信息通信支撑“三集五大”体系建设完善提升

吕旭明，李 钊，曹国强，柴志刚，王晓燕

（1.国网辽宁省电力有限公司，辽宁 沈阳 110006；2.南京南瑞集团公司信息通信技术分公司，江苏 南京 210000）

信息与通信

信息通信支撑“三集五大”体系建设完善提升

吕旭明1，李 钊1，曹国强2，柴志刚2，王晓燕2

（1.国网辽宁省电力有限公司，辽宁 沈阳 110006；2.南京南瑞集团公司信息通信技术分公司，江苏 南京 210000）

国网辽宁省电力有限公司为进一步提高员工工作效率，加快信息系统优化步伐，设计研发了信息系统运行效率监测工具，并将待优化系统业务操作测试场景嵌入工具，分发各单位内网计算机安装，服务器实时收集测试场景和计算机终端反馈的测试数据，为量化评估系统性能情况、及时发现问题、加速系统优化、量化评估工作成果、稳定支撑“三集五大”体系全面建设提供了技术支持。

三集五大；系统性能优化；优化考评体系

1 管理目标

1.1 管理策略

以推广应用信息系统运行效率监测工具、实时性能监测为主线，分阶段、分步骤有序推动系统性能优化工作，采取“试点先行、全面推广”的实施策略，“以用户体验为中心”和“主动服务”的新理念，组建专项工作管控组，构建基层单位考核机制，将被动发现问题转化为主动，并引入问题闭环管理流程，不断优化和完善系统应用，提升用户系统应用满意度［1］。

1.2 管理范围和目标

以支撑“三集五大”体系建设、优化信息系统应用效率为目标，将信息系统性能监测推广应用至全省范围内各基层单位，包括省公司本部、14家地市公司和72家县公司，性能监测及系统优化范围涵盖生产、营销、ERP、协同办公、企业门户、人资管控等主要业务应用系统，通过强化信息采集能力，加快信息传递速度，充分利用现有资源，进一步提高信息的综合利用率、全面提高信息应用水平［2］。

1.3 管理指标体系及目标值

为监测各基层单位系统应用情况，全面查找并分析影响系统性能的主要问题，以制定最优解决措施，要求各单位必须将性能监测工具下发到所有系统应用人员的机器终端，并完成工具安装，以便性能优化管控组能够实时抽取公司各层面测试数据，全过程、全方位、多维度地进行性能监测和分析，整体推动性能优化工作。为此制定“内网性能监测工具安装率”管理指标，并纳入公司各单位信息化月度考核，要求安装率目标值达到100%［3］。

图1 信息系统性能监测、优化实施工作流程图

内网性能监测工具安装率＝（监测工具抽取内网机器IP数／内网机器IP总数）×100%

针对信息系统性能监测分析发现的主要问题，由协调系统实施厂商确认问题并形成详细问题解决方案，性能优化管控组及时跟踪性能调优进度，要求负责厂商必须在规定期限内完成问题整改，关闭问题并归档，性能优化完成率要求达到100%。

2 主要管理办法

整体推进计划包含计划设计、试点验证和应用推广3个阶段：在计划设计阶段，为更好地量化评估系统性能优化成果，主动挖掘并发现潜在影响系统运行效率的其它性能问题，研制信息系统运行效率监测工具，将调研反馈的主要系统应用问题转化为测试场景，加载到工具配置功能中，完成数据收集服务器搭建和桌面终端开发；在试点验证阶段，选取试点单位安装工具进行测试数据抽取验证，通过反馈信息不断完善工具，细化监测终端台账信息，并针对试点单位分析的性能问题及时跟进解决；在推广应用阶段，将性能监测管理工作推广至各基层单位，通过内网性能监测工具安装率考核通报，加快扩大性能监测范围，为全面、多层次、多维度分析性能监测数据提供支持，方便及时查找性能漏洞，对比系统性能优化成果，并推动常态化系统性能监测工作开展。信息系统性能监测、优化实施管理流程详见图1。

