人性化管理理念在手术室护理管理中的应用研究

杨晓红 解玉霞

(石嘴山市大武口区第二人民医院 宁夏石嘴山 753000)

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用研究

杨晓红 解玉霞

(石嘴山市大武口区第二人民医院 宁夏石嘴山 753000)

目的：研究探讨人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果。方法：本次研究活动随机选取我院2012年5月-2014年5月活动期间手术室护理人员120名为研究对象。此次研究观察时间分为两个阶段。结果：观察结果显示，人性化管理模式期间护士工作积极性明显高于为实施人性化管理模式的时候。针对护士的护理措施，随机调查发现人性化管理期间护士的自我效能感评分、患者满意度评分、护理质量评分分别为75、85、90分，数据符合统计学差异(P＜0.05)。采取人性化管理之前护士的自我效能感评分、病患满意度评分、护理质量评分分别为70、60、70分，数据符合统计学差异(P＜0.05)。结论：手术室护理管理实行人性化的管理理念，不仅有助于护理人员护理质量的提高，还能够促进护理人员更加积极主动的投入到护理工作中。

人性化管理;手术室护理管理;临床应用

在社会不断发展的过程中，人们对生活的要求越来越高，在此种情况下，人们在治疗疾病的过程中，对医院提供的护理水平提出了更高的要求［1］。手术室是医院纠纷较为集中的一个区域。加强手术室的管理对患者的治疗和医院的声誉具有重要意义。因而，对手术室的护理人员进行人性化管理，能够提高患者对护理的满意度，减少护患纠纷的发生。本次研究活动随机选取我院2012年5月-2014年5月活动期间手术室护理人员120名为研究对象。研究探讨人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果。

1.资料与方法

1.1 一般资料

随机选取我院2012年5月-2014年5月活动期间手术室护理人员120名。护理人员年龄均在20-45岁之间，平均年龄为35.21岁。其中外科护理人员98名、内科护士32名，本次研究活动分为两个阶段，分别对护理人员在实施人性化管理模式前后积极性进行对比。

1.2 方法

参与本次研究活动的护理人员都实行人性化的管理模式。人性化的管理模式主要包括了人性化的关爱管理、人性化的分工、人性化的激励。其具体的管理模式如下：

(1)人性化的关爱管理

人性化的管理的重要措施就是加强感情交流。护士长在日常的手术室护理管理中应当与护理人员进行沟通。在与护理人员沟通的过程中了解护理人员的心理活动与工作感受［2］。倾听护理人员在护理工作中所遇到的困难，并协助护理人员解决。深入了解护理人员的需要，在关心护理人员工作的同时还应当关心护理人员的学习和生活。在不影响正常护理工作的情况下，进行合理的班次安排。

(2)人性化的分工

护士长在实施管理工作的过程中应当坚持以人为本的原则，尽可能挖掘护理人员的潜能，将每个护理人员的作用充分在工作岗位中表现出来。护士在日常的管理工作中，应了解每个护理人员的护理能力与性格特点，对护理人员的实际情况进行合理分析，充分发挥每个护理人员的优势。在手术室护理工作交流的过程中，护士长应当了解每个护理人员的知识结构与心理特征，发挥护理人员的特长。手术室的护理小组组长可以由高年资、责任心较强的护理人员担任。对于基础操作规范、技术过硬的护理人员，可以由其担任临床的带教工作。

(3)人性化的激励

激励其实就是在护理人员护理工作实施的过程中，使用诱导的方式激发护理人员的潜在能力。在护士长实行激励措施调动护理工作的时候，可以采用物质与精神合并的方法。作为手术室护理的管理人员，应将护理人员的奖金与护理人员的工作量、工作效果结合在一起，采用合适的方式关心护理人员的生活，并帮助护理人员解决其具体问题。使得护理人员在无后顾之忧的情况下积极主动投入到手术室护理工作中。

1.3 统计学分析

对实验中的所有数据都采用了SPSS17.0进行统计学处理。计量资料比运用t的检验原理，计数资料主要采用X2进行检验，以P＜0.05则表示差异具有统计学的意义。

2.结果

观察结果显示，人性化管理模式期间护士工作积极性明显高于为实施人性化管理模式的时候。详情见表1。

表1 手术室护理工作积极性的评定(分)

3.讨论

护理工作是医院工作的一个重要组成部分。手术室作为医院的一个重要科室，手术室的护理质量对患者的康复具有重要的影响。对手术室护理人员进行人性化管理非常具有必要性。不仅有助于病患对护理质量的满意，还能够有助于护士的工作积极性［3］。

综上所述，手术室护理管理实行人性化的管理理念，不仅有助于护理人员护理质量的提高，还能够促进护理人员更加积极主动的投入到护理工作中。

［1］牛玉贤.人性化护理在手术室护理管理的中的应用［J］.中国实用医药，2013，11(36)：54.

［2］李惠卿.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用［J］.现代临床护理，2011，13(24)：88.

［3］闫艳.手术室工作中的护理管理及依法执业问题［J］.临床合理用药杂志，2011，8(12)：73.

R248.2

B

1009-6019(2015)11-0239-01