浅议知识经济时代企业营销策略

张博雅

营销管理是企业一项重要的工作，企业的管理人员要改变传统的营销观念，为了在国际市场稳占一席之地，还需要学习全球营销观念，要利用网络技术，有效的将国内市场与国外市场联结在一起。制定科学的营销策略，可以在国际市场中不断的拓展业务，在国际市场中，面临的竞争对手不但是国内同行，还有较多的国外同行，这使得企业面临的挑战越来越多，企业管理人员必须树立全球营销观念，还要制定出长远的发展战略，提高企业的国际竞争力。

一、知识经济时代企业营销理念的创新

在知识经济时代下，经济市场的体制出现了较大的改变，企业想要更好的发展，必须对营销理念进行创新，要结合社会的发展形势，要将传统规模营销的观念转化为个性营销的新观念，要结合客户的需求，对产品进行完善。无差异营销模式无法满足当前社会消费者的需求，为了提高企业的竞争力，企业必须采用个性化的营销方式，要根据不同消费者的需求，提供个性化的服务，这样才能提高客户的满意度，才能帮助企业更快的赢得市场。在制定个性化营销策略时，要采用“一对一”的原则，这样可以为消费者提供更优质的服务。

二、知识经济时代企业营销策略的更新

1、制定品牌营销策略

在当前市场体制下，企业面临的竞争与挑战比较多，为了占领市场，企业管理人员必须制定出科学合理的营销策略。价格战与广告战是企业是赢得市场的有效途径，但是这两种营销方法会花费较多的资金，会增加企业运营的成本，如果效果不佳，会对企业造成较大的经济损失。所以，企业的管理人员要制定品牌营销的策略，要打造自身的品牌，还要体现出企业的特色以及文化。企业的领导者首先要设计品牌名称，名称要通俗易懂，不能过于复杂、难记，还要提高企业的形象，在消费者心中留下深刻的印象，这样才能打开市场销路，才能提高企业的经济效益。企业为了打造强势的品牌，必须加强技术的革新，要生产出先进的产品，这样才能赢得市场，才能吸引更多的消费者。

2、实施服务营销策略

在知识经济时代下，企业面临的竞争比较多，为了提高企业的竞争力，要为消费者提供个性化的服务。人们的生活质量越来越好，消费水平也越来越高，为了提高企业的经济效益，必须结合消费者的需求，为其提供个性化的服务。在制定服务营销策略时，企业可以实施顾客满意战略，要将顾客的需求放在第一位，要根据顾客的要求，对产品进行更改，这样才能提高顾客的满意度。服务营销策略可以发掘较多潜在的顾客，在对营销策略进行创新时，要做到换位思考，多站在顾客的角度思考问题，还要提高售后水平，要让顾客感到放心，还要加强管理，提高企业服务水平。企业还要提供超值服务，要用爱心、耐心以及诚心打动顾客，提供全方位的服务，并以顾客为导向，要为其提供优质的产品与服务，保证售前、售后的服务态度。企业要对销售人员进行培训，这样可以保证服务人员与顾客沟通的愉悦性，服务人员要规范语言，还要有礼貌，要制定规范制度，还可以制定奖励政策，这样可以提高服务人员的工作热情。

3、实施绿色营销策略

绿色营销是一种可持续性营销策略，其可以促进企业长远的发展。在当前社会形势下，企业要注意生产的环保性，要降低能源的消耗，还要采用节能环保的技术。实施绿色营销策略，需要在企业中建立绿色营销信息系统，其可以提供绿色技术、绿色消费信息，还可以了解绿色文化、绿色价格等信息。企业的管理者要做好绿色信息的评估工作，要辨别具有价值的綠色信息，还要做好信息的传递工作，制定绿色产品，做好绿色服务理念的宣传工作。企业生产的产品要表明绿色标志，这可以使消费者更加放心，可以提高企业产品的价值，在制定绿色产品的价格时，要考虑应用节能环保技术、材料的成本。绿色产品可以满足消费者崇尚自然的心理，这些产品虽然价格更高，但是销量却比较好，而且在生产的过程中，不会对环境造成污染。绿色产品吸引了更多的顾客，企业应该拓展分销渠道，对购买量较大的顾客要给予一定价格优惠，还可以开展促销活动，促进产品的流通，避免存货积压。

4、实施网络营销策略

在当前知识经济时代下，网络技术越来越发达，为了拓展销售渠道，企业必须利用网络，通过网络分销的方式提高企业的经济效益。企业在制定网络营销策略时，要以消费者的需求为中心，要满足消费者个性化的需求，还要针对网络客户的特点，为其提供个性化的服务，企业要培养计算机技术人才，要保证网络销售的安全性。加强网络营销体系的建设，要提高服务的水平，避免顾客购买重复的产品，这有助于提供顾客的忠诚度，可以保证服务人员与消费者关系的紧密性。企业还要做好市场调查工作，为顾客单独设计、量身定制，才能真正使顾客满意。其次，暂时把定价策略放到一边，研究消费者为满足其需求所要付出的成本。到了网络时代，消费者对价格的敏感性进一步增强，企业在制定价格时，甚至在产品制造之前就要考虑顾客为购买产品愿意付出的成本。以顾客支付的成本作为出发点，确定相应的生产成本和商业成本。按照这种成本开发出来的产品和制订出来的产品价格，其市场风险最小。因而，网络营销下的定价模式不是成本定价模式而是满足需求定价的模式：消费者需求→产品功能→生产与商业成本→市场可以接受的性能价格比。第三，抛开促销策略，加强与消费者的沟通和交流。传统的促销策略的精髓是通过劝诱消费者、刺激消费者的购买欲望来扩大产品的销售量，促销手段的功能性明显。在网络时代，企业只有真正“网”住网上冲浪者，才能让其最终成为企业的顾客，而一旦冲浪者相信企业，他将会长久地成为企业的忠诚顾客，这种忠诚能经得起时间的考验和竞争的冲击。与消费者的沟通和交流就成为网络营销的核心。

三、结语

在知识经济时代下，企业需要保证营销环境的稳定性，要对传统的营销理念进行更新，实现个性化营销，要结合不同消费者的需求，为其提供个性化服务，这样才能提高消费者的满意度，才能促进企业长远的发展。在制定企业影响策略时，需要实施品牌影响、服务营销、绿色营销以及网络营销的策略，企业的管理者还要具有与时俱进的精神，要更快市场环境的变化，对营销策略进行创新与优化，这样才能提高企业的竞争力，才能在国际市场中稳占一席之地。

（作者单位：中国铁路物资武汉有限公司）