2.1 计划设计阶段

2013年2～4月，对“部分系统使用速度慢，软硬件性能待提高问题”开展专项信息系统性能调优工作，制定详细实施计划，并结合营销系统、生产系统（PMS）、企业门户、ERP、人资管控等基层单位主要应用系统运行情况进行了现场实地调研、问卷普查调研，明确性能调优范围及主要问题，成立性能优化专项工作组织体系，详见图2。

图2 性能优化工作组织架构

2.2 试点阶段

监测工具完成设计和开发后，选择一个试点单位进行安装测试，检测应用效果并完善工具不断优化。辽宁省电力有限公司于7月8日将工具下发至锦州供电公司进行试点应用，完成945台计算机终端安装，共收集3 780条验证反馈数据，初步实现了信息系统运行效率在线监测，为量化评估性能提升提供可视化数据支撑。

为全面分析系统运行性能，依据验证数据分别按系统响应时长、信息系统、单位以及市、县、所属区域等维度进行了分析，信息系统运行效率监控总体分析情况详见图3。

2.3 推广应用阶段

2013年8月2日，性能优化管控组下发信息系统性能监测工具推广应用的通知，借鉴试点单位推进经验，将工具安装路径直接嵌入电子邮件，群发至各基层单位性能优化工作推进办公室，由各单位信息主管部门转发各基层单位（县公司、供电所、营业所、班组），用户只需在计算机终端接收邮件并点击安装，方便快捷，为短时间内高效完成所有终端性能监测工具全覆盖奠定基础。

为达到“全面监测、不留死角、高效优化”的性能优化工作要求，性能优化管控组将性能监测工具安装率、性能优化完成率纳入公司信息系统运行月度考核指标，目前信息系统性能监测工具完成了全省16 302台计算机终端的安装，其中省公司层面安装104台，市公司层面安装3 455台，县公司及所属供电所层面13 904台计算机按照目标值已实现全部安装，内网性能监测工具安装率100%。

通过推广应用阶段工具对系统业务场景监测反馈的数据分析，生产、营销、ERP、人资管控等系统存在单项操作5 s以上的业务场景数量超过16项，性能优化管控组及时将相关问题反馈至相关工作组，由系统工作组确认问题并分析原因，向领导小组汇报详细整改工作方案和计划，及时解决问题，限期整改。企业门户已于8月底完成了相应集成接口改造，解决了目录系统的联盟认证较慢问题；营销系统、生产管理系统和人资管控系统已于9月底通过优化应用、数据库服务器配置，调整页面取数逻辑，优化SQL调用语句等工作完成了相关问题的性能优化；ERP系统于10月底也通过进行相应的重组数据表、数据归档、优化海量查询程序、日志文件清理工作完成了相应的性能优化工作。根据现工具监测问题反馈情况，目前系统应用层面的性能优化完成率已达100%。另外，对于影响系统性能的其它因素也制定了相应的工作安排。

a.设备更新换代。为提升计算机设备的性能，针对原有老旧设备进行更新换代，目前已经将计算机采购计划纳入辽宁省电力有限公司固定资产领购计划，待国家电网公司批复、采购后，即可完成老旧设备更新。

b.通信网络改造。信息通信网络所承担的各种业务系统不断增加，对信息系统运行的可靠与安全起着非常重要的作用，组织各供电公司全力以赴开展农网通信改造升级工程设备安装调试及光缆架设工作，加速推进公司通信网络及计算机联网工程建设，坚强通信网络，力争2013年12月底前完成供电所、营业厅信息通信网络融合，解决营销、PMS等信息传输瓶颈问题［4］。

3 评估与改进

为保证信息系统性能优化及监测工作的实效性，采用对比分析法对本项工作进行全程评估，对比性能优化前后相同的指标数据，从实时监测的量化数据上展示和说明性能优化工作规模的大小，质量的高低，运行速度的快慢，以及各种关系是否协调。

图3 信息系统运行效率监控总体分析情况

通过比较相对数评估方法，比较不同时期的相同指标数值，说明性能优化提升工作的成效。首先，明确信息系统性能调优功能范围，在性能优化前，分别对各项功能执行的数据量、运行的速度、终端计算机配置、网络带宽等信息进行记录，并将以上功能转换为测试场景纳入信息系统性能监测工具进行实时监测，针对不同终端、不同网络环境、不同数据量进行比对分析，全程记录性能优化过程中各个时期的指标运行状况，直到优化结果满足系统性能用户体验要求，最终以月份为单位分别记录指标数值，从而体现此项功能性能优化取得成果。

