浅谈如何有效提高电力系统故障抢修的效率

顾晓晶

【摘要】电力抢修是供电服务的一个重要组成部分，抢修工作反映出员工的素质和企业的管理。国家电网公司提出了“你用电，我用心”的品牌服务要求，指出了供电服务的本质就是要“用心”。电力抢修工作也只有用心才能做好，只有用心才能让客户满意。本文主要阐述了電网系统应该如何有效提高电力抢修效率。更好的为人民服务。

【关键词】配电网；故障；抢修效率；提升；必要性

对于电力系统供电来讲，迅速判断配网故障，提高配网抢修的速度，同供电可靠性直接相关。传统配网抢修大多是从技术改进角度提高配网故障定位及隔离速度，从而使复电速度得到全面提升。但是在传统配网抢修中没有对配网抢修管理进行系统的研究，没有对抢修人员素质、物资配送方式还有人员值班模式等对抢修的影响进行深入研究。为此我们针对抢修各个环节及抢修管理各个阶段制定出系统针对性提升配网抢修速度的策略，最大限度保障供电安全。

1.提升配电网故障抢修效率研究的必要性

随着经济科技的不断发展进步，电子信息技术及国外先进管理经验在我国得到普遍应用，国内现有配网抢修的管理模式同电网运行管理已经不相适应。为最大限度提高供电可靠性，满足广大用户的用电需求，必须对影响配网抢修效率的各个环节及因素进行详细分析，建立一套系统保障策略。对当前的自动调度系统、自动计量系统、地理信息系统还有生产管理系统，这些相关数据在互联网技术及云计算在抢修过程中进行实时监测，对数据进行分析，为抢修制定辅助决策。在这种技术下制定的策略可以显著提高供电企业管理的综合素质，提高劳动生产率，确保供电安全可靠。

2.提升配电网故障抢修效率的策略

配电网故障抢修效率提升涉及到多个专业，多个环节及单位的多种因素，任何环节因素制约都会对抢修效率造成影响，从这点讲，要提升配电网抢修效率必须对这些影响因素进行全面分析，对抢修各个周期环节的阶段进行深入研究，制定有针对性的系统提升策略，在提高抢修人员素质基础上，做好抢修“流程”、“预案”、“联动机制”，对抢修进行全过程管理，最大限度缩短抢修的生命周期，做好配电网的抢修保障。为了有效提高电网故障抢修的效率，下面从多个方面进行了阐述。

2.1 提高抢修人员的技能水平。抢修人员专业技能水平高低是配电网抢修效率提升的一个重要基础，要提升配电网抢修效率，必须对抢修人员加强专业技能及技术水平的培训，最抢修人员进行技能考试，使抢修人员的业务水平获得大幅提高。对抢修人员应按照人员不同水平进行有针对性的培训，定期组织人员进行案例学习及故障分析，在抢修人员不同素质水平下对抢修工作进行合理安排，对抢修人员工作质量进行有效评估，不断提升抢修人员服务质量。

2.2 缩短抢修生命周期。对于配电网故障抢修，我们可以将其分为五个具体环节：到达现场、故障定位、故障隔离、物资到位、现场施工，针对这五个环节薄弱点制定针对性的改进提升策略。只要做好了这五个方面，就能一定程度上有效提高抢修效率。

（1）缩短抢修人员到场时间 在配电网抢修周期五个环节内，现场到达时间占30—40%，因此，缩短抢修人员到场时间对于提升配电网抢修效率意义至关重要。要做到这点，我们可以在“3S”技术下，将卫星定位导航、地理信息及遥感技术几者相结合，对故障现场环境信息迅速收集，以达到为抢修人员提供最快捷的路径，缩短抢修人员到场时间（2）对故障点快速准确定位 配电网运行发生故障时，需要对故障点进行快速准确定位，定位时间同抢修效率密切相关。要缩短故障查找时间，应做好下面措施：①对故障抢修人员进行定位技术技能培训，并对其配置电缆故障的定位设备及故障测试设备，提高配电线路故障定位效率；②在架空线路上安装故障定位的设备，利用分段器及重合器动作次数实现对架空线路故障的快速定位；③对配变计量的终端及负控终端电流、电压进行监控，利用电流、电压这些量值变化，对故障信息进行有效判定；④收集线路外力破坏点信息，为线路故障定位提供有效参考。（3）快速故障隔离，缩短停电时间对故障点进行快速、最小化隔离可以使停电范围有效缩小。要对故障点快速隔离，应从下列措施做起：①推广线路的带电合环技术，对拥有合环转电条件线路实行合环转电，使非故障区段复电时间得到有效减少；②加强对配电网刀闸及开关的维护，定期检查环网柜锈蚀及凝露情况，检查箱体蓄电池运行状况，发现问题及时处理；③在重要住宅小区及客户内要预留出发电车的接入口，如果这些客户配电网转供电的能力不足，出现故障，需要利用应急发电车迅速恢复供电。（4）提升现场抢修效率 鉴于配电网故障性质、环境及天气等影响，故障现场施工耗时不确定性大，要提升现场抢修效率，应做好下列措施：①配置专门通讯设备，在抢修过程中在通讯设备帮助下最抢修进行统一指挥；②配置大型抢修施工机械，用于对工程量大故障的抢修；③配置故障抢修车，在车内配备好常见故障抢修的设备工具，提高抢修效率；④配置专业3G无线传输系统，对施工现场抢修进行有效监控，方便对施工抢修远程指挥控制。在这样的抢修策略下，可以使配电网各个阶段流程抢修时间得到有效提高，从而从整体上提升配电网抢修效率，减少停电时间，能够使配电网运行的可靠性显著提高。

2.3 完善组织机构

供电所建立电力故障抢修网络，组长由所长担任，

副组长由生产主责、计量主责、营业主责担任，成员由各值班人员担任。对值班人员的各方面因素综合考虑、合理搭配，每个值班班次均有带班领导，确保值班工作有人监督，形成“人人有事做，事事有人管”。

2.4 完善制度建设

制定电力故障抢修管理办法及绩效管理办法等适合供电所实际的考核办法。 通过建立优质服务工作责任制，严格优质服务考核；建立优质服务约束、激励机制，开展定期优质服务检查评比和不定期的暗访活动，及时发现问题，制定整改措施，提高服务质量；采取上门走访、电话回访、发放意见卡、设立投诉举报电话等形式，广泛听取社会各界对电力服务的意见和建议，主动接受社会监督。

2.5 普及安全用电知识

深入开展农村安全用电知识宣传进校、进村、进企“三进”活动，充分利用媒体、标语、板报、专题讲座及专题片等各种宣传手段，确保安全用电宣传全覆盖，使广大客户掌握一定的安全用电知识， 能够及时准确地传达电力故障信息， 配合电力抢修人员更快更好地进行电力抢修，从而提高故障抢修效率。

结语：

电力抢修工作长期以来作为电力企业营销优质服务的重要环节，是供电企业主动承担社会责任的直接体现，也是供电企业开展优质服务活动中重要的基础工作，而电力抢修工作中的安全关系到员工的生命、优质服务的成果、安全生产的基础。因此，只有进一步细化电力抢修工作的安全管理，始终强调安全是一切工作的前提，最大限度地控制安全隐患，才能为电力企业安全生产创造良好的社会氛围。.

参考文献：

1张弛，谢伟，王卫斌.电力故障抢修管理系统（TCM）的建设与试点研究[J].华东电力，2010，（04）.

2熊斌.浅议配电抢修中的安全事项与防范措施[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2011，（02）.