关于规范农村供电所管理的几点思考

赵斐

【摘要】农村供电所作为最基层的供电企业，在国家电网公司“新电村、新电力、新服务”的农电发展战略指引下，按照农村供电所标准化管理工作方案的要求，在促进当地经济全面发展、提高人民生活水平方面发挥着越来越大的作用。本文对论述了规范农村供电所管理的几点思考，以供同仁参考借鉴。

【关键词】农村；供电所；规范；管理

引文：规范供电所管理，提高工作效率和质量，实现城乡电力一体化管理，已成为目前农电工作的首要任务。因此，供电所规范化管理工作要做到预防为主、措施得当、执行到位，即预警机制是前提，措施得力是关键，责任到人是保障，优质服务是宗旨。

一、 农村供电所的管理现状

随着农村经济的发展，农村电网已实现了城乡用电的同价、同网和传统的电网管站改革，农村供电所进行了全面完善。其中，精簡了电网工作人员，并开展了业务方面的培训和指导。因此，针对农村电网的建设工作，电网公司应大力加强对供电所的规范化管理工作，从生产管理、优质服务、安全管理和专业管理等方面统一规范，进而通过对管理模式的规范化有效解决农村供电所现存的问题。

二、当前供电所规范化管理工作中主要存在的问题

（1）对开展供电所规范化管理的认识不足

随着电力体制改革的深入，电力企业正逐步走向市场，成为市场主体，农电企业是服务面最广、工作在最前沿、直接服务“三农”的供电企业，具有工作繁重、困难多和受历史原因制约大等特点。而农村供电所又是农电企业的最基层组织和服务窗口，直接担负着“四到户”的管理任务，其工作质量的好坏关系着农电企业发展的全局和整个农电企业的社会形象。因此，我们必须从讲政治的高度和农电企业的发展大局来认识和加强供电所规范化管理工作的重要性。但由于我们当中有些人对理解供电所规范化管理工作的认识还不够深刻，还有些误解，以为供电所主要任务就是保证安全上不出事，线损达到上级规定的指标就行了，电费不发生拖欠、故障报修不发生投诉就得了。其规范化管理工作就有些企业的所谓“达标升级”一样，仅是一个冲刺，根本没有意识到规范化管理工作最终必须落实到常态的制度管理上，其最终目的是建立起科学的管理机制和管理体系，进而为企业的生产经营活动创造出最大的经济效益和社会效益。以致有的供电所对广泛开展规范化管理工作重视不够，没有认真组织落实，或者仅是敷衍了事、搞花架子，以对付上级检查，走老路，没有创新活力。

（2）没有深刻领会供电所规范化管理工作的实质

有些供电所在通过规范化管理初步验收以后，就开始沾沾自喜，自我陶醉，没有意识到做好供电所规范化管理是企业创新工作的需要，以致该项工作仅停留在较低水平，管理质量还没有达到规范化管理的要求，基础工作非常薄弱，尤其是有些基础资料管理，如有关文件、工作传票、记录的收集、整理、归档没有完全按流程进行。总体上讲，许多工作的开展，其广度和深度都还有待于进一步加强和完善。

（3）农村电力市场的开拓、优质服务的理念还没有完全落到实处

总的来讲，由于农电体制的改革，农村供电所作为供电企业的派出机构，人、财、物划归供电企业统一管理以后，农电企业的各项工作得以逐步步入标准化、科学化、规范化的管理轨道，但基础仍很薄弱。如每个供电所虽然注重了对安全生产的管理，但许多供电所对电

压、无功的管理、优化网络结构管理以及供电可靠性管理等几乎没有开展；线损管理虽然已经进行统计考核，但缺乏细致分析、整改措施落实不力和考核不到位现象依然存在，尤其是还没有把如何多供电，亦即售电增长率作为鼓励供电所员工开拓农村电力市场力度的考核指标；客户服务从服务监管和保障手段还有待于进一步完善，尤其是服务意识还有待于进一步加强。因为，在个别员工心目中还依然存在对专变用户的自身设备故障以及居民客户的室内故障不归我们管的思想，这是典型的电老大思维方式在作怪，这说明我们的员工，还没有将

