地区经济的发展。

3 地区文献信息服务的趋势

3.1 明确地区图书馆在地区发展中的地位

对于地区图书来源主要依靠出版社的缴送，但是强制性规定，使得地区图书馆工作人员在收缴书的过程中会受到冷落。这就需要增加对图书捐赠的法制化建设，健全法律法规体系，保证地区文献信息服务部门的图书来源，社会其他部门也要提供支援，以各种方式宣传图书馆藏的重要性，文献信息服务部门抓住宣传机会，制定特色化的信息资源搜集渠道，加深全社会对于文献信息搜集的认知度，保证文献搜集工作的顺利进行。

3.2 完善地区文献数据库联网建设

计算机的快速发展，方便大众的信息来源渠道，地区文献信息服务部门应该尽可能的加大自身建设，将地区文献数据库建设纳入到部门建设体系当中，建立地方特色的文献数据库，丰富数据库中的文献资料类型，同时，在文献数据库建设中，注重地区特色化建设，丰富本地区重大科研需求的文献数据库，为地区科研工作者提供强大理论支持。

3.3 增加文献交流活动

图书应该走出去，深入基层，举办联谊会等多种形式的交流活动，并在广大基层地区设置小型图书馆，由专人负责，收集广大基层大众的信息需求，并将需求进行整合，在一定的时期内举办图书阅览展，满足基层大众对文化的需求。同时，在基层注重宣传地区文献信息服务部门现有的信息储备量，增加基层大众对信息服务部门的了解，提高基层大众对图书馆额兴趣，增加基层大众到图书馆的借阅量，提升图书馆的图书利用效率，扩大地区文献信息部门的影响力。

4 结束语

图书馆地方文献信息服务存在的意义不仅仅是为读者展示馆藏，而是在与根据本地区经济文化建设的需求，充实图书馆馆藏，搜集遗落民间珍贵的历史资料以及站在学术研究前沿的最新研究成果资料，有专业的工作队伍以高度的工作热情和服务态度，完善地方文献信息服务工作，为地区经济建设和文明建设服务。

参考文献

[1]邹华享.地方文献工作若干问题的再认识[J].图书馆论坛，2010（04）.

[2]黄桂凤.图书馆的地方文献资源开发利用[J].图书馆杂志，2011（23）.