铁路运输企业标准化工作中存在的问题及其对策

摘要：标准化的铁路运输可以对铁路运输企业进行不断的创新，对企业中的科学化管理起着重要的作用，但是在目前的铁路运输企业标准化工作中存在着许多不足，因此，铁路的运输企业需要建立新型的管理方式来促进运输企业标准化有效的实现。文章探讨了铁路运输企业标准化工作存在的问题，并提出了相关对策。

关键词：铁路运输；企业标准化；科学化管理；现代化管理 文献标识码：A

中图分类号：F530 文章编号：1009-2374（2015）24-0104-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.24.051

铁路运输工作的宗旨是让人民群众满意，运输工作的目标是安全出行、方便出行、温馨出行，铁路运输的理念是以服务为宗旨、待旅客为亲人。为了能够将铁路运输中的目标、宗旨、理念实行下去，就需要对铁路的发展和管理模式不断的创新。在货运的改革中，对铁路的运营管理提出了新的要求，所以必须对铁路运输企业的标准化进行完善和加强。可以通过现代标准化科学的手段和方法来让铁路运输逐渐转向标准化、系统化和简约化，只有标准化的管理方式才会让铁路运输企业得到更好的发展。

1 实行标准化对铁路运输企业管理的意义

1.1 有利于铁路运输企业的现代化生产

我国经济和科技发展状况都取得了很大的进步，铁路的运营已经达到了11多公里，而高速铁路的运输已经达到了1.14万多公里，由此可以看出，铁路运输的生产范围在不断扩大，产品数量也越来越多，设备设施方面也越来越完备，因此对于产品的质量要求也是越来越高。照这样的发展趋势来看，对技术和管理的要求日益严格，为了达到这样的要求，首先就应该建立完善的制度并严格执行，让企业中的每一个环节都能联系在一起，保证企业的经营状况稳定的运营。

1.2 有利于铁路运输企业实现科学化和现代化的管理

实行标准化的管理需要将每一个专业工具、技术设备、工作人员在工作过程中的任何一个操作都要达到标准化。在科学的管理化中，科学的方法、手段都在管理中逐渐发生变化，这些变化都是和标准化相互联系在一起，使标准化作为科学化和现代化管理的基础。在企业中要想实现科学化和现代化的管理，就需要有一套合理的管理化方案，来将产品的质量、设备等达到标准化，这样一来就可以提高铁路运输的质量、技术和管理

能力。

1.3 有利于铁路运输企业提高产品的质量

不断完善标准化有利于提高产品的质量，这是铁路运输发展的重要途径，只有应用标准化的管理，才能够更好的将企业中的制度体质进行管理，合理的利用已有的资源，满足客户的需求，为客户提供更多、更好的产品。衡量铁路运输企业产品质量的依据主要是安全性、可靠性、经济性、舒适度。如果没有标准化，产品的质量就无法保证。在铁路的运输企业中实行了一系列的标准化活动，这些活动的实施有利于提高铁路运输的管理能力，也在一定程度上促进了安全生产。

1.4 有利于铁路运输可持续发展

铁路运输要想走可持续的发展道路，就必须改善管理模式，标准化的管理可以提高企业的技术水平和经济方式的转变，标准化的工作可以有效地提高企业的综合实力，进而使铁路运输企业能够合理地利用资源，进行合理的配置，保证企业能够健康、快速地发展。

在铁路的企业运输中坚持以人为本，在运输的过程中需要以客户和货主的优质服务为基础。标准化的工作主要包括运营组织的管理、设备管理、服务管理等几个方面。为了使标准化工作顺利进行，就需要满足客户的需要，不断引进客户以提高运输收入，顺应市场的发展，从而使企业获得更高的经济利益。

1.5 有利于铁路运输企业减少浪费

铁路运输企业需要进行夜以继日的工作，这就会出现很大的资源消耗，为了减少资源的消耗，将成本缩到最小。铁路运输企业可以制定一些制度体制，科学利用资源，发挥铁路的运输成本优势，发展绿色铁路运输，突出铁路运输的优势。

2 铁路运输企业标准化工作中存在的问题

2.1 铁路运输企业标准化对象不够明确

铁路运输作为铁路行业中的提供者，在工作时离不开铁路的工程建设、装备制造等。在进行改革之前，铁路运输企业存在标准化管理没有很强的针对性，更多的是对铁路建设和铁路的装备制造上面，导致铁路运输企业标准化的对象不是很明确。

2.2 管理体系不完善

某些铁路部门对管理体制没有完善，没有发挥好相应的作用，工作职责落实不到位，没有强化标准化管理体制，在某些地段的标准化工作中对职责的区分不是很清楚，标准化的管理人员流动性较大，缺少对标准化工作的重视，没有进行好的指导工作。

2.3 标准化培训工作不够

相关部门对标准化工作人员的培训工作没有根据市场经济的发展和路况来进行更新、调整，出现标准化工作人员的工作素质参差不齐。一些管理人员对标准化的工作不是特别重视，没有完整的标准化管理方案，而标准化工作人员对理论知识掌握也不够。

2.4 标准化体系不完善

在企业中，对于企业的标准体系不按时修订，以至于不能满足运输管理的要求，使企业标准的权威性受到了影响，导致标准的计划和工作不能与企业的发展保持一致。而铁路运输企业把重点放在了技术的标准上，对管理的标准和工作的标准没有重视起来。一般都注重数量而忽视了标准化的管理，对标准化的体系没有及时的改进，在标准化的建设中缺少科学性，出现积极性不高的现象。

2.5 标准的实行中没有做好监督工作

在铁路的运输生产中，工作人员对标准的要求不了解，因此没有做好标准的执行环节，铁路的相关部门没有及时对操作过程中的状况进行监管，也没有做出相应的评价，目前来看，只是在监管工作方面进行了经济上的奖励、惩罚制度，没有真正履行相应的职责。

3 加强铁路运输企业标准化的措施

3.1 完善企业的标准体系

在企业的管理过程中，需要实行标准化的体系，对标准化的体系进行全面的管理，这样有利于提高企业的生产效率，实现企业的目标。通过企业标准化体系的形成，可以使铁路运输企业管理和工作更加规范化。同时，也需要结合科学的标准体系，科学合理的制定企业标准化中的工作计划，将企业中的标准放在运输中的管理标准中，结合生产的需要来完善之前管理中出现的

不足。

3.2 建立标准信息体系

为了使工作能够达到标准化信息工作，可以结合铁路局标准信息系统建立标准的信息化平台，只有对标准化信息加强管理，信息体系才能满足人们的需求，相关部门才能信息升级，这样就可以提高标准化的实施

效果。

3.3 铁路局建立标准的保密工作制度

技术的标准保密的制度是铁路局在标准管理上的新要求，相关部门应该按照铁路的总部门来建立完整的标准保密工作制度体系，把技术标准进行分类管理，不仅需要符合铁路局标准的保密要求，技术标准还要满足运输生产的需要。

4 结语

本文指出铁路运输企业标准化工作中出现的问题，并针对这些问题提出了一定的应对策略。铁路运输企业要想有一个更好的发展，相关部门的领导必须建立完善的标准化管理体系，不断完善企业的标准体系、提高标准化的管理水平，加强标准化的监管工作，定期开展标准化的教育培训，更好地让铁路运输企业走可持续发展道路。

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作者简介：薛彦文（1986-），男，山西大同人，供职于大秦铁路股份有限公司榆次站信息统计科，研究方向：铁路

运输。

（责任编辑：黄银芳）