临床护理程序在体检中的应用

殷妮 包江萍 周卫东

临床护理程序在体检中的应用

殷妮 包江萍 周卫东

目的 观察护理程序模式对接受健康体检人群实施护理服务的临床效果。方法 选择健康体检的研究对象88例，随机分为对照组和观察组，每组44例。采用常规体检护理模式对对照组研究对象实施护理；采用护理程序模式对观察组研究对象实施护理。结果 观察组研究对象对健康体检期间护理服务满意度(95.4%)明显高于对照组(81.8%)（P＜0.05）；健康体检时间（1.03±0.49）h明显短于对照组（3.85±0.64）h（P＜0.05）。结论应用护理程序模式对接受健康体检人群实施护理服务的临床效果非常明显。

护理程序；健康体检；效果

护理程序指的是系统地实施个体化护理的一种方法，使“以患者为中心”的现代临床护理服务理念得到充分体现，目前在临床上已经被广泛应用于护理服务实践工作中[1]。本研究对接受健康体检的研究对象应用护理程序模式实施护理的效果进行研究。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2012年8月～2014年8月在宜春市人民医院接受健康体检的研究对象88例，随机分为对照组和观察组，每组44例。对照组男25例，女19例；年龄22～86岁，平均（47.1±1.5）岁；体质量46～98kg，平均（54.2±1.3）kg。观察组男26例，女18例；年龄21～88岁，平均（47.3±1.4）岁；体质量

47～96kg，平均（54.1±1.4）kg。2组上述3项自然指标组间比较差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 采用常规体检护理模式对对照组研究对象实施护理，主要内容：(1)介绍需要接受检查的具体项目；(2)陪同研究对象体检。采用护理程序模式对观察组研究对象实施护理，主要措施包括：通过5个阶段实施护理服务。(1)评估：提前了解体检人员名单，对体检对象的具体人数、项目、特殊要求、相关疑问进行搜集；(2)诊断：对体检人员情况及受检项目进行综合性分析，对可能存在的一些问题进行全面排查；(3)计划：体检前应该将体检注意事项向研究对象进行详细的告知，接受体检对象的详细咨询并与之进行交流沟通，就各种疑问给予科学、前面、合理的答复。商定并安排体检时间，灵活调整体检的相关流程，比如妇科体检者在接受B超检查前应该憋尿；接受阴道镜及妇科检查者需要将尿液排空。因此可事前先进行分组，使安排更加合理；(4)实施：按照具体的流程进行体检，体检部的相关工作人员对检查流程中各个环节进行随时检查，及时发现相关问题并妥善进行处理；(5)评价：主要分为过程评价和结果评价两个部分。首先对体检过程中各环节工作是否正常，体检者满意情况等进行评价，及时进行处理。然后实施结果评价，对体检者对本次体检工作的满意度进行调查，收集相关的反馈信息，不断改进护理工作，使体检质量提高[2]。

1.3 满意度评价方法 在健康体检方案实施结束后，对研究对象对体检期间护理服务满意度情况进行调查，调查采用不记名打分性形式进行，满分为100分，80分以上为满意，80分以下为基本满意，60分以下为不满意。具体分值设置为：(1)体检前是否对体检的所有内容和目的进行全面介绍20分；(2)体检期间是否始终在旁边陪同20分；(3)体检过程中是否对每一项目的注意事项进行说明20分；(4)体检过程中护理态度是否良好20分；(5)体检期间对患者所提出的问题回答是否具有科学性和条理性20分[3]。

1.4 观察指标 选择对健康体检期间护理服务满意度、健康体检时间等作为观察指标。

1.5 统计学方法 采用SPSS18.0软件处理数据。计量资料用“x±s”表示，组间比较采用t检验，计数资料比较采用χ2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 对健康体检期间护理服务满意度 对照组对健康体检期间的护理服务的总体满意度为81.8%，观察组为95.4%。观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 2组研究对象对健康体检期间护理服务满意度情况比较[n(%)]

2.2 健康体检时间 对照组研究对象健康体检时间为（3.85±0.64）h；观察组研究对象健康体检时间为（1.03±0.49）h。观察在健康体检时间短于对照组，差异有统计学意义（t=19.8353,P=0.044）。

3 讨论

护理程序模式具体指的是系统地实施个体化护理的一种护理服务临床实践方法，可以使“以患者为中心”的现代临床护理服务理念得到充分体现，护理程序作为系统的、科学的护理工作方法的一种，同时还是综合的、动态的，具有决策与反馈功能的一个临床工作过程[4]。在健康体检过程中运用科学的护理程序，使健康体检工作能够更加具有系统化、流程化、科学化的特征[5]。研究表明，对健康体检人群实施护理程序可以显著提高护理服务满意度[6]。运用护理程序的方法积极开展临床健康体检工作，使以体检对象的需求为主体的基本思想得到充分体现，真正意义上实现了“以人为中心”的护理服务宗旨，如在健康体检前与体检对象进行积极有效的交流与沟通，根据其实际需求解决问题，合理地设计护理服务流程，健康体检之后有开展具有针对性的健康宣教可以使体检者的满意度在最大限度上提高[7-8]。本研究结果显示，在体检期间接受护理程序模式干预的观察组研究对象满意度达到

95.4 %，明显高于接受简单体检护理的对照组的81.8%，差异有统计学意义（P＜0.05）。且观察组研究对象的体检时间明显短于对照组（P＜0.05），说明护理程序模式干预在健康体检过程中所发挥的重要作用，不仅仅可以使体检者的整个体检计划实施的总时间明显缩短，还能充分提高其对体检期间护理的服务的满意程度，保证所有受检者的体检计划都能保质保量的完成，及时发现可能存在的相关疾病，使预防和治疗能做到有的放矢，充分保证受检者的身体健康，在最大程度上节约临床人力资源，有效调配临床医疗和检查设备资源，使其能更好地为广大受检者服务，在今后的临床体检工作中应该对护理服务给予充分的重视，使更多的人群能够从中受益。

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10.3969/j.issn.1009-4393.2015.34.072

江西 336000 宜春市人民医院 （殷妮 包江萍 周卫东）