浅谈客运企业岗位绩效工资制度的改革

陈永正（福建漳州城投集团有限公司,福建漳州363000）

浅谈客运企业岗位绩效工资制度的改革

陈永正
（福建漳州城投集团有限公司,福建漳州363000）

摘要：当今传统客运企业面临着新兴运输方式的激烈竞争，要加强自身竞争实力，需要制定合理高效的薪资管理制度，以降低成本、提高效益，实现利润最大化的经营目标。

关键词：客运企业；岗位绩效工资；改革

1改革原因分析

ZZ市客运龙头企业CY公司始建于1949年11月，属市重点国有企业。公司主营道路旅客运输和城市公共交通运输，兼营车辆销售租赁、车辆维修检测、驾驶培训等配套业务。作为一家老牌国有企业，CY公司各项管理规定较为完善，但也存在着管理粗放、效率低下等国有企业的传统弊病，体现在薪酬领域，存在着薪酬激励方式平均化、激励效果平庸化等问题，具体表现为：

（1）公司业务涉及范围较广，人员类别繁多，各分支机构经营性质差异较大。原有的薪酬体系对人员分类过于简单，机构分类较为笼统，工资核发对象界定模糊，核发标准差异不明显，削弱了薪酬的激励作用。

（2）公司绩效考核体系只有集团公司对下属机构的营业收入、利润计划、安全生产、社会综合治安管理等几个指标进行的一级考核，未进行单位对个人业绩的二级考核，也未进行岗位价值评估，不能真正体现岗位价值和按劳分配的原则。

（3）公司岗位工资制的薪酬体系由岗位工资、福利津贴和年终奖金构成。每月领取的岗位工资基本固定，而基层员工的岗位工资普遍偏低，扣除个人应缴的社保、住房公积金费用后，不足于保障基本生活支出，影响基层员工积极性。

2改革方案设计

2.1改革方案的设计思路

（1）借助公司的岗位分布图，对CY公司所有岗位进行标准化定义、命名及归类，清晰各类人员的分类标准，以便于按人员序列设计相应的薪酬模式。

（2）合理规划固定工资和浮动工资的比例，使得固定工资能够确保职工基本生活保障的费用支出，而浮动工资能够最大限度地体现“按劳分配，效率优先”原则，激励职工的积极性。

（3）初步设计一个适合公司经营管理现状的绩效管理体系，通过薪酬和绩效考核结果的挂钩，来体现“按劳分配，效率优先”原则；提高员工工作兴趣和热情。

（4）在预算范围之内执行公司的薪酬调整战略，控制人力成本的前提下，通过外部薪酬调查，了解外部相似岗位的薪酬水平，以求外部公平；通过内部薪酬调查，了解公司内部各岗位人员的薪酬期望值或工资差别接纳程度，以求薪酬体系的公司内、外部公平。

2.2改革方案的设计内容

2.2.1̓人员分类及工资模式设定

借助公司岗位分布图，整理出岗位清单，把公司各岗位归为十类：高层管理、中层管理、助理（主办）、一般管理、站务人员、营运驾驶、乘务（守线）、修理工、工勤技术、工勤辅助等。其中中层管理人员、助理（主办）人员、一般管理人员、站务人员、工勤技术人员、工勤辅助人员等六类人员采用岗位绩效工资制。

2.2.2̓岗位绩效工资的结构设计

CY公司岗位绩效工资结构设计为五个单元：基础工资、岗位工资、企龄工资、绩效工资、其它补贴。

基础工资：考虑企业经济状况及社会物价指数等因素，与根据当地最低工资标准关联，并随着最低工资标准的调整而调整。

岗位工资：根据职工所在岗位（职务）的技能要求、劳动强度、责任大小及本岗位（职务）任职年限等因素来确定岗位工资档次。

企龄工资：根据职工在本企业工作年限的长短进行核定。

绩效工资：根据公司的生产经营情况确定绩效工资基数，根据职工所在岗位（职务）的贡献度设定岗位系数，根据各单位的经营管理难易程度来确定单位系数。每月依据绩效考核评分核发，即：

绩效工资=绩效工资基数×单位系数×岗位系数×考核评分/100

2.2.3̓确定工资水平、固定工资与浮动工资的比例

根据公司的内外部薪酬调查结果，结合工资指导价位，以及公司的工资成本预算，确定各类相关岗位的工资中位线，确定了中位线之后，根据公司现有的薪酬现状，拟定固定工资与浮动工资的比例为6：4较有利于薪酬制度改革的推行。

2.2.4̓岗位工资档次的设计

岗位工资档次的设计，考虑到公司的实际情况采用“纺锤形”的模式设定岗位工资的带宽、级数。对于不必做很多细分的工勤辅助岗位和中层主管岗位设置带宽较窄、级数较少，而需要对技能等级做更多细分的一般管理、工勤技术、站务人员岗位设置带宽较宽、级数较多。

2.2.5̓绩效工资方案的设计

绩效工资基数以集团公司年度工资使用总额按比例分配,并随企业经济效益做相应调整（正常情况下为每年度调整）。单位系数是根据各分公司（基层单位）所经营的业务不同，按利润计划、站务营收计划、车辆数量等三个主要指标按不同权重系数计分确定，但必须限制在于0.8～1.3之间；岗位系数按岗位的技能要求、劳动强度等因素来确定。

考核评分则是根据岗位职责要求，按BSC的四个维度（财务、运营、客户满意、自我发展）提取相应的KPI指标，结合岗位有阶段性重要事务以及领导交办的临时任务设计相应的考核表进行考核。

3改革效果改进

为充分了解工资制度改革实施后，在体现“按劳分配、效益优先、兼顾公平”的分配原则、调动职工工作积极性等方面的效果，以及制度运行中存在的不足之处，以便进一步完善公司的薪酬管理体系建设，CY公司工资改革办公室组织，以问卷的形式面向集团所属各单位在岗人员，进行工资管理制度试行情况调查。调查结果显示，员工对工资管理制度的公平合理性、工资结构的合理程度、工资收入满意程度三项很满意，但对工资差距的合理程度、“岗位系数”设置的合理性、工资考核的严格性等三项不满意。

所以，CY公司下一步的人力资源管理工作，必须立足于完善管理基础，在完成对各单位的定岗、定编、定员方案后，组织编写岗位说明书，并对岗位价值进行评估，构建绩效管理体系，修正薪酬管理制度，使得企业实现从劳动人事管理到人力资源管理、乃至人力资本管理的转化。