以ERP、营销系统、生产系统性能优化提升工作为例。

ERP系统重组24个表，重建索引77个，新建索引18个，释放表空间952 GB，归档13.37亿条数据，优化海量查询程序5个，优化后程序运行平均效率提升82.52%，数据库平均响应时长由0.167 s减至0.122 s，系统应用平均响应时长由0.611 s减至0.34s，整体运行效率提升44.35%［5］。详见表1、表2。

营销系统重组32个表，重组后表空间由12.7 TB降至6.5 TB，释放表空间6.2 TB，优化50% SQL，电量发行模块运行效率提升63.64%，待办功能提升21.1%。详见表3。

生产管理系统通过系统功能程序调优工作后，20个业务场景75%执行效率为5 s以内，25%执行效率在10 s以内最大查询数据量为184 175条，测试结果能满足最终用户体验标准，性能优化工作效果显著。生产管理系统调优功能比较数值展现见表4。

4 结束语

辽宁省电力有限公司通过实时性能监测，不断优化信息系统性能，加强信息系统服务质量，做到了问题早发现、早解决、早反馈，提高了基层单位用户的系统应用满意度，开展的信息系统用户体验提升工作奠定了坚实基础，且创新了管理与技术相结合的典型管理经验，将问题监测、查找、分析由被动调研转为主动挖掘，通过性能监测，全面提升了系统性能优化和业务处理效率，保证企业信息系统安全稳定运行，提高企业的信息安全风险主动防御能力，促进辽宁省电力有限公司用户体验工作向常态化快速发展［3－6］。

表1 ERP系统优化提升对比表

表2 ERP系统海量数据查询程序优化对比表

表3 营销系统优化对比表

表4 生产管理系统适用县公司常用功能应用性能提升情况（省公司层面）

［1］ 唐 琳，李 伟.基于用户体验的“主动式”信息运维管理实践［J］.电力信息与通信技术，2013，11（3）：89－93.

［2］ 雷振江.大型企业基层供电公司辅助决策系统应用［J］.电力信息与通信技术，2012，10（10）：47－49.

［3］ 韩洪刚，李学斌，于在明.“大检修＂体系下状态检修技术支撑力量的建设［J］.东北电力技术，2013，34（3）：23－26.

［4］ 宋国正，吴亚锋.信息网络运行方式管理系统的设计与开发［J］.电力信息与通信技术，2013，11（2）：71－74.

［5］ 张文艳.电力企业如何做好信息安全工作［J］.东北电力技术，2010，31（11）：50－53.

［6］ 陈 剑.发电企业信息系统安全管理初探［J］.东北电力技术，2011，32（11）：46－49.

Information and Communications Supporting“Three Sets of Five”System

LÜ Xu⁃ming1，LI Zhao1，CAO Guo⁃qiang2，CHAI Zhi⁃gang2，WANG Xiao⁃yan2
（1.State Grid Liaoning Electric Power Co.，Ltd.，Shenyang，Liaoning 110006，China；2.Nari Group Corporation Information＆Communication Technology Company，Nanjing，Jiangsu 210000，China）

In order to further improve staff efficiency and speed up the pace of information system optimization，Liaoning Electric Pow⁃er Co.，Ltd.，has designed and developed an information system efficiency monitoring tools.The operating test scenarios to be opti⁃mized is embeded into the minitoring tools，and is distributed to each unit network computer installation.Then the server would collect test scenarios and feedback of test data from computer terminals in real time.It thus supplies technology supports for the quantitative e⁃valuation of system performance，problems are found in time，system optimization is speeded up，quantitative evaluation is made on the results and steady supports is provided for the overall construction of“three sets of five”.

“Three sets of five”；System performanceoptimization；Optimization evaluation system

TM73

A

1004－7913（2015）04－0058－05

2014－12－15）