当电器变为网器

在国务院召开的经济分析会上，海尔董事长张瑞敏对总理说，海尔的目标是把自己生产的家用电器变为家用“网器”。这是在“互联网+”、“工业4.0”、“制造业革命”等概念满天飞，股市风口上各色猪羊齐舞的时候，第一次见到传统产业的领袖人物，用一目了然的简单概念说明白企业转型的目标，说清楚互联网该加些什么，确立了真假“互联网+”的辨识标准。

当海尔生产的冰箱、电视、洗衣机和空调变成了网器，也就是互联网的数据终端，就会彻底改变传统家用电器的生产方式、使用方式和商业模式。

一旦这样的网器进入使用者家庭，就可以将产品运行数据、环境数据、使用者使用偏好数据等通过无线网络传输给海尔，可以实时跟踪产品的运行是否出现问题、预期使用成本和寿命，确定产品是否能够满足用户需求、是否有缺失功能或多余功能、是否与环境相适应。

海尔通过深入分析数据，可以改进产品设计，降低产品成本，提供支持用户的个性化定制，进行产品创新，同时增加用户的满意度和品牌忠诚度。如果海尔的网器产品系列逐渐成熟，那么，公司的组织结构、人力资源配置、生产流程、销售渠道都会发生全面的变革，节省大量的开支，在产品销售收入外，获得持续的服务收入。

和海尔的网器战略目标相比，其他家电厂商乃至其他传统制造业，对如何融入互联网的认识就显得有些肤浅了。多数人还把注意力放在产品推广和销售层次上，琢磨着如何开网店，如何进行网络推广。少数人开始试图在产品的设计和生产环节上引入互联网因素，大谈所谓的智能制造。和海尔相比，只要没有把最终产品视为网器，没有把精力和资源集中到网器的创新方向上来，可以肯定地说，转型是没有希望的。

回顾互联网的发展历程，不难发现，互联网的发展与网络企业的成功在一定程度上就是网器的创造与利用的历史。

从互联网问世的那天算起，计算机就变成了网器，也就是网络数据终端。由此带动了一大批网络服务商、网络设备提供商、电信设备提供商和软件提供商的发展壮大。以计算机为网器支撑了互联网产业二十多年的蓬勃兴旺，也支撑了电信业从模拟式电子通讯向数据式网络通讯的转型。

2007年，随着乔布斯重新定义手机，手机也变成了网器。互联网从有线网络扩展到无线网络，进而又带动了一大批传统设备和产品演变为网器。从穿戴用品到汽车飞机，从各类传感器到坦克卫星，从电视到医药，一个万物互联、无物不联的网络世界正在形成之中。

毫无疑问，任何一种新网器的出现，都预示着同类传统产品及其生产商的衰败和消亡，疑问只在于时间长短和代价高低。计算机变成信息资讯传播的网器，导致了报刊业的衰败和消亡；3D打印技术逐渐成熟，将会使越来越多的产品制造设备成为网器，与传感技术相结合又会使越来越多的产品成为网器，必然也会导致传统产品制造商的衰败和消亡。

将传统产品变为网器，对创业型企业的首要挑战在于如何创新，对传统企业的挑战更在于如何转型以具备创新的能力。砸烂重来显然是不现实的，但在原有基础上搞创新更不现实。换头脑，换队伍，换资源是转型过程中的三大难关，传统企业十有八九都过不了这个“坎”。

过去二十多年的历史证明，传统媒体业、零售业、服务业中有相当大的一部分企业都无法忍受转型的痛苦，从而走上了衰败与消亡之路。认识到必做网器是一回事，能够做出有市场、能成长的网器却又是另一回事。

将传统产品变为网器，绝不仅仅是一个个企业单打独斗就可以胜任的，需要社会大环境的配合。一个社会的开放度和运行机制的弹性，与一个网器能否成功的概率紧密相连。正在紧锣密鼓创新过程中的无人驾驶汽车，就是考验一个社会能否承受新网器冲击的绝好例证。一个连网络出租车服务都哆哆嗦嗦不敢面对的社会，恐怕难以承受接踵而来的各种新网器的挑战。

[编辑 周慧陶]

E-mail：zht@chinacbr.com