“始于客户满意，终于客户需求”的服务理念和行业服务宗旨真正落到实处。

三、农村供电所规范化管理的有效措施

（1）在农村供电所的管理中，应该大力实施专业化的管理，而这种专业化管理主要是将供电所管理的活动进行制度化，促使供电所管理可以按照我国对该行业的要求进行制度规范，另外，也需要设定专业的机构对供电所的专业化管理进行监督与检查，这样可以起到良好的监督与指导的作用，而在进行专业化管理的实施时，需要注意对乡镇供电所生产行为的细节上进行改进，从基础的地方进行改进，才能做到在整体上到达专业能力的全面提升，在此同时，需要相关部门经常组织农村供电所之间进行技术与管理方面的交流，进而实现农村供电所管理水平的提升。

（2）在农村供电所的管理中，需要对工作人员进行严格的管理，这样才能更好的实现管理水平的提高，从目前农村供电管理中来看，所使用的管理方法一般都是进行目标性管理，并没有进行多方面的严格管理首先，需要设置配电班、服务班与营业班，同时，将工人归入不同的班组进行统一的管理，进而实现管理的精细化然后，需要增强工人们的归属感，每天要为工人们召开会议，让工人们每天都能够明确自身的工作任务最后，需要工作人员同时参加上级的视频会议，进而可以及时了解上级对供电所管理的具体要求通过这样的方法可以实现供电所拥有一支具备专业化与良好素质的工作团队使这个团队可以成为乡镇电力市场营销中的主要主力，由于人员管理对企业而言，都属于管理的核心，只有对人员的管理进行加强，才能真正让企业的制度得到有效落实，由于农村供电所具备着独特的性质，进而对工作人员的要求更高，需要工作人员可以真正实现对自身的管理，这样才能保证农村供电所可以更加有效的运行。

（3）在农村供电多的管理中，由于管理体系的落后，导致无法满足电力企业的经济效益，因此，农村供电所应该运用一些完善管理体系的措施，在进行时，需要先了解目前的管理体系中存在着怎样的不足，再由专业的管理人员对管理的体系进行分析，然后，找出管理体系不足的地方，最后对每一个环节进行改善，只有把供电所的管理体系进行加强，才能满足电力企业在经济方面的效益，在具体实施措施时，需要管理部门对加强措施进行监督，避免发生一些不必要的麻烦而完善管理体系需要从未工人树立起正确的工作目标着手，让工人明确在工作时应该用自己的努力促进电力运行的效率，只有电力的效率得到有效提高，才能满足电力企业对经济效益的追求，进而达到企业与供电所双赢的目的

（4）农村用电秩序整顿，规范农村电力营销工作流程，是积极开拓农村电力市场，实现城乡一体化营销工作的关键。因此，进一步规范营业档案，对于杜绝“三电”、供电所自身开展专业分析，规范电力营销管理体系，提高农电管理水平具有重要的现实意义。农电营销工作的开展，标志着农电营销管理由原来的单一供电收费逐步进入到深层次的统筹分析，尤其是结合供电所规范化管理要求，全面开展了包括电能销售、低压线损分析考核、电费结构、电价等各类营销专业分析，对规范供电所的营销管理具有现实的指导意义。

结束语

农村的供电工作不仅关系着用电安全，还与供电企业的经济效益、社会效益紧密相连，只有不断的对农村供电所规范化管理措施进行改革和创新，才能充分满足农村居民对于电力的迫切需求，才能促使农村供电所得到良好的发展。

参考文献：

【1】刘广平.张王幢所：开展供电所标准化建设全面提升农电管理水平[J].农电管理，2012，（。3）.

【2】李阳.提升规范化管理水平打造专业化信息化标准化供电所[J].农电管理，2010，（11）.