浅谈如何做细、做实加油站员工教育培训工作

何娟

(宣城石油分公司 人力资源科,安徽 宣城 242000)

浅谈如何做细、做实加油站员工教育培训工作

何娟

(宣城石油分公司 人力资源科,安徽 宣城 242000)

在野人才强企冶战略目标的指引下,紧紧围绕企业经营发展这一要务,各公司均制订、实施了灵活配套、持续长远的人才培养方针,我司在调整员工知识结构,增强员工的服务意识,建立良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质方面,根据多年工作实践,摸索出了一条独具特色的培训方法。

员工培训；制度建设；讲师队伍

在“人才强企”战略目标的指引下，紧紧围绕企业经营发展这一要务，各公司均制订、实施了灵活配套、持续长远的人才培养方针，我公司在调整员工知识结构，增强员工的服务意识，建立良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综合素质方面，根据多年工作实践，摸索出了一条独具特色的培训方法。

1　抓制度建设，保证培训工作有计划有步骤开展

宣城公司把教育培训工作摆在突出位置，充分发挥领导干部的示范带动作用、党委（党组）中心组学习的龙头推动作用，使教育培训工作整体协调有序推进。领导班子、各层级领导干部率先垂范，带头参加学习、带头深入调研、带头解决实际问题，呈现出一种低头学习提素质、抬头干事促发展的良好态势。

在公司的高度重视下，公司相继制定了《加油站培训工作实施细则》、《兼职教师管理办法》、《中层以上干部轮流授课制度》、《技能人才发展纲要》等配套的培训工作制度和方案，为教育培训工作有计划有步骤的开展打下了良好的基础。

2　围绕经营、因需施教

以往，提到教育培训工作，员工都感觉“这是一种负担”。要开展好教育培训工作，就必需扭转这种观念，为此我司创新培训载体，提高了培训的科学性和实效性，受到了员工的热烈欢迎。

（1）注重“能力型”技能人才的培养。以往站内培训，往往注重理论教学而忽视了对技能人才动手能力的培训，我司通过组织加油枪拆装、消防演习、灭火演练等技能实操培训班，大大增强了员工动手能力，激发了加油站员工参加技能培训的热情，形成以点带面、层层培训、共同提高的培训格局。

（2）因需培训，注重实效。在开展培训前，我司充分与经营部门及员工沟通，根据需要确定培训内容，在开展培训前，精选优秀的讲师，确定授课方法，让每一期培训都达到“教有效，学有果”。如在开展营销知识培训时，避开了深涩的理论讲解，在基层员工中选拔营销能手走上讲坛，这些“泥腿”讲师，用朴实的语言谈体会、举例子，从注重客户信息掌握、用心为客户解决困难到建立良好的客户关系，从销售任务及政策剖析到如何正确把握营销重点，将营销工作讲得入情入理，拓宽了员工的营销思路，解决了员工在营销过程中的各种困惑，受到了基层员工热烈欢迎。

对于交通不便的偏远站，则采取了远程培训的方式，实现了培训工作的全员、全过程覆盖。

（3）加大技能人才培养力度。近年来，我司逐步加强对技能人才的培养力度，以提高现场操作技能、解决技术难题为目标，以技师为重点，加强拔尖技能人才建设，在公司的高度重视下，技能人才的培养呈现了勃勃生机：培养了一支高素质的考评员队伍，技师人才从无到有，初级工持证比例由原来不足60%，提高到目前的94%，提前完成了公司“十二五”初级工技能人才培养目标，技能鉴定工作呈现了火爆的局面。

3　加强基础设施建设，播种企业文化

为进一步改善教学环境，宣城公司逐步淘汰了一些环境较差的老培训站，重新选择环境较好的加油站作为培训站开展培训工作，根据需要购置了教学设备，极大地改善了教学环境。

同时，以“文化育人、文化兴企、文化强企”为目标，通过丰富企业文化氛围以达到陶冶情操、凝聚人心的目的，使企业文化建设与职工教育培训工作融为一体。为此，我司设计并建立了具有浓郁徽州气息的文化长廊，使公司员工们在浓厚的文化氛围里接受熏陶。

文化长廊以“文化育人，润物无声”为目标，融汇徽文化精髓，通过翰墨留香、宣城名人、名人屐痕、魅力宣城4个板块，展示了宣城的文房四宝、悠久的历史、名人名言、秀美河山，充分发挥文化宣传的作用，通过丰富、翔实的内容，凸显了宣城的文化底蕴，使员工更深层次地认识和传承、弘扬徽州文化，培养热爱家乡、热爱企业的良好情操。

与此同时，第一本培训专刊新鲜出炉，它记录了培训点滴，追踪了培训亮点，聚焦了企业文化。未来，宣城石油将结合企业培训工作整体部署，及时变换主题，有针对性地“播种文化”，将文化的“种子”播进每一位员工的心田。

4　打造金牌讲师队伍，加大课件研发工作

一名将领的作用可以影响整个部队，因此，宣城石油高度重视优秀讲师的培养，通过部门推荐、个人自荐两种方式，在各业务线条选拔业务骨干进行培训。目前，公司拥有优秀讲师31人，其中中级职称、技师、处级讲师占讲师总数的50%，多名讲师在销售公司、省公司组织的技术比武中获奖牌，这支讲师队伍被大家戏称“金牌”队伍。

为进一步提高讲师的教学能力，我司开展了形式多样的教学、交流活动，举办了“优秀兼职讲师及优秀课件”评选活动。通过每位参赛的兼职讲师教学展示活动，真切地重现了兼职讲师各自的教学经验、教学心得、教学思想，搭建了兼职讲师交流学习的平台，对增强教师课件开发技能，提升教育技术应用水平具有积极的促进作用，对兼职讲师们来说是一种分享、一次提炼、一种凝聚、更是一次提高。

同时，加大了课件研发力度，成立了课程及课件开发小组，在课件研发形式、深度上下工夫，制作了一批精品课件，组织拍摄了《优质顾客服务》视频培训课件。

如今，我司的培训工作形成了领导重视、全员参与的良好局面，逐步走上经营管理靠人才，建功创一流的科学发展道路。

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.11.066

F272.92

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1673-0194（2015）11-0114-01

2015-03-09