河南确山农商银行圆满实现一季度业务经营“开门红”

马爱国

至3月末，河南确山农村商业银行各项存款较年初净增7.5亿元，完成一季度H标任务的107.14%，占年计划的75%，并项贷款净增2.24亿元，占年计划的45%，新增存、贷款分别占全县市场份额的71%和68%，发行金燕卡7554张，新布放自助柜员机4台、POS终端198台，营销于机银行客户500多户，超额完成一季度业务经营“开门红”计划任务。

及早动于，超前谋划。2014年末，该行就成立了由董事长任组长的2015年一季度业务营销“开门红”活动领导小组，制定“开门红”活动的目标任务和实施方案。对营业网点和前台部门实行百分制考核，按H标任务完成比例计分，超额奖分，按得分排名定奖罚；每天通报工作进度，每月兑现奖罚，季末总评；对包括总行领导住内的机关员工分别制定个人揽储目标和奖罚措施，纳入当期绩效考核，多劳多得。元几过后，立即召开动员会，下达目标，安排部署。

多种形式，开展宣传。一是精心组织制作了宣传片，分别在电视台和县城中心广场大屏幕滚动播放；二是在当地主流媒体作了整版形象展示和业务专题宣传；三是在50多台公交车上布置了喷绘车体广告；四是统一印制宣传单20万份，订购小礼品5万多份；五是各营业网点还通过小喇叭、成立流动宣传小组、设立咨询服务台、走村串户进企业、张贴宣传单、向客户赠送小礼品等形式，扩大宣传广度和深度。

抽调人员，服务一线。针对春节期间基层网点业务量激增，营业人员不足的问题，为了保证服务质量，加快业务办理速度，尽量减少客户等候时间，该行一是将部分大堂经理调整到柜员岗位，增设营业窗口，一是从总行机关各部门抽调14名员工分配到14个乡镇网点，担任柜员或大堂经理；三是选聘35名春节放假返乡的在读大学生，经过短期培训后，以“见习职员”的身份协作各网点为客户办理开通网上银行、手机银行等低柜业务，帮助指导中老年客户使用白助存取款机等白助设备及开展业务宣传活动。这一举措，不仪大大缓解了乡镇网点的工作压力，提高了工作效率，Ⅲ且有效增强了服务效果，受到广大客户欢迎。